Algeria Agencyالتأمين
أنت تؤمّن.
ونحن نأتيك
بزبائن
قرؤوا الحدود.
نأتيك بطلبات تسعير من أشخاص يعرفون سلفًا ما هو مغطّى وما ليس مغطّى: صفحة لكل حالة يُذكر فيها الضمان وحدّه في الفقرة نفسها، واستمارة تسعير مختصرة إلى الضروري، وإجراء تصريح بالحادث يُعثر عليه في عشر ثوانٍ. ولا تظهر أي تسعيرة قبل أن تصادق عليها مصلحة المطابقة لديك كتابةً.
بلا التزام. نردّ عليك خلال يوم عمل واحد، ونقول لك أيضًا ما سنرفض القيام به.
الشروط
0
ضمان يُعلن دون حدّه بجانبه
100%
من الأرقام تصادق عليها مصلحة المطابقة لديك
100%
من الحسابات والبطاقة باسمك
0 دج
رسوم خروج. تأخذ كل شيء معك.
هذه الأرقام الأربعة مكتوبة في العقد. التزام لمدة 6 أشهر في باقات التسويق الرقمي (عدا باقة البداية، فهي دون التزام)، ثم يمكنك الفسخ كل شهر بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. وفي هذا المنتج تحديدًا، وعد واسع أكثر من اللازم يصير نزاعًا يوم الحادث.
ما يمكنك تجربته بنفسك
عرض توضيحي
شركة تأمين كاملة: الموقع، والتسعير في 60 ثانية، والحوادث، وخمسة فضاءات مهنية.
شركة تأمين كاملة من الخيال: موقع، تسعير واكتتاب عبر الإنترنت، حوادث، وكلاء، خبراء، مسيّرون وإدارة — ستة أدوار في منصة واحدة.
اكتشف العرض التوضيحيشركة خيالية: أسعار مخترعة، لا عقود حقيقية، ولا يُقتطع أي مبلغ.
المشكلة
ما نراه في أغلب الحالات
- يكتشف زبائنك استثناءً لحظة الحادث.
- ضماناتك موصوفة بمفردات لا يفهمها أحد.
- إجراء التصريح لا يُعثَر عليه في موقعك.
- مقارناتك للعقود لا تقارن إلا ما يناسبك.
منتجك لا يُحاكَم إلا مرّة واحدة، وليس يوم البيع. وكل ما كُتب قبل ذلك يُعاد قراءته في تلك اللحظة، من شخص يبحث عمّا لم يُقَل له.
موقفنا
الاستثناءات هي التي تبيع، لا الضمانات.
التأمين قطاع مؤطَّر: فما يمكن الإعلان عنه بشأن الضمانات والتعريفات يتوقّف على المنتج والتنظيم، والصياغة غير الحذرة تُلزم المؤمِّن أو الوسيط. ونتحقّق ممّا هو مسموح قبل الاقتراح، كما في البنوك.
ثم تأتي صعوبة خاصّة بالمنتج: لا أحد يشتري تأمينًا بسرور. فالقرار يُتَّخذ على المقارنة، والمقارنة تجري على ما ليس مغطّى بقدر ما تجري على ما هو مغطّى. والعقد الواضحة استثناءاته يُباع أفضل من عقد تُعرض ضماناته بمبالغة.
والحقيقة الثالثة أن المنتج يُحكَم عليه مرّة واحدة، لحظة الحادث. وكل الاتصال السابق يُقيَّم بأثر رجعي في تلك اللحظة. والوعد الفضفاض قليلًا الذي بدا محترمًا سنتين يصير نزاعًا علنيًا في يوم.
وعملنا إذن شرح الضمانات والاستثناءات في نفَس واحد، وجعل التصريح بالحادث سهل الإيجاد، وكتابة محتويات يعيد الزبون قراءتها دون أن يشعر بالخداع.
عقد حدوده واضحة يُوقَّع أسهل من عقد متحمّس.
المحرّك
محرّك استقطاب الزبائن، في تسع مراحل
تسع مراحل، هي ذاتها في كل مكان. والخاصّ بالتأمين يتلخّص في قاعدتين: لا يخرج رقم دون مصادقة مصلحة المطابقة لديك، والإلزامي لا يمرّ أبدًا عبر صفحة الاختياري — فالتأمين الإلزامي يُكسب بالسرعة، والاختياري بالشرح، وخلطهما يُفشل الاثنين.
المرحلة 00 — القياس
التسعير، الوكالة، الهاتف
فصل الإلزامي عن الاختياري قبل إحصاء أي شيء.
منتجان، وسلوكان، ولوحة قيادة واحدة في أغلب المكاتب — فتخرج منها معدّلات كلّها خاطئة. نعدّ طلبات التسعير على حدة، والتجديدات على حدة، والتصريحات بالحوادث منفصلة عنهما.
ما تفعله
لا شيء. توافق على طلب وصول واحد.
ما نفعله
نفصل المسارين منذ القياس، حتى لا يختلط شيء بعد ذلك.
ما تحصل عليه
رقما انطلاق مؤرّخان بدل رقم واحد لا يعني شيئًا.
المرحلة 01 — الانتباه
البحث، البطاقة، الإشهار
أن تكون حاضرًا حين يظهر الإلزام، لا حين تأتي الرغبة.
لا أحد يستيقظ راغبًا في تأمين. الموجود لحظات: سيارة تُشترى، وقرض يُمنح، ومحلّ يُكترى، واستحقاق يحلّ. والسيارات تحمل معظم الحجم، وتُحسم كلها تقريبًا هناك.
ما تفعله
لا شيء. تصادق مصلحة المطابقة لديك مرّة واحدة على نموذج الإعلانات.
ما نفعله
نضع أنفسنا في تلك اللحظات بدل كلمة «تأمين».
ما تحصل عليه
طلبات تصل ومعها سبب، لا زيارات فضول.
المرحلة 02 — النية
البحث، صفحات بحسب الحالة
السؤال المطروح ليس «أي تأمين». إنه «هل هذا مغطّى».
يبحثون عن حالة: تسرّب ماء عند الجار، وسيارة أُعيرت، وورشة توقّفت. ومنذ وقت قريب يبحثون أيضًا عن التكافل باسمه ليفهموا فيمَ يختلف — فئة تصل أسرع من الصفحات التي تشرحها.
ما تفعله
لا شيء. تقول لنا مرّة واحدة أي أخطار لا تغطّيها.
ما نفعله
نكتب صفحة لكل حالة، والحدّ في الفقرة نفسها مع الضمان.
ما تحصل عليه
صفحات تجيب عن السؤال الحقيقي، ويعيد الزبون قراءتها دون عتاب.
المرحلة 03 — صفحة الوصول
الموقع، صفحة لكل صيغة
يصلون للتحقّق من حالة بعينها، لا لقراءة كتيّب.
على الصفحة أن تقول في عشر ثوانٍ ما هو مغطّى، وما ليس مغطّى، وما يغيّره ذلك. صيغة مكتوبة بلغة العقود تُجبر الزائر على الترجمة، وهو لا يترجم: يمضي ليقارن في مكان آخر.
ما تفعله
لا شيء. تصادق على صياغة الحدود مرّة واحدة.
ما نفعله
نكتب كل صيغة بلغة مقروءة، دون فصل الضمان عن حدّه أبدًا.
ما تحصل عليه
صفحة يعيد الزبون قراءتها بعد حادث دون أن يشعر بأنه خُدع.
المرحلة 04 — التحويل
استمارة التسعير
كل خانة زائدة في الاستمارة تكلّف طلبًا.
استمارة طويلة تحوّل مهتمًّا إلى انسحاب، والأسوأ أنه ينسحب بعد أن أعطى أصعب ما عنده. نبقي ما يلزم للتسعير فقط، ولا شيء ممّا سيلزم لاحقًا — لاحقًا سيكون معك على الهاتف.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نحذف الباقي ونقيس الانسحاب قبل وبعد.
ما تحصل عليه
طلبات تسعير مكتملة أكثر، ولا تسعيرة معروضة دون موافقة مكتوبة.
المرحلة 05 — الرد
واتساب، الرسائل، الموقع
الجواب عن الإجراء، لا عن تغطية حالة.
يقول المساعد أي وثائق تُجمع، وأي أجل يجري، وبمن يُتّصل، وإلى أين يذهب الملف. ولا يقول أبدًا إن كان حادث ما مغطّى: تلك قراءة عقد، وهي تُلزم المؤمّن، وهي من عمل إنسان.
ما تفعله
لا شيء. تصادق مرّة واحدة على ما يحقّ له قوله، ثم تسعّر العروض التي يجلبها لك.
ما نفعله
نكتبه في هذا الجانب من الحدّ، ونقيّده في الجانب الآخر.
ما تحصل عليه
أسئلة عملية تُعالَج ليلًا، ولا تغطية تَعِد بها آلة.
المرحلة 06 — المتابعة
رسائل قصيرة، بريد، الوكالة
تذكير باستحقاق، وهو المتابعة المشروعة الوحيدة هنا.
التجديد لا قرار فيه: يتمّ وحده أو يضيع، بحسب ما إذا وصل شيء في الوقت المناسب. في الإلزامي التاريخ حقيقي والتذكير خدمة؛ وفيما عداه يفتح المحادثة التي سيغلقها الحادث.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نبرمج تذكيرًا نافعًا: التاريخ، والمطلوب، ولا شيء يُباع في الوسط.
ما تحصل عليه
عقود ضائعة بالنسيان أقل، ولا متابعة تشبه المضايقة.
المرحلة 07 — السمعة
الآراء، البطاقة، المراسلة
سمعتك لا تُكتب عند البيع. تُكتب أثناء حادث.
آراء هذا القطاع تُكتب في أسبوعين صعبين، من شخص يكتشف بندًا. والرافعة الوحيدة المتاحة قبل تلك اللحظة أن تكون قد قلت الحدّ، وأن تستطيع أن تُري أين كان مكتوبًا.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نكتب حدود ضماناتك في رأس كل صفحة، حيث تُقرأ لا حيث تختبئ.
ما تحصل عليه
نزاعات تعود خلافات، لأن الجملة كانت موجودة قبلها.
المرحلة 08 — الإثبات
صفحة التصريح، الموقع
الإثبات هو إجراء التصريح، مكتوبًا لشخص في حالة ذعر.
إنها أنفع صفحة في الموقع، وأسوأها موضعًا في الغالب. وتُختبر بأن تُقرأ على شخص لا يعرف العقد، واقفًا، على هاتف — لأن تلك هي الحالة تمامًا.
ما تفعله
تقرأ صفحة واحدة في الشهر. وتتّخذ قرارًا واحدًا.
ما نفعله
نكتبها بخطوات مرقّمة ونجعل شخصًا من الخارج يقرؤها.
ما تحصل عليه
مكالمات أقل في أسوأ لحظة، وصفحة يجدها مؤمّنوك بأنفسهم.
ما نقوم به
ما تحصل عليه
تحقّق من المطابقة
ما يمكن الإعلان عنه بشأن الضمانات والتعريفات، يُتحقَّق منه قبل أي إنتاج.
ضمانات واستثناءات معًا
لا واحدة دون الأخرى أبدًا. وهي الطريقة الوحيدة لكتابة صفحة يعيد الزبون قراءتها دون لوم.
مسار التصريح
كيف يُصرَّح وأي وثائق وأي آجال ومَن يُتَّصل به — مكتوب ليُقرأ في العجلة.
محتويات شارحة
ما تغطّيه كل صيغة وفي أي حالات، بلغة مفهومة لا بمفردات عقد.
استمارات التسعير
مبسّطة إلى الضروري، لأن استمارة طويلة تحوّل مهتمًّا إلى انسحاب.
من يصل
من يبحث عنك، ومن أين يمرّ
خمس طرق للوصول، وخمس نفقات أولى. واثنتان منها ليستا شراءً: إحداهما إلزام، والأخرى حادث.
من يصل
من اشترى سيارة للتوّ
أولاً
البحث المحلي، البطاقة
ثم
صفحة الصيغة الإلزامية
لماذا
إجراء مؤرّخ: يُكسب بالسرعة، لا بالحجّة.
من يصل
مؤمَّن يقترب عقده من الاستحقاق
أولاً
تذكير الاستحقاق
ثم
صفحة تقارن صيغك
لماذا
التجديد لا قرار فيه، ولا شيء يطلقه إن لم يصل شيء.
من يصل
من يبحث عن التكافل باسمه
أولاً
صفحة تشرح الفرق
ثم
التسعير
لماذا
الفئة تصل أسرع من الصفحات التي تشرحها، والطلب موجود سلفًا.
من يصل
القريب الذي يُستشار
أولاً
صفحة الاستثناءات
ثم
صفحة بحسب الحالة
لماذا
المقارنة تجري خارج الإنترنت: يجب تسليح من ينصح، لا من يوقّع فقط.
من يصل
مؤمَّن لحظة الحادث
أولاً
صفحة التصريح
ثم
اتصال مباشر
لماذا
هناك يُحاكَم المنتج، ومن هناك تأتي الآراء التي سيقرؤها الآخرون.
الميدان
ما الذي يعيق التأمين على الإنترنت في الجزائر؟
الارتياب نقطة البداية، وهو يتعلّق بالتعويض أكثر ممّا يتعلّق بالسعر. فالمؤمِّن الذي يشرح بدقّة كيف يجري حادث — مراحل وآجال ووثائق وطعون — يجيب عن السؤال الوحيد المهمّ فعلًا، ولا يكاد أحد يفعل ذلك.
والمقارنة تجري غالبًا خارج الإنترنت، عبر قريب أو وسيط. والمحتوى الواضح يفيد إذن في تسليح من ينصح بقدر ما يفيد في إقناع من يشتري، وهذا يغيّر طريقة كتابته.
وأخيرًا، لا علاقة بين التأمين الإجباري والتأمين المختار. فالأول إجراء شكلي ويُحسَم بالسرعة؛ والثاني قرار ويُحسَم بالشرح. وخلطهما في اتصال واحد يُخطئ الاثنين.
الانطلاق
كيف نعمل
تأطير ما هو مسموح
مع مصلحة المطابقة لديك، قبل الإنتاج. فالضمانات والتعريفات أكثر الميادين مراقبةً.
كتابة الاستثناءات
أولًا لا أخيرًا. فهي ما يقرّر البيع وما يتفادى النزاع.
جعل التصريح قابلًا للإيجاد
أنفع صفحة في الموقع، وأسوأها موضعًا دائمًا تقريبًا.
تقصير التسعير
كل خانة غير ضرورية تكلّف طلبات. ونُبقي ما يفيد في الجواب.
متابعة الطلبات الحقيقية
ما يصل وما ينتهي بعقد وما يُرفَض. وهذا ما يوجّه المحتوى التالي.
النتيجة
ما الذي يتغيّر
نزاعات أقلّ عند الحادث
استثناءات مقولة بوضوح قبل التوقيع تحوّل نزاعًا متوقَّعًا إلى قرار مستنير.
طلبات أفضل تأهيلًا
محتوى يشرح بصراحة يُبعد الملفّات التي كنت سترفضها، ويجذب التي تريدها.
تصريح أبسط
إجراء قابل للإيجاد ومفهوم يقلّص المكالمات والامتعاض في أسوأ لحظة ممكنة.
لمن هذه الخدمة
هل هذا الخيار المناسب لك؟
نعمل جيداً مع
- أنت مؤمِّن أو وسيط أو وكيل معتمَد.
- تقبل كتابة الاستثناءات بوضوح الضمانات نفسه.
- تستطيع عرض المحتويات للمصادقة.
لسنا الخيار المناسب إذا
- تريد إبراز الضمانات دون حدودها. ذلك يُنتج نزاعات لا زبائن.
- تريد الإعلان عن تعريفات دون مصادقة. سنرفض.
- لا تريد تبسيط استمارة التسعير. لن تعوّض الزيارات الانسحاب.
الأسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الاتصال بشأن التعريفات؟
بحسب المنتج والصياغة، وبعد مصادقة. ولا ننشر أي رقم دون موافقة مكتوبة من مصلحة المطابقة لديك.
هل يلزم تفصيل الاستثناءات فعلًا؟
نعم، وهو ما يبيع. فالزبون الذي يكتشف استثناءً عند الحادث يصير نزاعًا علنيًا؛ والزبون المُخبَر يبقى زبونًا.
كيف نعالج التأمين الإجباري؟
كإجراء شكلي: سرعة ووثائق وسعر ومسار. فهو لا يُباع بالحجج نفسها التي تُباع بها ضمانة مختارة.
هل ينبغي أن تكون استمارة التسعير قصيرة؟
أقصر ما يمكن مع القدرة على الجواب. فكل خانة إضافية تكلّف طلبات، والباقي يُسأل على الهاتف.
ماذا نُبرز في الصفحة الرئيسية؟
التصريح بالحادث وفضاء الزبون، قبل المنتجات. فهما السببان اللذان يأتي من أجلهما زبائنك.
هل تهمّ التقييمات في هذا القطاع؟
كثيرًا جدًّا، وتتعلّق كلّها تقريبًا بالتعويض. فالمسار هو ما يصنع التقييمات، لا الاتصال.
لنتحدّث
كيف تبدأ
قل لنا أي نزاعات تتكرّر أكثر لحظة الحادث، وكم خانةً تحوي استمارة التسعير عندك.
ونعود إليك بالاستثناءات الواجب كتابتها صراحةً، وبصفحة التصريح الواجب إعادتها، وبالاستمارة المقصَّرة.
- لا ضمانة دون حدّها أبدًا
- لا رقم دون مصادقة
- التصريح مكتوب للعجلة