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SMS en nombre
Le seul canal qui atteint un téléphone sans application ni connexion — court, cher à l’unité, et lu presque toujours.
Le SMS est le plus petit dénominateur commun du téléphone : il arrive sur un appareil simple comme sur un smartphone, sans application installée et sans connexion de données. Aucun autre canal n’a cette couverture, et c’est la seule raison sérieuse de le choisir.
Il est lu, et il est lu vite. C’est un avantage et un piège : un message reçu par quelqu’un qui ne s’y attendait pas est perçu comme une intrusion bien plus qu’un courriel, et le mécontentement se retourne contre votre nom, pas contre le canal. La discipline compte donc davantage ici qu’ailleurs.
Techniquement, il est contraint. Un SMS standard tient en 160 caractères — mais dès qu’il contient un accent ou un caractère arabe, l’encodage change et la limite tombe à 70. Une phrase écrite « Réservé aux clients fidèles » coûte donc le double d’une phrase écrite sans accents, et personne ne s’en aperçoit avant la facture.
L’envoi en nombre passe par des routes déclarées auprès des opérateurs, avec un nom d’expéditeur enregistré. Ce n’est pas une formalité : un envoi hors de ces routes est filtré, arrive de façon irrégulière, ou n’arrive pas — et vous payez quand même.
Ce que nous voyons le plus souvent
- Vos clients ne sont pas sur les réseaux sociaux et vous n’avez aucun moyen de les prévenir.
- Vous avez envoyé des SMS depuis un téléphone de bureau, un par un.
- Vos messages arrivent depuis un numéro inconnu, alors personne ne répond.
- Vous ne savez pas combien de vos messages ont été réellement livrés.
Ce qui change
Une couverture totale de votre liste
Tout numéro actif est joignable, quel que soit l’appareil ou l’état de la connexion.
Un expéditeur reconnaissable
Le nom de votre entreprise à la place d’un numéro anonyme, ce qui change le taux de réponse.
Un relevé de livraison
Ce qui est arrivé, ce qui ne l’est pas, et quels numéros sortir définitivement de la liste.
Ce que vous obtenez
Enregistrement du nom d’expéditeur
Déclaration auprès des routes opérateurs pour que le message s’affiche à votre nom.
Normalisation des numéros
Formats mélangés, indicatifs manquants et doublons corrigés avant l’envoi, pas après.
Rédaction sous contrainte
Le message est écrit pour tenir en un seul SMS, accents compris ou volontairement évités.
Désinscription réelle
Une consigne de retrait dans le message, et une liste d’exclusion respectée à chaque envoi.
Programmation par plage horaire
Un SMS commercial à vingt-deux heures coûte des clients. L’heure d’envoi est décidée, pas subie.
Attribution à la vente
Code à présenter, lien court suivi ou question à l’accueil, pour rattacher un chiffre à l’envoi.
Comment nous travaillons
Préparer la liste
Nettoyage, format international, retrait des numéros injoignables et de ceux qui ont demandé à sortir.
Enregistrer l’expéditeur
Le nom affiché est déclaré et validé avant tout envoi. Sans cela, le message part d’un numéro anonyme.
Écrire et tester
Un message, une action, un envoi d’essai sur quelques numéros pour vérifier l’affichage réel.
Envoyer et relever
Livraison, retraits et ventes attribuées, rapportés au coût réel des messages envoyés.
Est-ce le bon choix pour vous ?
C’est pour vous si
- Vous avez une liste de numéros de clients et une offre datée à annoncer.
- Une partie de vos clients n’utilise pas d’application de messagerie.
- Votre message tient en une phrase et appelle une action simple.
Ce n’est pas pour vous si
- Vous voulez envoyer des images ou une mise en page. Le SMS ne porte que du texte.
- Vous n’avez pas de liste consentie. Un envoi non sollicité abîme votre nom.
- Vous voulez communiquer souvent. Le coût à l’unité rend la fréquence chère et l’audience lassée.
Nos engagements
Des routes déclarées uniquement
Nous n’utilisons pas de contournement. Un envoi filtré est payé pour rien et met votre nom en cause.
Le coût réel avant l’envoi
Nombre de segments par message, taille de la liste, total. Vous validez un chiffre, pas une estimation.
Le retrait est respecté partout
Une demande de désinscription s’applique à tous vos envois, sur tous les canaux, sans exception.
Le SMS en Algérie : couverture et contraintes
Le parc algérien est très majoritairement mobile, et une partie non négligeable des clients d’un commerce local n’a ni compte social ni adresse électronique utilisable. Le numéro de téléphone est souvent la seule coordonnée que vous détenez d’eux — et le SMS le seul moyen de vous en servir.
L’envoi commercial passe par des routes déclarées auprès des trois opérateurs, avec un nom d’expéditeur validé. Ce circuit a un coût et un délai de mise en place ; il a aussi le mérite de rendre la livraison mesurable, ce qu’un envoi improvisé depuis une carte SIM ne permet jamais.
La question de l’encodage est le piège local le plus fréquent. Un message en français correctement accentué et un message en arabe basculent tous deux hors de l’alphabet standard, ce qui divise la capacité par plus de deux. Nous écrivons en connaissance de cause : soit le message tient, soit vous savez pourquoi il coûte le double.
Questions fréquentes
Combien coûte un envoi ?
Le prix se compte au message livré, multiplié par le nombre de segments. Un texte accentué ou en arabe dépasse souvent un segment, donc le même envoi peut coûter du simple au double selon la façon dont il est écrit. Nous vous donnons le total exact avant de partir, pas un ordre de grandeur.
Peut-on afficher le nom de l’entreprise au lieu d’un numéro ?
Oui, en enregistrant un nom d’expéditeur sur les routes opérateurs. C’est une démarche préalable, pas un réglage. Sans elle, le message arrive d’un numéro que personne ne reconnaît, et le taux de réponse s’effondre.
Peut-on envoyer des images ou des liens ?
Des liens oui, des images non — le SMS ne porte que du texte. Un lien court occupe une vingtaine de caractères sur les 160 disponibles, ce qui est à prévoir dès la rédaction. Si l’image est essentielle au message, un autre canal est plus adapté.
Que faire des numéros qui ne répondent jamais ?
Les relevés de livraison distinguent un numéro inactif d’un destinataire qui ne réagit pas. Le premier sort de la liste, parce que vous le payez à chaque envoi ; le second reste, parce qu’un client silencieux achète parfois trois mois plus tard.
À quelle fréquence peut-on envoyer ?
Rarement, et seulement quand il y a une raison. Le SMS est le canal le plus intrusif dont vous disposez : il interrompt. Un envoi mensuel avec une vraie offre tient dans la durée ; un envoi hebdomadaire vide la liste en quelques mois.
Est-ce légal d’envoyer à nos clients ?
À vos clients, dans le cadre de la relation commerciale existante et avec un moyen de se retirer, oui. À une liste achetée ou collectée sans consentement, non — la loi 18-07 encadre la prospection et la conservation des données personnelles. Nous ne prenons pas ce risque à votre place.
Comment démarrer
Envoyez-nous un extrait de votre liste, même approximatif : nous vous dirons combien de numéros sont réellement exploitables et ce que coûterait un envoi.
Si le compte n’est pas favorable, nous vous le dirons — le SMS est cher à l’unité et n’a d’intérêt que sur une liste vivante.
Ce que nous avons écrit sur ce sujet
Parlons de votre projet
Un audit gratuit, sans engagement : nous regardons votre présence en ligne et nous vous disons ce qui coince.
- Des routes déclarées uniquement
- Le coût réel avant l’envoi
- Le retrait est respecté partout