Algeria Agencyقطاعات أخرى
أنت في مهنة
أخرى.
ونبدأ نحن
بالأسئلة.
نبدأ بالاستماع إليك: من أين تصلك الطلبات اليوم، ومن يقرّر عند زبونك، وكم يستغرق ليقرّر، وكم تعود عليك صفقة جديدة. وإن كان الجواب أنّنا لا ننفع في حالتك، فهذا الجواب بعينه هو ما ستتلقّاه.
بلا التزام. نردّ عليك خلال يوم عمل واحد، ونقول لك أيضًا ما سنرفض القيام به.
الشروط
100%
من الحسابات والصلاحيات باسمك
0
خدمة تُباع قبل الحديث عن مهنتك
100%
من الرفض مع ذكر السبب، حين لا نكون الجهة المناسبة
0 دج
رسوم خروج. تخرج بكل شيء معك.
هذه الأرقام الأربعة مكتوبة في العقد. التزام لمدة 6 أشهر في باقات التسويق الرقمي (عدا باقة البداية، فهي دون التزام)، ثم يمكنك الفسخ كل شهر بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. وفي صفحة لا تعرف مهنتك بعدُ، يكون تقديم رقم أداء كذبًا مضاعفًا.
المشكلة
ما نراه في أغلب الحالات
- لا تعرف إن كان قطاعك يصلح لهذا النوع من العمل.
- اقتُرحت عليك خدمات دون أن يُطرَح عليك سؤال قطّ.
- لا تعرف كم تعود عليك صفقة جديدة فعلًا.
- أنفقت أصلًا دون أن تعرف ماذا أنتج ذلك.
لا شيء في هذه القائمة يخصّ مهنة بعينها. كلّها تعود إلى كيفية العثور عليك، وإلى من يقرّر، وإلى قيمة الصفقة الواحدة — وهذا يُنظَر فيه قبل الاقتراح، لا بعده.
موقفنا
لن نعرف مهنتك يومًا أحسن منك.
صفحات القطاعات في هذا الموقع موجودة لأن بعض المهن تتكرّر كثيرًا وتطرح مشكلات قابلة للتعرّف. وقد لا تكون مهنتك فيها دون أن يغيّر ذلك شيئًا ممّا سنفعله.
وما يهمّ ليس القطاع بل البنية: كيف يجدك زبون، وكم يستغرق ليقرّر، ومن يقرّر، وما الذي يعيق، وكم تعود عليك صفقة جديدة. ومؤسستان من قطاعين مختلفين ببنية واحدة تُعالَجان بالطريقة نفسها.
ولهذا أيضًا لا ننطلق من فهرس خدمات. بل ننطلق من وضعيتك، وتنبثق الخدمة منها — وأحيانًا لا تكون تلك التي جئت تطلبها.
وأفضل نقطة انطلاق إذن محادثة: ننظر فيما هو موجود، ونقيس ما يمكن قياسه، ونقول لك ما سنفعله أولًا ولماذا.
وما نُحسنه هو أن نجد ما يُقاس فيها — وأن نقوله حتى حين لا يكون الجواب قابلًا للبيع.
المحرّك
محرّك استقطاب الزبائن، في تسع مراحل
المحرّك واحد في كل مكان؛ أمّا ما تغطّيه كل مرحلة فيتغيّر بتغيّر المهنة، ومهنتك لا تزال مجهولة عندنا. ولذلك كُتبت كل مرحلة أدناه بالسؤال الذي سنطرحه عليك، بدل جواب كنّا سنختلقه.
المرحلة 00 — القياس
كل أبواب الدخول القائمة
قبل أن نقترح أي شيء، نعدّ ما يصلك أصلًا.
مكالمات ورسائل واستمارات ومرور إلى المحلّ وطلبات تسعيرة: المهمّ هو ما يستقبله نشاطك فعلًا، ومن أي باب. وبغير هذا الجرد المؤرَّخ، سيستطيع أي عمل لاحق أن يصف نفسه بالنجاح دون أن يقدر أحد على مناقضته.
ما تفعله
لا شيء. توافق على طلب وصول واحد.
ما نفعله
نضع القياس على كل باب من هذه الأبواب، دون أن نفتح بابًا جديدًا في هذه المرحلة.
ما تحصل عليه
جردًا مؤرَّخًا يصلح للحكم على ما يليه — وللحكم علينا نحن أيضًا.
المرحلة 01 — الانتباه
بطاقة المؤسسة، الشبكات، أدلّة المهنة
أن تُرى حيث ينظر مشتريك، ولا تُرى في غيره.
الحرفيّ وتاجر الجملة ومكتب الدراسات لا يُنظَر إليهم في الأماكن نفسها، وأكثر إنفاق شائع في هذا الباب هو دفع ثمن جمهور لن يشتري أبدًا. نحدّد أولًا الموضعين أو الثلاثة التي تهمّ عندك، ثم نلزمها.
ما تفعله
لا شيء. تقول لنا مرّة واحدة من أين يأتيك اليوم أفضل زبائنك.
ما نفعله
نتحقّق ممّا يجمع بين هذين المكانين أو الثلاثة ونقطع ما عداها قبل أي إنفاق.
ما تحصل عليه
قائمة قصيرة بأماكن تُلزَم، وقائمة أطول بنفقات تُجنَّبت.
المرحلة 02 — النية
البحث، صفحات حسب الحاجة
لا أحد يبحث عن قطاع، بل عن مشكلة تُحَلّ.
لا أحد يكتب اسم فرعك. يكتب العطب، والقطعة، والكمّية، والأجل، والبلدية. وهذه الصيغ تُكتب معك لأنك تسمعها في الهاتف طوال اليوم، ولا توجد في أي أداة كلمات مفتاحية.
ما تفعله
لا شيء. تقول لنا مرّة واحدة ما لا تفعله.
ما نفعله
نكتب صفحة لكل صيغة حقيقية، مع إبقاء كلماتك أنت لا كلماتنا.
ما تحصل عليه
صفحات تجيب عن طلب محدّد، بكلمات زبائنك.
المرحلة 03 — صفحة الوصول
الموقع، صفحة الوصول
صفحة الوصول تجيب عن ثلاثة أسئلة، وأسئلتك ليست أسئلة جارك.
هل تُوصِّل عندي، وكم يكلّف تقريبًا، وفي أي أجل — أو ثلاثة أسئلة أخرى بحسب مهنتك. والذي لا يتغيّر أن الجواب عنها يسبق حكاية المؤسسة، وأنّها تُقرأ واقفًا على هاتف.
ما تفعله
لا شيء. ترسل لنا شعارك مرّة واحدة.
ما نفعله
نضع هذه الأجوبة الثلاثة قبل كل ما عداها، وحكاية المؤسسة بعدها.
ما تحصل عليه
صفحة أجابت قبل أن يضطرّ أحد إلى الاتصال بك ليسأل.
المرحلة 04 — التحويل
الاستمارة، المكالمة، الرسائل
أن يُطلَب القدر الضروري وحده ليتسنّى الاتصال.
الاستمارة الطويلة تطمئن من يبنيها وتُنفّر من يملؤها. نُبقي ما يسمح بالاتصال وبتحضير الحديث، ونحذف ما عداه، ونتأكّد أن ما يُطلَب يمكن حفظه دون أن يُنشئ عليك التزامًا لم يكن قائمًا.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نبني أقصر استمارة تسمح بذلك، ولا شيء زيادة عليها.
ما تحصل عليه
طلبات قابلة للاستعمال، وما من خانة موجودة لأنها كانت موجودة.
المرحلة 05 — الرد
واتساب، الرسائل، الموقع
أن يُردّ بسرعة دون أن تتكلّم آلة نيابةً عنك.
أول اتصال يأتي غالبًا مساءً وغالبًا في الرسائل. والمساعد يعالج ما هو وقائعي: التوقيت والمنطقة المغطّاة والآجال والوثائق والأسعار المعلنة. وحالما يستدعي سؤال حكمك أنت، يتوقّف ويُحيل. وهذا الحدّ يُكتب قبل أن يجيب مرّة واحدة.
ما تفعله
لا شيء. تعالج الطلبات التي يجلبها لك.
ما نفعله
ننفّذه ونجرّبه في اللغات التي يكتب بها زبائنك فعلًا، ونغلق ما عداها.
ما تحصل عليه
رسائل تُعالَج خارج ساعات العمل، ولا شيء مُلزِم يُقال بدونك.
المرحلة 06 — المتابعة
رسائل قصيرة، واتساب، بريد
أن تكون المتابعة على إيقاع دورتك، لا على رزنامة جاهزة.
قطعة غيار يُقرَّر فيها في ساعة، وآلة صناعية في أربعة أشهر. وتسلسل المتابعة نفسه يصير مضايقة في الحالة الأولى وتخلّيًا في الثانية، ودورتك الحقيقية هي التي تضبط إيقاعه.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نضبط المتابعات على هذه المدّة ونعرض عليك التسلسل قبل انطلاقه.
ما تحصل عليه
تسعيرات تعود، وما من أحد يشعر بأنه مُلاحَق.
المرحلة 07 — السمعة
التقييمات، البطاقة
التقييم يساوي ما يساويه الدليل على أن عملًا قد جرى.
طلب التقييم ينطلق لحظة يكون الزبون راضيًا، أي في لحظة لا يعرفها إلا أنت: التسليم، أو التشغيل، أو نهاية الورشة. وهذه اللحظة تُعرَف في مهنتك، لا في أداة.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
ننظّم الطلب في تلك اللحظة ونردّ على كل رأي بالنبرة التي صادقت عليها مرّة واحدة.
ما تحصل عليه
حجمًا مبنيًّا بنزاهة، ولا تقييم كُتب نيابةً عن أحد.
المرحلة 08 — الإثبات
تقرير، لوحة قيادة
المقارنة تكون مع جرد المرحلة 00، لا مع انطباع.
الرقم الفاصل هو عدد الصفقات الجديدة التي تُنسَب إلى العمل الجاري، وكم كلّف الحصول عليها. نضعه في مواجهة نقطة الانطلاق، ونقول لك ما لم ينجح قبل أن تضطرّ إلى السؤال عنه.
ما تفعله
تقرأ صفحة واحدة في الشهر. وتتّخذ قرارًا واحدًا.
ما نفعله
نقارب هذا العدد بجرد الانطلاق ونسلّمك المقارنة كاملة.
ما تحصل عليه
ما يكفي لقرار المواصلة أو التوقّف، مبنيًّا على عدد لا على شعور.
ما نقوم به
ما تحصل عليه
محادثة أولى
ما هو موجود وما يشتغل وما لا يشتغل ولماذا، نقوله لك مباشرة قبل أي اقتراح.
تأطير اقتصادي
كم يعود عليك زبون وعلى أي مدّة، وبدونه لا يمكن تقرير أي ميزانية.
ترتيب أولويات
تسلسل العمل، مع ما يُنتج أثرًا أولًا.
خدمة ملائمة
مختارة بحسب وضعيتك لا بحسب فهرس. وأقصر ممّا كان متوقَّعًا أحيانًا.
قياس محدَّد مسبقًا
ما سيُنظَر فيه وفي أي أجل، مقرَّر قبل البدء.
من يصل
خمسة أبواب وصول توجد في أغلب المهن
هذه الخمسة تتكرّر في أغلب الأنشطة، ولهذا السبب وردت هنا بدل خمسة أبواب تخصّ قطاعًا واحدًا. والعمود الأخير يقول ما تكلّفك كلّ واحدة إن أُهملت.
من يصل
من عنده مشكلتك ولا يعلم أنك موجود
أولاً
الصيغ الحقيقية، صفحة لكل واحدة
ثم
بطاقة مؤسسة كاملة
لماذا
أغزر المصادر، والوحيد الذي يكبر دون أن يُدفَع فيه أكثر.
من يصل
من زُكّيتَ عنده
أولاً
اسم يُتحقَّق منه في ثلاثين ثانية
ثم
التقييمات والردود عليها
لماذا
التزكية حصلت. وعند التحقّق تُفقَد.
من يصل
مشترٍ محترف يقارن ثلاثة موردين
أولاً
مراجع وقدرات وآجال مكتوبة
ثم
مخاطب مسمّى يمكن بلوغه
لماذا
يستبعد قبل أن يختار، ويستبعد على ما هو ناقص.
من يصل
زبون سبق أن خدمتَه وله حاجة ثانية
أولاً
متابعة مضبوطة على دورتك
ثم
تشكيلة ظاهرة تتجاوز ما اشتراه
لماذا
أقلّها كلفة، ولا يكاد أحد ينظّمه.
من يصل
من وجدك ثم انصرف دون أن يكتب شيئًا
أولاً
ثلاثة أجوبة في أعلى الصفحة
ثم
رقم في متناول الإبهام
لماذا
دفعت ثمنه أصلًا. ولم تكن تنقصه إلا جملة.
الميدان
ما المشترك بين كل القطاعات تقريبًا في الجزائر؟
الهاتف والرسائل هما قناتا الاتصال الحقيقيتان، في كل مكان تقريبًا ومهما كانت المهنة. والقياس الذي لا يعدّ إلا النماذج يستنتج فشل قنوات تُنتج، وهو أشيع خطأ في كل القطاعات مجتمعة.
والتوصية تسبق البحث، ويخدم الويب أولًا في التحقّق. والحضور الدقيق والكامل يحوّل إذن أفضل من حضور مبهر، ما ينقل الميزانية من الإبداع إلى الدقّة.
وأخيرًا، تكاد قيمة الزبون على المدى تُجهَل دائمًا، ما يجعل قول إن كانت قناة مربحة مستحيلًا. وهو أول رقم نبحث عنه، مهما كان القطاع، وغيابه يفسّر أغلب الميزانيات السيّئة التوجيه.
الانطلاق
كيف نعمل
فهم المهنة
كيف يُعثَر عليك ومن يقرّر وكم يستغرق ذلك وما الذي يعيق اليوم.
النظر فيما هو موجود
موقع وحضور وحملات سابقة ونتائجها الحقيقية، لا ما قيل عنها.
تقدير قيمة زبون
وهو ما يتيح قول إن كانت قناة مربحة أم نشطة فحسب.
اقتراح تسلسل
بترتيبه وسببه وكلفته. وبخيار عدم فعل شيء حين يكون الصواب.
ضبط القياس
قبل البدء، لئلّا يُناقَش الاستنتاج لاحقًا.
النتيجة
ما الذي يتغيّر
تشخيص قبل تسعيرة
ستعرف ما يحدّ طلباتك فعلًا قبل أن يُقترَح عليك أي شيء للشراء.
ترتيب أولويات
ما يجب فعله أولًا وما يمكنه الانتظار، مع السبب، ما يتفادى الإنفاق بلا نظام.
رفض حين يكون الرفض هو الصواب
إن لم ينطبق شيء ممّا نفعله على وضعيتك، نقول لك ذلك ولا نمضي أبعد.
لمن هذه الخدمة
هل هذا الخيار المناسب لك؟
نعمل جيداً مع
- لديك نشاط قائم وزبائن حاليون.
- تستطيع الإجابة عن أسئلة تخصّ اقتصادك.
- تقبل تشخيصًا قبل اقتراح.
لسنا الخيار المناسب إذا
- تريد تسعيرة دون نقاش مسبق. سنسعّر جزافًا.
- تنطلق للتوّ وتبحث عن أول زبون. فعملنا يفترض قائمًا يُقاس.
- لا تريد اتّخاذ أي قرار. نحن ننجز العمل، لكن قرارًا واحدًا في الشهر يبقى لك.
الأسئلة
الأسئلة الشائعة
قطاعنا غير مدرَج، هل هذه مشكلة؟
لا. فالصفحات موجودة للمهن الأكثر تكرارًا؛ والطريقة نفسها وتبدأ بأسئلة.
بم نبدأ؟
بمحادثة. راسلنا أو اتّصل بنا: نطرح أسئلتنا عن مهنتك، ثم نقول لك بمَ كنّا سنبدأ، أو أنّ هذا العمل ليس لنا.
هل يمكنكم رفض عمل؟
نعم، ويحدث ذلك. فإن لم تدخل وضعيتك فيما نفعله، فقولها أقلّ كلفةً على الجميع.
كم من الوقت قبل معرفة إن كان ينفع؟
يتوقّف على دورة قرار زبونك. ونضبط الأجل قبل البدء تفاديًا لاستنتاج مبكّر.
هل يلزم إعادة كل شيء؟
نادرًا. ففي أغلب الأحيان يُنتج تصحيحان أو ثلاثة دقيقة أكثر من إعادة بناء كاملة.
هل تعملون مع هياكل صغيرة؟
نعم، شرط وجود نشاط قائم يُقاس ووجود من يقرّر.
لنتحدّث
كيف تبدأ
صف لنا نشاطك في أسطر: كيف يُعثَر عليك اليوم، وما الذي ينقصك.
ونقول لك إن كان هذا عملًا لنا، وإن كان كذلك فبم سنبدأ.
- التشخيص قبل الاقتراح
- ما يبقى لك
- لا حين تكون لا