تصميم الواجهات: يُحكَم عليها بمهمّة أُنجزت

تصميم الواجهات مصنَّف مع التصميم الجرافيكي ويتمايز عنه بمعيار نجاحه: فالهوية يُحكَم عليها بما تعبّر عنه، والواجهة يُحكَم عليها بأن شخصًا أنهى ما جاء لفعله.

ولهذا المعيار نتيجة مزعجة للطرفين. فالواجهة لا يمكن المصادقة عليها في اجتماع، على شاشة كبيرة، من أناس يعرفون سلفًا أين كل زرّ. بل يُصادَق عليها بالنظر إلى من لا يعرف شيئًا وهو يستعملها على هاتفه.

ويعالج هذا المقال ما يقرّر فعلًا هنا: المنطقة التي يبلغها الإبهام، وحجم الأهداف، وموضوعين لا تعالجهما الأدلّة الأجنبية لأنها لا تلقاهما — واجهة يجب أن تشتغل بالعربية، وتبديل اللغة وظيفةً في الصدارة.

ويعالج كذلك الجزء الذي يكسر المشاريع: الحالات التي لا يرسمها أحد. فالمطوّر الذي يتلقّى الشاشة التي يسير فيها كل شيء وحدها يخترع الأربع الأخرى، وهناك يسكن نصف الإعادات.

الواجهة المحلّية تُستعمَل بيد واحدة، واقفًا غالبًا، واليد الأخرى مشغولة بكيس أو طفل أو مفتاح سيّارة غالبًا. وليست هذه صورةً: بل القيد الرئيسي في الإخراج.

واليد الممسكة بهاتف تبلغ النصف الأسفل من الشاشة بارتياح وتبلغ الحافة المقابلة للإبهام بسوء شديد. فتوضَع الأفعال المتكرّرة في الأسفل، ويُحجَز أعلى الشاشة لما يُعرَض لا لما يُلمَس.

وأشيع نتيجة تُخرَق: الزرّ الرئيسي في صفحة طويلة يجب ألّا يكون في الأعلى. بل حيث يكون الإبهام حين ينتهي الشخص من القراءة، أي في الأسفل، وأن يتكرّر إن طالت الصفحة — ومقال صفحات الهبوط يقول الشيء نفسه في حالته.

ونتيجة ثانية خاصّة بالهواتف التي نراها فعلًا: الأجهزة كبيرة وكثير منها يحمل غلافًا سميكًا. وهذا يقلّص المنطقة القابلة للبلوغ ويزيد اللمسات غير الدقيقة، ويُدفَع ذلك على الأهداف الصغيرة أو المتلاصقة.

وقيدٌ تخفيه المجسَّمات دائمًا: الشاشة الحقيقية تُبتَر بلوحة المفاتيح حالما يُنشَّط حقل. فيختفي النصف الأسفل، وهو بالضبط النصف الذي وُضع فيه الزرّ. وهذه الحال تُرسَم ولا تُكتشَف.

في موقع بثلاث لغات يكون اختيار اللغة إحدى مهامّ القسم الأول الخمس، وهو مُعالَج تفصيلَ تذييل دائمًا تقريبًا. وهو خطأ تراتب لا خطأ ذوق.

ويجب أن يكون المحدّد مرئيًّا بلا تمرير، في كل الصفحات، وأن يحفظ الصفحة التي أنت فيها. أما الإرجاع إلى الاستقبال عند تبديل اللغة فأشيع سلوك وأشدّه إزعاجًا: يفقد الشخص ما كان يقرؤه ويبدأ من جديد.

والأعلام تُتجنَّب، لسبب بسيط نادر القول: فالعلم يدلّ على بلد لا على لغة. اكتبوا اللغات بحروفها، وهذا يحلّ كذلك مشكل من لا يقرأ اللغة المعروضة حاليًّا.

ويجب حفظ اللغة المختارة، ويجب أن يبقى الاختيار قابلًا للتعديل. فكشفٌ آليّ يفرض لغةً ولا يتيح تغييرها أسوأ العالمين، ويخطئ غالبًا على أجهزة مضبوطة بلغة لا يقرؤها صاحبها مرتاحًا.

ونقطة أخيرة تخصّ العلامة بقدر ما تخصّ الواجهة: يجب أن تحمل النسخ الثلاث المعلومة نفسها. فنسخةٌ عربية مبتورة نصف صفحاتها قرارٌ تجاريّ متنكّر في قيد تقنيّ، والزبائن يقرؤونه كذلك.

ميزانية التصميم تذهب إلى الموقع العلنيّ، ولا تنال منها الشاشة التي يستعملها أحدٌ مئتي مرّة في اليوم شيئًا. وهو تقاسم حسابيّ سيّئ، ويكلّف ساعات كل يوم.

وللواجهات الداخلية خاصّية تغيّر كل شيء: المستعمل خبير ومكرِّر. لا يبحث بل يعرف. فما يهمّ ليس قابلية الاكتشاف بل عدد الحركات، وثبات مواضع العناصر، والاختصارات.

وأشيع المكاسب التي نلاحظها فجّة. حقلٌ في غير موضعه في ترتيب الإدخال، وتأكيدٌ عديم الجدوى عند كل حفظ، واستمارةٌ تفقد السياق عند كل تصديق، وبحثٌ لا يبحث في المرجع.

والطريقة هي طريقة العلنيّ نفسها، بميزة: الأشخاص متاحون ويعرفون العيوب سلفًا. فصباحٌ يُقضى بجانب مستخدَمَين يُنتج قائمة تصحيحات يربح كلٌّ منها ثوانيَ مضروبةً في مئات.

وهو كذلك الموضع الوحيد في هذا المقال الذي يسهل فيه حساب العائد: ثلاث ثوانٍ تُربَح في عملية تتكرّر مئة مرّة في اليوم تساوي ساعةً في الأسبوع لكل شخص. ولا شاشة علنية تُبرَّر بهذه السهولة.

ما سنرفضه: تسليم شاشات بلا حالاتها الفارغة والمحمَّلة والخاطئة والجزئية. وهي نصف العمل الحقيقي، وغير مرئية في عرض تقديميّ، وغيابها ما يُنتج الإعادات التي يدفعها الزبون بعدها.

وسنرفض المصادقة على واجهة في اجتماع بلا أن يجرّبها شخص خارجيّ واحد. فالمصادقة الجماعية حول شاشة كبيرة تقيس التوافق لا الاستعمال، ولا صلة بينهما.

وسنرفض تسليم نسخة عربية منالة بقلب النسخة الفرنسية، وقلب الأيقونات بردّ فعل. فالأرقام والمبالغ والمراجع تبقى في اتجاهها؛ والساعة لا تنقلب.

أما ما نفعله: قائمة المهامّ الخمس مكتوبةً من رسائلكم الواردة؛ والمناطق القابلة للبلوغ وأحجام الأهداف متحقَّقًا منها على هاتف حقيقيّ بغلاف؛ واللغات الثلاث مرسومةً لا مترجَمة؛ والحالات الأربع لكل شاشة؛ وجلسة الملاحظة بخمسة أشخاص قبلًا وبعدًا؛ وتسليم القواعد لا الصور.

وما تستطيعون فعله هذا الأسبوع دوننا: اطلبوا من شخصين لا يعرفان موقعكم إيجاد سعر منتَج مسلَّمًا إليهما، على هاتفهما، بلا أن تقولوا شيئًا في أثناء البحث. واكتبوا في أيّ شاشة يتردّدان. نصف ساعة، وشخصان، وستنالون معلومات أكثر من أيّ اجتماع مصادقة.