Algeria AgencyConversion
Analytics & reporting
Mesurer ce qui compte et le rapporter en décisions — pas un tableau de bord que personne n’ouvre.
La mesure sert à une chose : décider. Un tableau de bord que personne ne consulte, ou un rapport de quarante pages que personne ne lit, ne sont pas de la mesure — ce sont des artefacts de mesure, et ils coûtent le temps qu’ils prennent à produire.
Nous installons donc peu d’indicateurs, mais ceux qui changent une décision. Combien de demandes, par quel canal, à quel coût, et ce qu’elles deviennent. Le reste — portée, impressions, temps passé — est souvent joli et rarement actionnable.
La partie technique est plus délicate qu’elle n’en a l’air. Un suivi mal posé produit des chiffres faux avec la même assurance que des chiffres justes, et personne ne s’en rend compte tant qu’une décision importante ne repose dessus. Nous vérifions avec de vraies interactions, pas avec la confiance.
Le rapport, enfin, se termine par une décision. Ce que nous changeons, pourquoi, et ce que nous attendons. Un rapport qui présente des chiffres sans conclure laisse le travail d’interprétation à quelqu’un qui a moins de contexte que nous, ce qui est exactement l’inverse du service.
Ce que nous voyons le plus souvent
- Vous recevez un rapport mensuel que personne ne lit jusqu’au bout.
- Vos chiffres de conversion ne correspondent pas à vos ventes réelles.
- Vous ne savez pas quel canal a produit vos dix derniers clients.
- Vos demandes arrivent en messagerie et n’apparaissent dans aucun tableau.
Ce qui change
Des chiffres auxquels se fier
Un suivi vérifié avec de vraies interactions, ce qui est la différence entre mesurer et croire mesurer.
Une attribution par canal
Vous savez d’où viennent les demandes et ce qu’elles coûtent, ce qui rend le budget décidable.
Un rapport qui se lit
Court, avec une décision à la fin. Un document que personne ne lit ne produit aucune valeur.
Ce que vous obtenez
Installation du suivi
Site, formulaires, appels et messageries, posés et vérifiés avec de vraies interactions.
Définition des objectifs
Ce qui compte comme une conversion chez vous, décidé avec vous plutôt que par défaut.
Attribution des canaux
Marquage des campagnes et des liens, pour que chaque demande puisse être rattachée à sa source.
Mesure des conversations
Les demandes arrivées par messagerie comptées, sans quoi le rapport décrit une autre entreprise.
Rapport mensuel court
Ce qui s’est passé, ce que cela a coûté, ce que nous changeons. Sur une page, pas sur quarante.
Conformité de la collecte
Ce qui est collecté, pourquoi, et ce qui figure dans votre politique de confidentialité.
Comment nous travaillons
Auditer l’existant
Ce qui est mesuré aujourd’hui, ce qui est faux, et ce qui manque complètement.
Définir ce qui compte
Les deux ou trois indicateurs qui changent une décision, et l’abandon du reste.
Installer et vérifier
Pose du suivi, puis test avec de vraies demandes, sur mobile comme sur ordinateur.
Rapporter
Un rapport mensuel court, présenté et discuté, qui se termine par ce que nous changeons.
Corriger la mesure
Le suivi se dégrade quand le site change. Nous le revérifions plutôt que de supposer qu’il tient.
Est-ce le bon choix pour vous ?
C’est pour vous si
- Vous dépensez en acquisition et vous voulez savoir ce que cela produit.
- Vous acceptez de définir ce qui compte comme une conversion.
- Vous voulez un rapport court plutôt qu’un tableau de bord exhaustif.
Ce n’est pas pour vous si
- Vous voulez un tableau de bord avec tous les indicateurs possibles. Nous en installerons moins.
- Vous ne comptez rien changer selon les résultats. La mesure devient alors un coût pur.
- Vous voulez suivre des choses que la vie privée des visiteurs ne permet pas de suivre.
Nos engagements
Vérifié avec de vraies interactions
Nous testons le suivi en envoyant de vraies demandes. Un suivi supposé fonctionner produit des chiffres faux qui inspirent confiance.
Le rapport se termine par une décision
Nous ne livrons pas un tableau de chiffres à interpréter. Notre travail inclut la conclusion.
Les comptes de mesure sont à vous
Créés à votre nom, avec votre historique. Repartir de zéro sur les données est une perte qui ne se rattrape pas.
Mesurer correctement dans le contexte algérien
La conversion se produit très souvent dans une messagerie, parfois plusieurs jours après le premier contact. Un dispositif qui ne mesure que les formulaires décrit une entreprise différente de la vôtre, et conduit régulièrement à couper un canal qui fonctionnait.
L’appel téléphonique est l’autre angle mort. Pour beaucoup de commerces et de services locaux, la conversion est un appel, et sans suivi des appels le rapport montre un canal apparemment stérile pendant que le téléphone sonne toute la journée.
Enfin, la part de trafic venue des navigateurs internes d’applications sociales complique l’attribution : les liens perdent parfois leur marquage, et une partie du trafic apparaît comme direct. Nous marquons les liens systématiquement pour limiter cette perte, en sachant qu’elle ne disparaît jamais totalement.
Questions fréquentes
Quels indicateurs faut-il suivre ?
Peu : le nombre de demandes, leur source, leur coût, et ce qu’elles deviennent. Tout le reste est intéressant et rarement décisif.
Pourquoi nos chiffres ne correspondent-ils pas à nos ventes ?
Presque toujours parce qu’une partie du parcours n’est pas mesurée : messagerie, appels, ou un délai plus long que la fenêtre d’attribution par défaut. Nous vérifions ces trois points en premier.
Peut-on mesurer les appels ?
Oui, et c’est souvent indispensable ici. Sans cela, une campagne locale paraît improductive alors qu’elle fait sonner le téléphone.
À quelle fréquence faut-il un rapport ?
Mensuelle dans la plupart des cas. Plus souvent produit du bruit : les variations hebdomadaires sont trop instables pour décider quoi que ce soit.
Qui possède les données ?
Vous. Les comptes sont créés à votre nom, et l’historique reste chez vous si vous changez de prestataire — c’est la partie qui a le plus de valeur avec le temps.
Que faire des données personnelles collectées ?
Collecter le minimum nécessaire, le déclarer dans votre politique de confidentialité, et ne pas conserver ce qui ne sert pas. Nous vous disons ce qui est collecté et pourquoi.
Comment démarrer
Donnez-nous un accès en lecture à vos outils de mesure actuels et dites-nous ce que vous appelez une conversion.
Nous revenons avec ce qui est mesuré correctement, ce qui est faux, ce qui manque, et le rapport d’une page que nous vous produirions chaque mois.
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Parlons de votre projet
Un audit gratuit, sans engagement : nous regardons votre présence en ligne et nous vous disons ce qui coince.
- Vérifié avec de vraies interactions
- Le rapport se termine par une décision
- Les comptes de mesure sont à vous