إدارة وسائل التواصل

تفشل إدارة الشبكات الاجتماعية دائمًا تقريبًا بالطريقة نفسها: انطلاقة متحمّسة بثلاثة منشورات أسبوعيًا، ثم شهر صمت حين انشغل من كان يتولّاها. والحساب المهجور يقول عندئذٍ ما هو أسوأ من غياب حساب.

لذلك ننطلق من السؤال المعاكس: أي وتيرة تستطيع الحفاظ عليها اثني عشر شهرًا متتالية؟ فمنشوران أسبوعيًا مُحترَمان خير من خمسة موعودة، لأن الانتظام هو العامل الوحيد الذي تلاحظه الخوارزمية وزبائنك معًا.

والنصف الثاني من العمل هو الرسائل، وهو الأهمّ في الجزائر. فالصفحة التي تنشر جيدًا وتردّ بعد ثلاثة أيام تفقد الطلبات التي أنشأتها. ونحن نعالج الرسائل المعتادة ونحوّل إليك ما يتطلّب قرارًا تجاريًا.

وأخيرًا نقيس ما يهمّ: المحادثات المفتوحة وما تصير إليه، لا الانتشار. فالانتشار يرتفع حين تنشر أكثر؛ والطلبات ترتفع حين تنشر أفضل، والرقمان يتحرّكان غالبًا في اتجاهين متعاكسين.