العلاقات العامّة: أن يقولها غيرك

الصفحات الأربع السابقة في هذه المجموعة تخصّ ما يُكتَب دونكم. وهذه تخصّ العكس: إثارة ذكرٍ من طرف ثالث — تحرير، أو موقع قطاعيّ، أو شخص متابَع — وهو فعلٌ مختلف بنمط فشل مختلف.

وقيمة هذا الذكر تأتي كلّها من أنه ليس منكم. فالقارئ يمنح جملةً كتبها طرف ثالث ثقةً لا يمنحها لصفحتكم أنتم، وهذا كل فائدة هذه النفقة.

ومن هنا نتيجة تلتفّ حولها المهنة المحلّية باستمرار: إن كان الذكر مشترًى ولا يُرى ذلك فلم تشتروا ثقةً بل خطرًا. ويوم يُعرَف يكون الأثر سلبيًّا ودائمًا.

ويصف هذا المقال ما يُعرَض فعلًا في هذه السوق، وما تحتاجه هيئة تحرير لتتكلّم عنكم بلا مقابل، وقيمة الذكر بلا رابط، ولماذا لن ننشر أيّ رقم جمهور في هذه الصفحة.

ستتلقّون أرقامًا لتبرير تعريفة: عدد زوّار في الشهر، وعدد قرّاء، ومدى منشور. ولن ننشر منها شيئًا في هذه الصفحة، والسبب مختلف عن المعطى في غير هذا الموضع من السلسلة.

ففي غيره نستبعد رقمًا لأنه من سوق أخرى أو لأنه بلا تاريخ. وهنا الرقم موجود، ومؤرَّخ، ومحلّيّ — وتنتجه الجهة التي تبيعكم المساحة. وهو وثيقة تجارية لا قياس.

ولا توجد، في علمنا، قياسات جمهور مستقلّة مدقَّقة لمواقع الإعلام الجزائرية منشورة وقابلة للتحقّق. وفي غياب قائسٍ ثالث يكون الملفّ الصحفيّ تأكيدًا، والتأكيد لا مكان له في رسم.

ولا يجعل ذلك النفقة مستحيلة؛ بل يغيّر طريقة تقريرها. وما يُتحقَّق منه بلا البائع: وتيرة النشر الحقيقية، ووجود باب يوافق موضوعكم، وحضور مقالات موقَّعة حقيقية، وعدد التعليقات أو المشاركات الظاهرة على المنشورات الحديثة.

وأضيفوا تحقّقًا يكلّف خمس دقائق ولا يفعله أحد: ابحثوا عن اسم الموقع مقرونًا بالكلمة الدالّة على محتوًى ممنوح. سترون فورًا هل تشير الدار إلى شراكاتها، وهذا الجواب خير من أيّ رقم في ملفّها.

تطلب المؤسسات مقالًا مخصَّصًا لها. وهو أعسر المواضع نيلًا، وأشدّها إثارةً للريبة حين يُنال، وأقلّها نفعًا غالبًا.

وأيسر المواضع وأوثقها اقتباسٌ في مقال يتكلّم عن غيركم: قطاعكم، أو تنظيم يتغيّر، أو ندرة، أو موسم، أو سعر يتحرّك. فتظهرون فيه مصدرًا لا موضوعًا.

ولنيل هذا الموضع يلزم أن تُعرَفوا بأنكم تجيبون. فالصحفيّ الذي يكتب عن استيراد قطع السيّارات يعاود الاتصال بمن أجابه سريعًا آخر مرّة، لا بمن أرسل إليه ملفًّا صحفيًّا.

وبناء هذا الموضع يأخذ أشهرًا ويكلّف قليلًا: ثلاثة صحفيين أو أربعة معيَّنين في قطاعكم، ورسالة حين تملكون معطًى يهمّهم لا حين تريدون شيئًا، وجوابٌ سريع حين يتّصلون.

وهو الموضع الذي يخدم يوم حادث كذلك. ومقال التعليقات وإدارة الأزمات يصف ما يقع حينها؛ ومعرفة من سيتّصل سلفًا تغيّر الساعة الأولى كلّها.

خصوصية محلّية تستحقّ الطرح لأنها تغيّر الحساب: فمواقع إخبارية جزائرية كثيرة تذكر مؤسسةً بلا وضع رابط إلى موقعها. فالذكر موجود، والرابط غير موجود.

وللأرشفة الكلاسيكية يسحب ذلك جزءًا من القيمة: فالرابط هو ما ينقل إشارةً، والمقال المخصَّص للموضوع يذكّر بذلك. فالذكر بلا رابط لا يرفعكم في ترتيب.

أما للاقتباس في محرّكات الجواب فالذكر يُحسَب. فهذه الأنظمة تقرأ أسماءً ووقائع وارتباطات بينها، والمقال المخصَّص لذلك يشرح لماذا اسم مؤسسة مقرونًا بواقعة قابلة للتحقّق في مصادر عدّة هو ما يُنتج اقتباسًا.

ويبقى قناة ثالثة، أشدّها مباشرةً وأكثرها إهمالًا: يكتب الناس اسمكم بعد قراءة المقال. ولا تظهر هذه الحركة قادمةً من الموقع الذي ذكركم، ولهذا تستنتج أغلب المؤسسات أن الذكر لم يُنتج شيئًا.

ومن هنا القياس الموصى به في القسم العاشر: ليس الرابط ما يُعَدّ، بل البحث عن اسمكم والطلبات التي تسمّي المصدر.

ما سنرفضه: شراء مقال يُنشَر بلا إشارة إلى أنه مدفوع. وهو أشيع منتَج في هذه السوق، ويُطلَب كل أسبوع، ويشتري خطرًا بثمن خدمة.

وسنرفض كذلك تنظيم شراكة مع شخص متابَع دون أن تكون الطبيعة التجارية مقروءة في المنشور نفسه. والقاعدة هي السابقة وتصحّ للأسباب نفسها.

وسنرفض ضمان ظهور. فلا أحد يضمنه بلا دفعه، والضمان المعلَن أفضل برهان على أن الموضع مشترًى — ولو لم يقله الوسيط.

أما ما نفعله: فرز الواقعة قبل أيّ مسعى؛ والقائمة القصيرة لصحفيين يغطّون موضوعكم فعلًا؛ والناطق المعيَّن بهوامشه الثلاثة ورقمه؛ والصور الصالحة محضَّرةً سلفًا؛ والشراكات مشارًا إليها ومؤطَّرةً بمذكّرة تعليمات مكتوبة؛ والقياس بالسؤال المطروح على كل طلب وارد.

وما تستطيعون فعله هذا الأسبوع دوننا: اكتبوا الوقائع الثلاث المؤرَّخة المرقَّمة التي ستنتجها مؤسستكم في الأشهر الستّة القادمة. فإن لم توجد واحدة فلن تنجح أيّ علاقة عامّة، والميزانية أحسن وضعًا في غيرها — وهو جواب نافع ومجّانيّ.