ما تطبعونه فعلًا، وما لم يقرأه أحد قطّ

تكاد كلّ مؤسّسة تطبع شيئًا أن تطبع قطعًا مختلفة أكثر ممّا تحتاج، ونسخًا أقلّ ممّا يلزم من القطع التي تخدم فعلًا. وليست هذه مسألة ميزانية: بل أنّ أحدًا لم يضع القائمة قطّ.

والقائمة قصيرة الوضع وثقيلة القراءة. تحتوي دائمًا تقريبًا كرّاسة تعريف بقي منها أربعمئة نسخة، وفهرسًا أسعاره خاطئة منذ ثمانية عشر شهرًا، وبطاقة زيارة بمقاس غريب طُلبت بثلاث نسخ لكلّ شخص.

يعالج هذا المقال هذا القرار، وهو سابق للرسم وسابق للمطبعيّ: ما تطبعونه، وما يكلّفه ذلك فعلًا منسوبًا إلى الاستعمال، وما يستحقّ الوجود، وما ينبغي أن يكون رسالة لا مطبوعًا، وكيف يُحصى المخزون الميّت، وأيّ قاعدة تُطلِق إعادة الطبع.

أمّا المقال المرافق فيعالج الملفّ والشيء — الهامش الضائع، واللون المصنوع، وإذن الطبع، والخطّ العربيّ المستبدَل. ولا شيء من ذلك يُعاد هنا: هو يبدأ حين تُقرَّر القطعة، وهذا يتوقّف قبلها.

بعد الجرد يصير السؤال: ما الذي يستحقّ الوجود؟ والاختبار بسيط وهو نفسه لكلّ القطع: هل طلب أحد هذا الشيء، أم نحن من قرّرنا أنّه يحتاجه؟

وثلاث قطع تجتاز هذا الاختبار في كلّ المؤسّسات تقريبًا. ما يُعطى لمن يسأل كيف يتّصل بكم. وما يُعطى لمن يسأل كم يكلّف، حين يُنتظَر جواب مكتوب. وما يبقى في المكان بعد انصرافكم، عند زبون، أو في ورشة، أو في محلّ.

وكلّ واحدة تجيب على طلب يصل فعلًا، وهو ما يميّزها. وبقيّة القائمة تجيب عمومًا على قلق داخليّ — «تلزمنا كرّاسة» — وهي جملة عنّا لا عمّن يتلقّى.

ولا يعني ذلك أنّه لا يوجد شيء آخر مشروع. فقد يستلزم قطاع أكثر: بطاقة تقنية في الصناعة، وقائمة في المطاعم، ونشرة مع منتَج. لكنّ كلّ واحدة من هذه القطع تُبرَّر بطلب مسمّى، وإن تعذّر تسمية الطلب فالقطعة غير مبرَّرة.

بعض القطع موجودة لأنّ المطبوع كان فيما مضى الحامل الوحيد، ولم يُعَد الحكم عليها قطّ. والسؤال الذي يُطرَح عليها قاسٍ: هل ينبغي حفظ هذه المعلومة، أم نقلها مرّة واحدة فقط؟

والمعلومة المنقولة مرّة لا تحتاج إلى الطبع. تسعيرة ظرفية، وتخفيض لخمسة عشر يومًا، ودعوة، وتوقيت معدَّل، وعنوان تسليم: كلّ ذلك يصل أسرع، ويكلّف أقلّ، ويُصحَّح حين يُرسَل لا حين يُطبَع.

والمعلومة المحفوظة تستحقّ المطبوع، وهو معيار مفيد لأنّه لا علاقة له بالحداثة. نشرة ستُقرأ بعد ستّة أشهر، وبطاقة تقنية يحتفظ بها تقنيّ قرب الآلة، ودليل استعمال يُرَتَّب مع المنتَج: الورق يربح حيث يُطالَع بلا قصد، بعد وقت طويل.

وثمّة حال وسطى تستحقّ التسمية لأنّها متواترة هنا: القطعة التي يجب أن تُصوَّر. كثير من التسعيرات والقوائم تُطبَع مرّة، وتُصوَّر، وتُنشَر برسالة. فإن كان ذلك هو الاستعمال الحقيقيّ، فينبغي تصميم القطعة لتُقرأ على شاشة هاتف — كبيرة، ومتباينة، بلا نصّ رفيع — لا لتكون جميلة على طاولة.

ينتج الحدث أسوأ طلبية طبع في السنة: تُقرَّر قبل ثلاثة أسابيع، بكمّية تُختار اعتباطًا، بقطعة مصمَّمة للمناسبة ولن تخدم بعدها. وهي أيضًا التي لا يضع أحد حصيلتها.

والكمّية هي المشكلة الأولى وهي تُحسَب مع ذلك. اطلبوا من المنظّم إقبال الطبعة السابقة، وقدّروا الحصّة التي ستمرّ أمامكم، ثمّ اقسموا مجدّدًا على ما تعرفونه عن محادثاتكم. والرقم الناتج أدنى دائمًا ممّا يوحي به الحماس، وهو أقرب إلى الواقع.

والخطأ الثاني تصميم قطعة مخصَّصة. الحدث يدوم يومين؛ والقطعة التي لا تخدم إلّا هناك كلفتها بالاستعمال هائلة وتترك بقيّة غير قابلة للاستعمال. وما ينجح هو العكس: أخذ القطع التي تخدم طوال السنة، بكمّية كافية، وإضافة شيء واحد محدَّد ورخيص على الأكثر.

وعُدّوا ما يعود. هي القياس الموثوق الوحيد الذي ستملكونه عن حدث، ويأخذ خمس دقائق أثناء الترتيب، وهو خير من ذكرى: «وزّعنا كثيرًا» و«بقيت ثلاثمئة من خمسمئة» لا تصفان المعرض نفسه، والثانية هي التي تقرّر السنة القادمة.

ما نفعله محدود. ننجز الجرد معكم، ونحسب كلفة كلّ قطعة بالاستعمال الحقيقيّ، ونكتب قواعد إعادة الطبع، ولا نرسم إلّا القطع الباقية بعد هذا التمرين.

ونرفض رسم قطعة لم يُحصَ مخزونها القائم. وقد كلّفنا هذا الرفض مهامّ وهو صامد: في حالة من حالتين يُظهِر العدّ أنّه بقي ما يكفي سنة، والجواب الصحيح هو الانتظار. والوكالة التي تقبل التصميم من دون النظر في الخزانة تبيع عملًا تُبطِله الخزانة.

ونرفض كذلك طبع سعر على قطعة مطلوبة بكمّية. فإن وجب ذكر السعر فليكن على ورقة منفصلة تُعاد طباعتها وحدها؛ وإلّا صارت القطعة كلّها قابلة للتلف، والمخزون الضائع عند التطوّر التالي للتسعيرة كلفة نكون نحن من خلقها.

ولا نعد بأن ينتج مطبوع طلبات، لأنّ لا شيء يسمح بقياس ذلك بصدق في معظم الحالات. وما نلتزم به القائمة والكمّيات والملفّات. وثمّة عمل يخصّكم ويساوي نصف هذا كلّه: أن تفتحوا الخزانة، وتَعُدّوا، وتعيدوا ذلك بعد سنة.