البحث ومحرّكات التوصية

البحث الداخلي في متجر تستعمله أقلية من الزوار، وهذه الأقلية تشتري أكثر بكثير من غيرها. من يكتب اسم منتج يعرف ما يريد؛ وهو أقرب إلى الشراء من أي زائر وصل إلى الصفحة الرئيسية. لهذا يكون بحث لا يجد شيئًا أغلى تسرّب في متجر وأقلّه مراقبةً.

لذلك فأول مُخرَج في هذا العمل ليس محرّكًا بل قائمة عمليات البحث التي لم تعطِ نتيجة. تُقرأ في نصف ساعة وتحتوي دائمًا تقريبًا الأشياء نفسها: أخطاء مطبعية لا يلتقطها أي تصحيح، وأسماء بالفرنسية لكتالوج بالعربية أو العكس، وعلامات لا تبيعونها، ومنتجات تبيعونها باسم آخر. لكل صنف من هذه جواب مختلف، وواحد منها فقط تقني.

والتوصيات تتبع المنطق نفسه. «من اشترى هذا اشترى أيضًا ذاك» يحتاج حجم طلبيات لا تملكه كثير من الكتالوجات بعد، وينتج على تاريخ قصير ارتباطات هي محض صدفة مقدَّمة كنصيحة. وحين يكون الأمر كذلك تكون انتقاءات مكتوبة بيد من يعرف المنتجات أفضل، ونقول ذلك.

وأخيرًا نرفض تركيب محرّك توصية على كتالوج بطاقاته فارغة. نظام الاقتراح يشتغل على ما يصف منتجاتكم؛ فإن كان الوصف ثلاث كلمات وصورة فلن يعوّض ذلك أي نموذج، ويكون ملء البطاقات هو المشروع الأعلى مردودًا.

صدّروا طلبات البحث الداخلي للأشهر الثلاثة الأخيرة.

نعيد إليكم قائمة ما لا يجد شيئًا مرتَّبة حسب الحجم مع ما كان ينتظره كل صنف.