Algeria AgencyHabillement
Vous habillez.
Nous amenons
des commandes
à la bonne taille.
Nous amenons aux boutiques de vêtements des commandes passées dans la bonne taille : mensurations réelles sur chaque fiche, photo portée avec la taille du mannequin, politique de retour écrite, et campagnes suspendues dès qu’une taille s’épuise. Un retour n’est pas un détail de service : c’est de la marge perdue.
Sans engagement. Nous vous répondons sous un jour ouvré, et nous vous disons aussi ce que nous refuserions de faire.
Les termes
100%
Des comptes et des photos à votre nom
0
Taille diffusée en publicité alors qu’elle est épuisée
100%
Des fiches portant les mensurations du vêtement
0 DA
Frais de sortie. Vous partez avec tout.
Ces quatre chiffres sont écrits dans le contrat. Engagement de 6 mois sur nos formules de marketing digital (Starter : sans engagement), puis résiliable chaque mois avec un préavis de 30 jours.
Ce que vous pouvez essayer vous-même
Démonstrations
Trois outils, un seul mois, et un tableau de bord qui refuse de conclure.
Une boutique en ligne imaginaire, ses douze semaines de commandes, et le tableau de bord qui les lit. Trois outils donnent trois chiffres pour le même mois : la démonstration les réconcilie devant vous, sort quatre décisions, en met deux de côté pour un humain, et refuse d’en tirer une prévision.
Voir la démonstration (Boutique Nesma)La boutique n’existe pas et les chiffres sont fabriqués. Ce qui est réel, c’est la manière de les traiter — y compris les deux refus, qui sont la partie qu’un tableau de bord ordinaire ne montre jamais.
Une maison de mode entière : la boutique en ligne, les caisses, l’atelier et les revendeurs.
Une maison de mode entière sur une seule plateforme : boutique en ligne, lookbook, lives, essayage, conseil de taille, caisse des boutiques, atelier, revendeurs, influence et direction.
Voir la démonstration (IBRA)Marque fictive, personnages fictifs, paiements et livraisons simulés.
Le problème
Ce que nous voyons le plus souvent
- Une grande part de vos retours vient d’une taille qui ne convenait pas.
- Vos photos ne rendent pas la vraie couleur du tissu.
- Vous faites de la publicité sur des tailles qui sont épuisées.
- Vos clients demandent les mensurations en message parce qu’elles ne sont pas sur la fiche.
Un article renvoyé n’est pas un incident de service. C’est un aller-retour payé, une taille bloquée pendant une semaine, et une marge qui disparaît sur une vente qui avait pourtant eu lieu.
Notre parti pris
Réduire l’incertitude sur la taille fait monter les ventes et baisser les retours en même temps.
L’habillement en ligne a un problème que les autres catégories n’ont pas : le client ne peut pas essayer. Tout ce qui réduit l’incertitude sur la taille — un guide précis, des mensurations réelles, une photo portée, une politique de retour claire — augmente les ventes et diminue les retours en même temps.
Le deuxième point est le retour lui-même. Dans un modèle dominé par le paiement à la livraison, un article refusé ou renvoyé coûte le transport aller-retour et immobilise le stock. Le taux de retour est donc un chiffre de marge, pas un indicateur de service client.
Le troisième est le rythme. Les collections changent, les tailles s’épuisent, et une publicité qui tourne sur un article en rupture produit des commandes annulées et des clients agacés. La liaison entre le stock et les campagnes n’est pas un détail technique, c’est une condition de rentabilité.
Enfin, la photo est le produit. Personne n’achète un vêtement sur une description : la qualité de l’image, la présence d’un mannequin réel et la fidélité de la couleur décident. C’est le poste où l’investissement rapporte le plus directement.
C’est le seul levier de ce métier qui agit sur les deux à la fois.
Le moteur
Le moteur d’acquisition, en neuf étapes
Neuf étapes, et trois d’entre elles servent la même question : quelle taille. Le vêtement ne s’essaie pas, la référence visuelle des acheteurs est celle de comptes internationaux, et un retour coûte le transport dans les deux sens plus le stock immobilisé. Ce sont trois façons de dire que la fiche produit fait ici plus de travail que la publicité.
Étape 00 — Mesure
Colis, retours, boutique
Le chiffre du haut, c’est le taux de retour par référence.
Pas un taux global : par article et par taille. C’est ainsi qu’on voit que trois références produisent la moitié des retours, presque toujours parce que leur coupe ne correspond pas à la taille annoncée. Le reste du catalogue n’a aucun problème.
Vous faites
Rien. Vous validez une demande d’accès.
Nous faisons
Nous les classons par référence et par taille avant de toucher au catalogue.
Vous obtenez
La liste courte des articles qui vous coûtent de l’argent en vous en rapportant.
Étape 01 — Attention
Réseaux, régie, catalogue
Ne jamais diffuser une taille qui n’existe plus.
Une publicité qui tourne sur un article épuisé produit des commandes annulées et des clients agacés, sur un budget déjà dépensé. Le lien entre le stock et les campagnes n’est pas une finesse technique : c’est ce qui sépare une boutique rentable d’une boutique occupée.
Vous faites
Rien. Vous nous laissez photographier une série en boutique.
Nous faisons
Nous coupons la diffusion d’une référence dès que ses tailles courantes tombent.
Vous obtenez
Un budget qui cesse de payer des commandes que vous allez annuler.
Étape 02 — Intention
Réseaux, recherche, fiche
L’intention est un article vu sur quelqu’un, pas une catégorie.
Personne ne cherche « robe » : on cherche celle qu’on vient de voir portée. L’arrivée se fait sur une fiche, depuis un fil, et l’acheteuse veut savoir si elle lui ira — ce qui est une question de mensurations avant d’être une question de goût.
Vous faites
Rien. Vous nous dites une fois quelles tailles vous ne faites pas.
Nous faisons
Nous traitons chaque fiche comme la seule page que cette personne verra.
Vous obtenez
Des arrivées qui décident sur la fiche, sans avoir à explorer la boutique.
Étape 03 — L'atterrissage
Fiche produit, guide des tailles
Des mensurations du vêtement, pas une lettre de taille.
Un M ne veut rien dire d’une boutique à l’autre. Ce qui règle la question, ce sont les mesures réelles de l’article — épaules, poitrine, longueur — plus la taille portée par le mannequin sur la photo. Deux informations, et elles font baisser les retours immédiatement.
Vous faites
Rien. Vous nous prêtez trois articles une journée ; nous les mesurons.
Nous faisons
Nous mettons les mensurations sur la fiche et le guide à un geste de distance.
Vous obtenez
Des commandes passées avec la bonne taille du premier coup.
Étape 04 — Conversion
Réseaux, fiche, studio
La photo est le produit, et la référence est internationale.
Une photo portée, correctement éclairée, avec une couleur fidèle, convertit nettement mieux qu’un article à plat — et elle réduit les retours dans le même mouvement, parce que la déception sur la couleur est un motif de renvoi aussi fréquent que la taille.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous organisons une production régulière et nous vérifions la fidélité des couleurs.
Vous obtenez
Un catalogue qui tient la comparaison avec ce que vos clientes suivent déjà.
Étape 05 — La réponse
WhatsApp, messagerie, fiche
Répondre sur la taille avant que la commande parte.
La question « est-ce que ça va m’aller » arrive en message et décide de la vente et du retour à la fois. L’assistant donne les mensurations, la taille du mannequin et la correspondance habituelle, et il transmet dès qu’il faut un avis — il ne conseille jamais une taille au jugé.
Vous faites
Rien. Vous mettez de côté ce qu’il vous a réservé.
Nous faisons
Nous l’écrivons sur ces chiffres et nous lui interdisons d’improviser une taille.
Vous obtenez
Moins de retours décidés au moment de la commande plutôt qu’à l’arrivée.
Étape 06 — La relance
Fiche, page retours, message
Une politique de retour écrite vend. Une politique floue coûte.
Qui paie le transport, sous combien de jours, dans quel état, et ce qui se passe pour un échange de taille. Écrite avant l’achat, elle rassure et fait commander ; découverte après, elle produit exactement le litige qui finit en avis public et en colis qui traîne.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous l’écrivons en une phrase sur la fiche et en détail sur sa page.
Vous obtenez
Des échanges de taille qui remplacent des retours secs.
Étape 07 — La réputation
Avis, fiche, réseaux
Les avis parlent de la coupe et de la couleur.
Rarement du produit en lui-même : de l’écart entre la photo et le colis. Publier des photos fidèles et des mensurations exactes supprime la source, et répondre publiquement à un avis de taille explique à tous les suivants comment choisir.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous corrigeons d’abord les fiches des articles les plus renvoyés, et nous répondons aux avis de coupe.
Vous obtenez
Des avis qui deviennent un guide des tailles écrit par vos clientes.
Étape 08 — La preuve
Fiche produit, étiquette
La preuve, c’est ce que vous pouvez dire de l’article.
La matière, l’entretien, et de plus en plus l’endroit où il a été fabriqué. Une grande part de ce qui s’achète ici est importée, donc pouvoir dire qu’un article est fait ici est devenu un argument plutôt qu’une excuse — et c’est une information de fiche produit, pas une page « à propos ».
Vous faites
Vous lisez une page par mois. Vous prenez une décision.
Nous faisons
Nous écrivons ce qui est vrai et nous laissons vide ce qui ne l’est pas.
Vous obtenez
Une fiche qui règle en amont ce qu’on vous demande en message.
Ce que nous faisons
Ce que vous obtenez
Guide des tailles réel
Mensurations mesurées sur vos articles, pas une table standard qui ne correspond à rien.
Photos portées
Le vêtement porté, avec la taille du mannequin indiquée, ce qui est la seule référence utile pour un acheteur.
Fidélité des couleurs
Une prise de vue cohérente d’une pièce à l’autre, parce qu’une couleur trompeuse est une cause de retour.
Stock lié aux campagnes
Les références et les tailles indisponibles retirées automatiquement de la publicité.
Politique de retour claire
Écrite et visible avant l’achat, parce que l’ambiguïté produit des litiges et des avis négatifs.
Qui arrive
Qui vous cherche, et par où il passe
Cinq arrivées. Quatre posent la même question sous des formes différentes : est-ce que cela va m’aller ?
Qui arrive
Quelqu’un qui vient de voir l’article porté
D'abord
La fiche, avec les mensurations
Ensuite
La taille du mannequin
Pourquoi
Il ne cherche pas une boutique : il cherche à savoir si cette pièce-là lui ira.
Qui arrive
Quelqu’un qui hésite entre deux tailles
D'abord
Le message
Ensuite
La correspondance de votre coupe
Pourquoi
Sans réponse il commande la mauvaise, et vous payez le retour de son hésitation.
Qui arrive
Quelqu’un qui a déjà été déçu par une couleur
D'abord
Vos photos récentes
Ensuite
La page des retours
Pourquoi
Il vérifie d’abord ce que vous faites quand ça ne va pas, avant de regarder le produit.
Qui arrive
Une cliente qui veut échanger une taille
D'abord
La politique écrite
Ensuite
Un échange plutôt qu’un retour
Pourquoi
Un échange garde la vente ; un retour sec la perd en ayant payé deux transports.
Qui arrive
Quelqu’un qui demande où l’article est fabriqué
D'abord
La ligne sur la fiche
Ensuite
Commande
Pourquoi
La question devient courante, et une fiche muette répond « probablement pas ici ».
Le terrain
Comment vendre du vêtement en ligne en Algérie ?
Le paiement à la livraison rend le retour particulièrement coûteux : le colis part, revient, et l’article est immobilisé pendant tout le cycle. Un taux de retour élevé n’est donc pas un problème de service, c’est une ligne de perte, et la réduire vaut plus que d’augmenter le trafic.
La photo est ce qui vend, et la référence visuelle est élevée parce que les acheteurs comparent avec des comptes internationaux. Une photo portée, correctement éclairée, avec la taille du mannequin indiquée, convertit nettement mieux qu’une photo de produit à plat — et elle réduit les retours en même temps.
Enfin, l’essentiel du trafic arrive sur une fiche produit depuis un réseau social. Cette fiche doit donc contenir tout ce qui décide : mensurations, matière, prix, frais de livraison estimés, disponibilité par taille et moyen de commander immédiatement.
Le démarrage
Comment nous travaillons
Mesurer les retours
Combien, sur quels articles, pour quelle raison. La taille domine presque toujours, et cela se corrige.
Corriger les fiches
Mensurations réelles, matière, entretien et frais, pour répondre avant que la question soit posée.
Produire les photos
Séance en série, portées, avec un traitement homogène qui ne trahit pas la couleur.
Brancher le stock
Les campagnes suivent la disponibilité par taille, pas seulement par référence.
Mesurer sur l’encaissé
Le chiffre utile est la commande livrée, payée et non retournée. Le reste flatte les rapports.
Le résultat
Ce qui change
Moins de retours
Un guide des tailles précis et des mensurations réelles réduisent la première cause de retour, qui pèse directement sur la marge.
Des fiches qui répondent seules
Taille, matière, couleur et frais indiqués, ce qui supprime la moitié des messages avant achat.
Des campagnes qui suivent le stock
Les tailles épuisées sortent des publicités, ce qui arrête les commandes annulables payées au prix fort.
À qui c'est destiné
Est-ce le bon choix pour vous ?
Nous travaillons bien avec
- Vous vendez des vêtements et vous livrez déjà.
- Vous pouvez mesurer vos articles et photographier portés.
- Vous acceptez de regarder votre taux de retour comme un chiffre de marge.
Nous ne sommes pas le bon choix si
- Vous voulez plus de trafic sans corriger les fiches. Les retours augmenteront avec les ventes.
- Votre stock change sans que rien ne le reflète en ligne. La publicité paiera des annulations.
- Vous utilisez les photos du fournisseur qui ne correspondent pas à ce que vous vendez. Le retour est garanti.
Les questions
Questions fréquentes
Comment réduire les retours ?
En attaquant la taille, qui en est presque toujours la première cause : mensurations réelles, photo portée avec la taille du mannequin, et guide clair. C’est la correction la plus rentable du secteur.
Peut-on utiliser les photos du fournisseur ?
Rarement sans risque. Elles ne montrent pas votre article tel qu’il est reçu, et l’écart produit des retours qui coûtent plus que la séance photo.
Faut-il une boutique en ligne ?
Quand le volume rend la gestion en messagerie ingérable : commandes recopiées, tailles non suivies, aucune donnée client. En dessous, les réseaux suffisent.
Comment gérer les tailles épuisées ?
En liant les campagnes au stock par taille, pas seulement par référence. Une publicité sur une taille indisponible paie une commande à annuler.
Faut-il accepter les retours ?
Une politique claire vend mieux qu’une absence de politique, même si elle est restrictive. L’ambiguïté produit des litiges publics qui coûtent davantage.
Quel budget photo prévoir ?
Nous ne le chiffrons pas sans avoir vu votre catalogue. Une séance en série, sur plusieurs pièces, coûte moins par article qu’on ne le croit, et c’est le poste qui rapporte le plus directement.
Parlons-en
Comment démarrer
Dites-nous votre taux de retour approximatif, ce qui revient le plus souvent, et si vos fiches indiquent les mensurations.
Nous revenons avec ce que les retours vous coûtent réellement, les corrections de fiches à faire en premier, et le plan de production photo.
- Des mensurations réelles
- Pas de retouche sur les couleurs
- Publicité liée au stock par taille