تصميم واجهات المستخدم

تصميم الواجهة ليس مسألة ذوق. إنه الاختصاص الذي يقرّر هل يجد أحدهم الزرّ، ويفهم ما سيحدث، ويصل إلى النهاية. والواجهة الناجحة هي التي لا يتحدّث عنها أحد، لأن شيئًا لم يعترض الطريق.

ونعمل بهذا الترتيب: أولًا ما يحاول الشخص فعله، ثم أقصر طريق، وفي الأخير فقط المظهر. والترتيب العكسي يُنتج شاشات تُعجب في الاجتماع وتُضيّع مستعملين في الإنتاج.

والاختبار الحاسم هو مشاهدة أحدهم يستعمل الشاشة دون مساعدته. وخمسة أشخاص يكفون لاكتشاف جوهر المشكلات، وربع ساعة الملاحظة هذه تساوي أكثر من ثلاثة اجتماعات مصادقة بين أناس يعرفون المنتج أصلًا.

ونسلّم نماذج قابلة للتطوير: حالات الخطأ، والشاشات الفارغة، والتحميل، والنصوص الطويلة جدًا، والسلوك بالعربية من اليمين إلى اليسار. فالنموذج الذي لا يعرض إلا الحالة المثالية غير مكتمل — يترك أصعب القرارات للمطوّر، الذي سيتّخذها دونك.

أرسل لنا الشاشة أو المسار الذي يطرح مشكلًا، وقل لنا ما الذي يحاول المستعملون فعله فيه.

ونعود إليك بما سنختبره أولًا، وما سنصحّحه دون اختبار لأنه بيّن، وتقدير. وعلى منتج قائم نبدأ دائمًا تقريبًا بالملاحظة قبل الرسم.