سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي عبر هذا الموقع، طبقًا للقانون 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

والهوية الكاملة للمسؤول عن المعالجة واردة في الإشعار القانوني وتبقى قيد الاستكمال ([يُستكمل]) قبل النشر.

لا تُباع المعطيات ولا تُؤجَّر ولا تُحال إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

ويُسجَّل ما ترسله في قاعدة معطيات خاصة بنا: وهذا التسجيل هو المرجع الذي نعود إليه للردّ عليك.

وتُستضاف هذه القاعدة وهذا الموقع خارج الجزائر لدى مزوّدين مختصّين. فالموقع يُقدَّم عبر Vercel، التي تقيس أيضًا عدد الزيارات — الصفحات المطلوبة وسرعة العرض، دون ملفات تعريف الارتباط ودون تنميط؛ وقاعدة المعطيات والحسابات والملفات التي ترسلها إلينا لدى Supabase؛ والعدّادات التقنية التي تحدّ من الاستعمال المفرط لدى Upstash؛ وتقارير الأخطاء، وهي لا تتضمّن بياناتك ولا محتوى رسائلك، لدى Sentry. واسم نطاقنا مسجَّل لدى Hostinger وتتولّى Cloudflare ترجمته إلى عنوان: وهذه الأخيرة ترى بذلك العنوان الذي تطلب منه هذا الموقع، لا ما تفعله فيه. كما توجّه Cloudflare إلى بريدنا الرسائل المُرسَلة إلى عنوان الاتصال الخاص بنا، فترى بذلك محتواها أثناء المرور. وصندوق البريد هذا تستضيفه Google، ومنذ أوت 2026 يقرأه فريقنا ويردّ عليه من لوحة الإدارة الخاصة بنا عبر اتصال IMAP: فالرسالة المُرسَلة إلى contact@algeriaagency.com تُقرأ هناك كما تُقرأ في أيّ برنامج بريد، وتنطلق ردودنا من العنوان نفسه. وقد استضفنا هذا الموقع في الجزائر إلى غاية أوت 2026 ولم يعد الأمر كذلك: ونفضّل قول ذلك صراحةً بدل ترك جملة قديمة توحي بغيره.

كما تنطلق نسخة من المحتوى الذي ترسله عبر البريد الإلكتروني، من خلال Resend، وهو مزوّد إرسال مقيم في الولايات المتحدة، لإعلامنا برسالتك. ونقتصر على مزوّدين يقدّمون ضمانات تعاقدية للسرّية؛ وإن كنت تفضّل ألّا تغادر أي نسخة البلد، فاتصل على 0792 53 50 30 بدل استعمال النموذج.

وإن كان لديك حساب زبون، فإن إشعارات فضائك تصلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني، من خلال المزوّد نفسه. تحمل الرسالة عنوان الإشعار — رقم فاتورة، اسم مستند، موضوع تذكرة — ولا تحمل أبدًا محتوى رسالة ولا ملفًا مرفقًا. ويحمل كل إرسال رابطًا لإيقاف الاشتراك يوقف هذه الإشعارات دون إغلاق حسابك؛ أما رسائل الدعوة وإعادة تعيين كلمة السر فتظل تصل، لأنها الوسيلة الوحيدة لاستعادة التحكم في حساب.

وإن استعملت صاحبي، مساعدنا، يُرسَل نصّ سؤالك ومقاطع من صفحاتنا التي تخدم الإجابة إلى Cerebras، وهو مزوّد حوسبة مقيم في الولايات المتحدة، طوال مدّة إنتاج الجواب. كما يُرسَل محتوى صفحاتنا إلى Google لفهرسته حتى يعثر صاحبي على الصفحة المناسبة؛ وهي نصوصنا العلنية نحن، لا رسائلك أنت. وصاحبي ليس ضروريًا لاستعمال هذا الموقع — فكلّ الصفحات التي يستشهد بها تُقرأ مباشرة.

وإن اتصلت بصاحبي بدل الكتابة إليه، تجري المحادثة مباشرةً بين متصفّحك و Google: يُرسَل صوتك إليها ليُفهَم، ويعود الجواب منها منطوقًا. ولا يمرّ ذلك بأيّ خادم لنا، ولا نحتفظ نحن بتسجيل ولا بنصّ مكتوب — وعليه تنطبق سياسة خصوصية Google على هذا التبادل إضافةً إلى هذه السياسة. ويطلب منك متصفّحك الإذن باستعمال الميكروفون قبل أوّل مكالمة، والرفض لا يمنع أيّ شيء آخر في هذا الموقع، وتتوقّف المكالمة من تلقاء نفسها بعد خمس دقائق. وأثناء المكالمة يبحث المساعد في صفحاتنا نحن: هذه الاستعلامات، وهي كلمات قليلة في كلّ مرّة، هي ما يصلنا، ولا يصلنا شيء من صوتك.

وإن كنتم زبائن ونتولّى حملاتكم أو تحسين ظهوركم في محرّكات البحث، فإننا نطّلع نيابةً عنكم على إحصاءات حساباتكم أنتم: Meta للإعلانات الاجتماعية، وGoogle لـ Google Ads و Google Search Console. وما يُرسَل هو معرّف الحساب أو عنوان الموقع — وهما لكم — وما يعود هو أرقامكم أنتم. ولا تمرّ من هناك أي معطيات تخصّ زبائنكم، ويمكنكم سحب صلاحيتنا في أي وقت من واجهات تلك المنصّات، دون المرور بنا.

وإن راسلتنا عبر واتساب — والرابط موجود في أسفل كلّ صفحة — فإنّ رقمك ومحتوى رسائلك يمرّان عبر منصّة Meta قبل أن يصلا إلينا، وتنطبق سياسة خصوصية Meta على ذلك إضافةً إلى هذه السياسة. وهذه هي طريقة عمل واتساب نفسه، لا معالجة إضافية من جهتنا. وللتواصل معنا دون المرور بـ Meta: النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

وما لم تُوقف قياس الزيارات، تتلقّى غوغل الصفحات التي تطالعها في هذا الموقع، وتاريخ زيارتك، وبلدك، ونوع جهازك، عبر غوغل أناليتيكس. وغوغل مؤسَّسة في الولايات المتحدة وتعمل هنا بصفة معالج فرعي. ولا تُربط هذه المعطيات أبدًا بما ترسله عبر النماذج، ورابط «إيقاف قياس الزيارات» أسفل كل صفحة ينهي هذا الإرسال.

وفي الشروط نفسها، تتلقّى Meta المعلومات نفسها عبر بكسل Meta المركَّب في هذا الموقع، ولا بدّ من بيان الفرق بين الإرسالين بوضوح. فغوغل أناليتيكس يخدم معرفة أيّ الصفحات تُقرأ. أمّا البكسل فيخدم الإشهار: يتيح لـ Meta ربط طلب تدقيق أو حجز موعد بالإعلان الذي جاء بك إلى هنا، وبناء جمهور من أشخاص يشبهونك. وإن كان لك حساب على فيسبوك أو إنستغرام، فبإمكان Meta ربط ذلك كلّه بذلك الحساب. وMeta مؤسَّسة في الولايات المتحدة وتعمل هنا بصفة معالج فرعي. والرابط نفسه أسفل الصفحة يوقف هذا الإرسال مع سابقه: ليس هناك إعدادان يُبحث عنهما.

وعندما ترسل أحد نماذجنا، يرسل خادمنا إلى Meta نسخته الخاصة من هذا الإرسال. ولا بدّ من قول ذلك، لأنّه الإرسال الوحيد الذي لا يقوم به متصفّحك ولا يستطيع مانع الإعلانات إيقافه. ويحتوي على عنوان IP الذي تكتب إلينا منه، واسم متصفّحك، والمعرّفين اللذين وضعهما البكسل من قبل — ولا شيء غير ذلك: لا اسمك، ولا بريدك، ولا رقمك، ولا مضمون رسالتك، ولا حتى في صورة مشفَّرة. وهو يخدم عدم فقدان حساب الطلبات التي عجز المتصفّح عن الإبلاغ عنها، ويحمل المعرّف نفسه الذي يحمله إرسال المتصفّح حتى لا تحسبها Meta مرّتين. وإن كنت قد أوقفت قياس الزيارات فلا يُرسَل: إذ متصفّحك هو من ينقل إلينا هذا القرار مع النموذج، لأنّ خادمنا لا يستطيع قراءته.

على جهة الخادم، تُحفظ إرسالاتك في قاعدة معطيات لا يصل إليها إلا الأشخاص المكلّفون بمعالجة الطلبات داخل الشركة. وعلى جهة المتصفّح، لا يستعمل الموقع سوى ملفّ لغة، ورمز تقني لمكافحة الرسائل الآلية، وملفّي قياس الزيارات الموصوفين في سياسة الكوكيز، و— إن أغلقت الشريط الذي يعلن هذا القياس أو أوقفته — تسجيل هذين الأمرين. والرسالة التي تعرض عليك اللغات الأخرى تترك أثراً من النوع نفسه، بعد أن تغلقها أو تتّبعها، حتى لا تعود. وإن كان لك وصول إلى مساحتك الخاصة، يحتفظ متصفّحك زيادةً على ذلك بملفّ الجلسة الصادر عن Supabase، وهو الذي يعرّفك طوال مدّة اتصالك. وإن كنت عميلاً وطالعت أدلّة المساعدة في مساحتك، يحتفظ متصفّحك بنسخة منها للقراءة دون اتصال، دون أي معطى من ملفّك. وإن فتحت صاحبي، مساعدنا، يحتفظ متصفّحك طوال مدّة اللسان بمعرّف عشوائي يربط أسئلتك ببعضها، وبإشارة إلى أنّ رسائل الترحيب قد عُرضت عليك — تُحسب على حدة للموقع العمومي ولمساحتك الخاصة، لأنّ الرسالة ليست نفسها في الاثنين؛ ولا يحمل أيّ منها معطى شخصياً وتزول كلّها عند الإغلاق. وإن كنت عميلاً ولم تفعّل بعد التحقق بخطوتين، يحتفظ متصفّحك أيضاً بأنّك أزحت اقتراح تفعيله، حتى لا يُعرَض عليك في كل زيارة؛ ويزول هذا الأثر من تلقاء نفسه بمجرّد تفعيلك له. وكلّها موصوفة في سياسة الكوكيز.

والنماذج محميّة من الإرسال الآلي. وفي حال وقوع حادث أمني يمسّ معطياتك، نُعلمك في أقرب الآجال.