Algeria AgencyCommerce & e-commerce
Vous expédiez.
Nous amenons
des commandes
livrées et payées.
Nous amenons des commandes aux boutiques en ligne, et nous les jugeons sur ce que vous encaissez : frais de livraison par wilaya, refus mesurés, fiche produit qui se suffit, publicité coupée dès qu’un produit est en rupture. Deux des trois chiffres qui comptent arrivent après le clic.
Sans engagement. Nous vous répondons sous un jour ouvré, et nous vous disons aussi ce que nous refuserions de faire.
Les termes
100%
Des comptes et de la boutique à votre nom
0
Produit poussé en publicité alors qu’il est en rupture
100%
Des fiches portant le prix et la disponibilité
0 DA
Frais de sortie. Vous partez avec tout.
Ces quatre chiffres sont écrits dans le contrat. Engagement de 6 mois sur nos formules de marketing digital (Starter : sans engagement), puis résiliable chaque mois avec un préavis de 30 jours.
Ce que vous pouvez essayer vous-même
Démonstrations
Une monture essayée à l’écran, et un panier qui compte en dinars.
Une boutique de lunettes complète : on tourne un modèle pour voir la monture sur un visage, on remplit un panier, et on arrive à une commande qui se comporte comme une commande algérienne — livraison chiffrée par wilaya, paiement à la livraison, et la carte affichée éteinte avec sa raison.
Voir la démonstration (Optique Gouraya)La boutique, les montures et les tarifs sont inventés. Le tunnel de commande, lui, est celui que nous construisons : il refuse une wilaya non desservie, barre une rupture au lieu de la cacher, et marque chaque numéro de commande comme une démonstration.
Une caisse et une boutique qui ne sont jamais tout à fait d’accord.
Un magasin d'électroménager fictif à Tlemcen dont la caisse et la boutique en ligne ne s'accordent jamais. Vous prenez la place de l'exploitant : vous lancez le flux, vous changez de fournisseur de modèle, vous retirez un champ de ce qui sort du pays, et vous coupez la connexion pour voir ce qui se passe.
Voir la démonstration (Électro Tafna)Entreprise fictive : rien de ce que vous lancez ici n'atteint un vrai magasin.
Le problème
Ce que nous voyons le plus souvent
- Vos frais de livraison sont identiques partout et vous perdez sur les wilayas lointaines.
- Une part de vos commandes est refusée à la livraison, et personne ne la compte.
- Vous faites de la publicité sur des produits qui ne sont plus en stock.
- Votre panier est abandonné au moment où les frais de livraison apparaissent.
Une boutique qui juge ses campagnes sur les commandes passées se croit rentable. Le refus à l’arrivée, le retour et le transport aller-retour sont déjà payés quand elle s’en aperçoit.
Notre parti pris
La livraison décide de votre rentabilité avant le produit et avant la publicité.
Le commerce en ligne en Algérie ne se joue presque jamais sur la technique. Il se joue sur trois chiffres : le coût réel de la livraison par wilaya, le taux de refus à l’arrivée, et le coût d’acquisition d’un client. Une boutique qui ignore les deux premiers affiche un chiffre d’affaires qu’elle n’encaisse pas.
Le paiement à la livraison est la réalité dominante, et il change tout. Il implique un taux de refus, un coût de retour, et une confirmation téléphonique avant expédition qui absorbe du temps. Une campagne jugée sur les commandes passées, et non sur les commandes livrées et payées, ment sur sa rentabilité.
Le troisième point est le stock. Envoyer du trafic vers des produits indisponibles produit des commandes annulées, des clients déçus et des avis négatifs — trois coûts pour un budget déjà dépensé. La disponibilité est donc une contrainte publicitaire autant qu’une contrainte logistique.
Notre travail consiste à faire remonter ces chiffres avant de dépenser, à corriger le tunnel de commande, et à ne pousser que ce que vous pouvez réellement livrer.
Et elle se décide par wilaya, pas par tarif unique.
Le moteur
Le moteur d’acquisition, en neuf étapes
Neuf étapes, et dans ce métier trois d’entre elles se passent après le paiement du clic : la confirmation téléphonique, l’expédition et le refus éventuel. C’est pourquoi rien ici ne se mesure sur la commande — tout se mesure sur l’encaissé, et une boutique qui ne fait pas cette distinction dépense à l’aveugle en se croyant pilotée.
Étape 00 — Mesure
Transporteur, bordereaux, boutique
Trois chiffres avant de dépenser : coût par wilaya, taux de refus, coût d’acquisition.
Les deux premiers manquent dans presque toutes les boutiques, et ce sont eux qui décident si une campagne gagne ou perd de l’argent. Ils se reconstituent à partir de vos bordereaux et de vos retours, sans attendre un nouvel outil.
Vous faites
Rien. Vous validez une demande d’accès.
Nous faisons
Nous reconstituons le coût réel par zone et le taux de refus par panier.
Vous obtenez
La carte de ce que vous perdez, avant de décider où vous voulez vendre.
Étape 01 — Attention
Réseaux, recherche, régie
Ne pousser que ce que vous pouvez livrer, là où le refus est supportable.
Envoyer du trafic vers un produit en rupture coûte trois fois : le budget, la commande annulée et l’avis. Et certaines zones cumulent un transport long et un refus élevé, ce qui rend une vente structurellement perdante quel que soit le produit.
Vous faites
Rien. Vous validez les visuels si vous le souhaitez.
Nous faisons
Nous branchons la diffusion sur la disponibilité et nous excluons les zones perdantes.
Vous obtenez
Un budget qui ne finance plus de commandes que vous ne voulez pas.
Étape 02 — Intention
Réseaux, recherche, fiche produit
Personne ne cherche votre boutique. On arrive sur un produit.
La majorité des visiteurs atterrissent directement sur une fiche depuis un réseau social, sans passer par l’accueil et sans savoir qui vous êtes. L’intention est un produit précis, souvent vu trente secondes plus tôt, et elle se perd si la fiche renvoie ailleurs.
Vous faites
Rien. Vous nous dites une fois où vous ne livrez pas.
Nous faisons
Nous traitons chaque fiche comme une page d’arrivée autonome.
Vous obtenez
Des arrivées qui aboutissent sans avoir à explorer le site.
Étape 03 — L'atterrissage
Fiche produit, boutique
La fiche produit doit se suffire : prix, dispo, frais estimés, comment commander.
Quatre informations, sur un écran, sans navigation. Les frais estimés pour la wilaya du visiteur sont celle qui manque presque partout, et c’est exactement la question qui fait fermer l’onglet — parce que le prix affiché n’est pas le prix payé.
Vous faites
Rien. Vous nous envoyez le catalogue une fois ; nous le tenons à jour ensuite.
Nous faisons
Nous affichons les frais estimés sur la fiche, avant le panier.
Vous obtenez
Moins d’abandons au moment où la livraison apparaît.
Étape 04 — Conversion
Tunnel, CIB, Edahabia
Donner une raison de payer d’avance, sans supprimer le paiement à la livraison.
Le paiement à la livraison reste la réalité dominante et il n’est pas question de le refuser. Mais la carte existe largement, y compris en prépayé pour qui n’a pas de compte, et c’est le seul levier qui supprime le refus, le retour et le transport perdu. Il faut donc lui donner un motif clair.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous mettons les deux voies côte à côte, avec l’avantage écrit sur la première.
Vous obtenez
Une part de commandes déjà encaissées avant que le colis bouge.
Étape 05 — La réponse
WhatsApp, téléphone, SMS
La confirmation téléphonique est une étape de vente, pas une formalité.
C’est là que se décide une partie du refus. L’assistant confirme l’adresse exacte, la wilaya et la disponibilité avant qu’un colis parte, et signale ce qui ne colle pas — une adresse imprécise coûte un aller-retour complet, et personne ne le facture au client.
Vous faites
Rien. Vous préparez les commandes qu’il vous prend.
Nous faisons
Nous faisons confirmer en message d’abord, et nous ne gardons l’appel que pour les cas douteux.
Vous obtenez
Moins de colis expédiés vers une adresse qui ne recevra personne.
Étape 06 — La relance
WhatsApp, SMS, e-mail
Un panier abandonné et une commande refusée ne se traitent pas pareil.
Le premier n’a rien coûté et se relance avec l’information manquante, presque toujours les frais. Le second a déjà coûté un transport, et la bonne relance n’est pas une remise : c’est une proposition de prépaiement, ou rien.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous séparons les deux listes et nous n’envoyons jamais la même chose aux deux.
Vous obtenez
Des relances qui récupèrent sans entamer la marge au hasard.
Étape 07 — La réputation
Avis, fiche, messagerie
Les avis de ce métier parlent du colis, pas du produit.
Le délai, l’état à l’arrivée, la personne qui a livré, ce qui se passe en cas de problème. Publier honnêtement la grille et les délais réels par zone prévient la moitié de ces avis, parce que la déception vient de l’écart et non de la durée.
Vous faites
Rien.
Nous faisons
Nous les publions tels quels et nous répondons aux avis de livraison nous-mêmes.
Vous obtenez
Des attentes calées sur le transporteur que vous avez vraiment.
Étape 08 — La preuve
Boutique, fiche, page livraison
La preuve, c’est la grille publiée et l’état du stock.
Deux informations que presque aucune boutique n’affiche, et qui règlent les deux questions qu’un acheteur se pose avant de commander. Les publier coûte une honnêteté sur les zones lointaines et rapporte la confiance de tous les autres.
Vous faites
Vous lisez une page par mois. Vous prenez une décision.
Nous faisons
Nous publions la grille par zone et nous branchons la disponibilité en direct.
Vous obtenez
Des commandes qui aboutissent, parce que rien ne surgit au dernier écran.
Ce que nous faisons
Ce que vous obtenez
Grille de livraison réelle
Par wilaya et par poids, avec les zones que vous ne servez pas désactivées plutôt que subies.
Frais annoncés tôt
Dès la fiche produit quand c’est possible, parce qu’un coût découvert au dernier écran fait abandonner.
Suivi jusqu’à l’encaissement
Commandes livrées et payées mesurées séparément des commandes passées, seul chiffre exploitable.
Publicité liée au stock
Les produits indisponibles sortent des campagnes, pour ne pas payer des commandes annulables.
Fiches produit autonomes
Prix, disponibilité, frais estimés et moyen de commander sur la fiche, qui est souvent la page d’arrivée.
Qui arrive
Qui vous cherche, et par où il passe
Cinq arrivées. Trois se décident sur un chiffre que vous n’affichez pas encore : ce que la livraison coûte jusque chez elles.
Qui arrive
Quelqu’un qui vient de voir le produit dans un fil
D'abord
La fiche produit seule
Ensuite
Frais estimés pour sa wilaya
Pourquoi
Il n’ira pas chercher ailleurs sur le site : il ferme l’onglet et le fil continue.
Qui arrive
Quelqu’un qui compare deux boutiques sur le même article
D'abord
La grille de livraison
Ensuite
Le délai annoncé
Pourquoi
Le produit est identique, donc la décision se prend sur ce que vous ajoutez au prix.
Qui arrive
Un client qui a déjà refusé une commande
D'abord
La confirmation par message
Ensuite
Proposition de prépaiement
Pourquoi
Un deuxième refus coûte deux transports, et une remise ne répare pas la cause.
Qui arrive
Un client content qui revient
D'abord
Sa fiche produit habituelle
Ensuite
Réassort en un geste
Pourquoi
C’est la seule commande de la liste qui ne coûte rien à acquérir.
Qui arrive
Un client qui attend un colis
D'abord
Page de suivi
Ensuite
Messagerie
Pourquoi
Sans réponse en quelques heures, l’inquiétude devient un refus à l’arrivée.
Le terrain
Comment vendre en ligne en Algérie ?
La livraison est le premier facteur de rentabilité, avant le produit et avant la publicité. Un tarif unique national fait perdre de l’argent sur les envois lointains et rend la boutique inutilement chère pour les clients proches. Une grille par zone est plus longue à préparer et paie dès la première semaine.
Le paiement à la livraison implique un taux de refus qu’il faut mesurer plutôt que subir. Confirmation téléphonique, retours, transport aller-retour : ces coûts existent, ils sont concentrés sur certaines zones et certains paniers, et les connaître permet de décider où livrer et à quel prix.
Enfin, la plupart des visiteurs arrivent directement sur une fiche produit depuis un réseau social. Cette fiche doit donc se suffire à elle-même : prix, disponibilité, frais estimés et moyen de commander. Une fiche qui oblige à naviguer ailleurs perd un acheteur qui était prêt.
Le démarrage
Comment nous travaillons
Établir les vrais chiffres
Coût de livraison par zone, taux de refus, coût de retour. Sans eux, aucune décision publicitaire n’est fiable.
Corriger la grille
Frais par zone et par poids, zones non servies fermées, seuils de gratuité calculés sur la marge.
Réparer le tunnel
Frais annoncés tôt, formulaire réduit, chemin messagerie conservé à côté du panier.
Brancher le stock
Les campagnes suivent la disponibilité réelle, ce qui évite de payer pour des commandes à annuler.
Mesurer ce qui est encaissé
Le rapport porte sur les commandes livrées et payées. Le reste est un indicateur intermédiaire.
Le résultat
Ce qui change
Une marge par wilaya qui tient
Frais calculés par zone et par poids, ce qui arrête la perte silencieuse sur les envois lointains.
Des chiffres qui correspondent à la caisse
Mesure sur les commandes livrées et payées, pas sur les commandes passées, qui surestiment tout.
Un tunnel qui ne surprend pas
Frais et délais annoncés tôt, parce que la découverte tardive est la première cause d’abandon.
À qui c'est destiné
Est-ce le bon choix pour vous ?
Nous travaillons bien avec
- Vous vendez des produits physiques et vous livrez déjà.
- Vous connaissez ou acceptez de mesurer votre taux de refus à la livraison.
- Vous pouvez tenir un stock à jour sur ce que vous mettez en avant.
Nous ne sommes pas le bon choix si
- Vous voulez de la publicité sans avoir corrigé les frais de livraison. Elle amplifiera la perte.
- Votre stock change sans que rien ne le reflète en ligne. Les commandes annulées coûteront plus que le budget.
- Vous voulez juger sur les commandes passées. Nous mesurons sur les commandes payées, et le chiffre sera plus bas.
Les questions
Questions fréquentes
Faut-il attendre le paiement par carte pour se lancer ?
Non. Le paiement à la livraison reste la façon dont la majorité achète. Ouvrez avec lui, ajoutez la carte quand votre dossier bancaire aboutit.
Comment réduire les refus à la livraison ?
Confirmation téléphonique avant expédition, frais annoncés clairement en amont, et délais réalistes. La majorité des refus vient d’une surprise, pas d’un changement d’avis.
Faut-il offrir la livraison ?
Seulement au-dessus d’un seuil calculé sur votre marge réelle par zone. La gratuité uniforme est le moyen le plus rapide de vendre à perte sur les wilayas lointaines.
Quel indicateur suivre ?
Le coût par commande livrée et payée. Les commandes passées flattent les rapports et conduisent à augmenter un budget qui perdait de l’argent.
Faut-il un site ou les réseaux suffisent-ils ?
Les réseaux suffisent pour commencer et deviennent une limite quand le volume monte : commandes recopiées à la main, stock non synchronisé, aucune donnée client. C’est le moment de basculer.
Que faire des produits en rupture ?
Les retirer des campagnes automatiquement. C’est un réglage technique simple qui évite de payer pour des commandes que vous devrez annuler.
Parlons-en
Comment démarrer
Envoyez-nous votre grille de livraison actuelle, votre taux de refus si vous le connaissez, et votre catalogue.
Nous revenons avec ce que vous perdez réellement par zone, ce qu’il faut corriger dans le tunnel, et la mesure sur l’encaissé sans laquelle la publicité se juge à l’aveugle.
- Nous mesurons sur l’encaissé
- Pas de publicité sur un produit indisponible
- La logistique avant le budget