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Branding
Décider ce que votre entreprise dit d’elle-même, avant de décider à quoi elle ressemble — positionnement, nom, discours et preuve.
Le branding n’est pas le logo. C’est la décision, prise avant tout travail visuel, de ce que vous êtes pour quelqu’un qui hésite entre vous et un concurrent : ce que vous faites mieux, pour qui, et ce que vous acceptez de ne pas faire.
Cette décision est inconfortable parce qu’elle exclut. Une entreprise qui prétend s’adresser à tout le monde n’est mémorable pour personne, et le prix de cette ambiguïté se paie en publicité : il faut acheter l’attention que la clarté aurait donnée gratuitement.
Nous travaillons donc sur trois choses concrètes. Le positionnement — la phrase qui dit à qui vous vous adressez et pourquoi vous plutôt qu’un autre. Le discours — comment cela se dit sur un site, dans un devis, au téléphone. Et la preuve — ce que vous pouvez montrer plutôt qu’affirmer.
Ce travail n’a de valeur que s’il est appliqué. Nous le livrons donc sous une forme utilisable : des phrases que vos commerciaux peuvent dire, des textes que votre site peut porter, et une règle simple pour trancher les cas que nous n’avons pas prévus.
Ce que nous voyons le plus souvent
- On vous demande ce que vous faites, et votre réponse change selon l’interlocuteur.
- Vous vous décrivez avec les mêmes mots que vos concurrents.
- Vos clients vous choisissent, et personne chez vous ne sait vraiment dire pourquoi.
- Vous baissez vos prix parce que rien d’autre ne vous distingue.
Ce qui change
Une phrase qui tient
Ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous. Dite de la même façon par tout le monde chez vous.
Moins de concurrence sur le prix
Une différence claire déplace la conversation du tarif vers l’adéquation, ce qui est le seul terrain où une petite structure gagne.
Des décisions plus rapides
Un positionnement écrit tranche des dizaines de questions ensuite : quels clients accepter, quels services ajouter, quel ton employer.
Ce que vous obtenez
Positionnement écrit
À qui vous vous adressez, contre qui vous vous situez, et ce que vous refusez explicitement de faire.
Analyse concurrentielle réelle
Ce que disent vos concurrents algériens, mot pour mot, pour éviter d’aboutir à la même promesse qu’eux.
Discours de marque
Les formulations à employer sur le site, en rendez-vous et au téléphone, dans vos trois langues.
Nom et nommage
Choix ou révision du nom, avec vérification de disponibilité avant de s’y attacher.
Preuves à réunir
La liste de ce que vous devriez pouvoir montrer, et comment le collecter au fil des mois.
Règle de décision
Un principe simple pour trancher les cas non prévus, plutôt qu’un document qui ne couvre que les exemples cités.
Comment nous travaillons
Écouter
Entretiens avec vous, avec vos commerciaux et, quand c’est possible, avec deux ou trois clients.
Cartographier la concurrence
Ce que disent les autres dans votre secteur, pour trouver ce qui reste disponible et crédible.
Décider
Deux ou trois positionnements possibles, argumentés, avec ce que chacun vous oblige à abandonner.
Formuler
Le discours écrit dans les langues que vous utilisez, prêt à être employé tel quel.
Appliquer
Reprise des textes du site et des supports pour que la décision existe ailleurs que dans un document.
Est-ce le bon choix pour vous ?
C’est pour vous si
- Vous vendez la même chose que d’autres et vous ne savez pas dire pourquoi vous.
- Vous êtes prêt à renoncer à une partie du marché pour être clair pour le reste.
- La décision peut être prise : une personne, ou un groupe capable de trancher.
Ce n’est pas pour vous si
- Vous voulez un logo. C’est l’identité visuelle, et elle vient après.
- Votre problème est que personne ne vous connaît. Commencez par l’acquisition.
- Vous voulez plaire à tout le monde. C’est exactement ce que ce travail refuse.
Nos engagements
Nous vous ferons abandonner quelque chose
Un positionnement qui n’exclut rien n’est pas un positionnement. Si aucune décision ne se prend, nous le dirons plutôt que de livrer un document consensuel.
Le résultat est utilisable tel quel
Des phrases prêtes à dire et à publier, pas un document d’intention que personne ne relira.
Nous vérifions la disponibilité avant l’attachement
Un nom se contrôle avant qu’on s’y habitue, pas après avoir imprimé les cartes.
Se différencier sur le marché algérien
La plupart des entreprises algériennes se décrivent avec le même vocabulaire — qualité, sérieux, professionnalisme, meilleur rapport qualité-prix. Ces mots ne coûtent rien à dire, donc tout le monde les dit, donc ils ne distinguent personne. Une différence utile est une différence qu’un concurrent ne peut pas reprendre le lendemain sans mentir.
La preuve pèse plus que la promesse, dans un marché où beaucoup ont été déçus. Un délai tenu, une garantie écrite, un client qui accepte d’être appelé : ce sont des différences réelles, et elles se construisent, elles ne se rédigent pas.
Enfin, la question de la langue est un choix de positionnement en soi. Une marque qui parle arabe s’adresse à un public différent d’une marque qui parle français, et une marque qui parle les deux doit décider laquelle porte le ton — sinon les deux versions divergent en six mois.
Questions fréquentes
Quelle différence avec l’identité visuelle ?
Le branding décide ce que vous dites, l’identité visuelle décide à quoi cela ressemble. Faire la seconde sans la première produit un habillage joli sur un message flou.
Faut-il changer de nom ?
Rarement, et jamais par confort. Cela se justifie quand le nom est introuvable, imprononçable, déjà pris, ou en contradiction avec ce que vous vendez aujourd’hui.
Combien de temps cela prend-il ?
Moins de temps que de le repousser. Le facteur limitant est votre disponibilité pour les entretiens et votre capacité à trancher, pas notre travail.
Peut-on faire ce travail sans nous impliquer ?
Non. Un positionnement écrit sans les personnes qui vendent tous les jours est un exercice de style, et il ne survit pas au premier rendez-vous client.
Est-ce utile pour une petite entreprise ?
Souvent davantage. Une petite structure ne peut pas gagner sur le volume publicitaire ; la clarté est précisément ce qui compense un budget plus faible.
Comment sait-on que cela a fonctionné ?
Vos commerciaux disent la même chose que votre site, vos clients répètent votre formulation, et la discussion sur le prix arrive plus tard dans la conversation.
Comment démarrer
Envoyez-nous ce que vous dites aujourd’hui : votre site, une plaquette, un devis type, et les trois concurrents que vous rencontrez le plus souvent.
Nous revenons avec ce que vous et vos concurrents dites en commun — c’est généralement l’essentiel — et avec les axes qui restent disponibles et crédibles pour vous.
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Parlons de votre projet
Un audit gratuit, sans engagement : nous regardons votre présence en ligne et nous vous disons ce qui coince.
- Nous vous ferons abandonner quelque chose
- Le résultat est utilisable tel quel
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