Algeria Agencyالمطاعم والضيافة
أنت تطبخ.
ونحن نجلب
الزبائن
إلى بابك.
نجلب الزبائن للمطاعم والفنادق: بطاقة كاملة وموضوعة بدقّة على الخريطة، وصور للطبق الذي تقدّمه فعلًا، وتقييمات حديثة تُطلب بنزاهة، وردّ في دقائق على واتساب. وواجهتك على تطبيق التوصيل نعاملها كواجهة ثانية لها توقيتها الخاص.
بلا التزام. نردّ عليك خلال يوم عمل واحد، ونقول لك أيضًا ما سنرفض القيام به.
الشروط
100%
من البطاقة والحسابات باسمك
0
تقييم مشترى أو مُختلَق أو نكتبه نحن
100%
من الصور مأخوذة من الطبق الذي تقدّمه
0 دج
رسوم خروج. تأخذ كل شيء معك.
هذه الأرقام الأربعة مكتوبة في العقد. التزام لمدة 6 أشهر في باقات التسويق الرقمي (عدا باقة البداية، فهي دون التزام)، ثم يمكنك الفسخ كل شهر بإشعار مسبق مدته 30 يومًا.
ما يمكنك تجربته بنفسك
عروض توضيحية
طلب يُقال بصوت عالٍ، ويُكتب أثناء الكلام.
بيتزيريا خيالية في البليدة. تعيّط لدار الزيتون وتطلب بالصوت، بالدارجة أو العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
اكتشف العرض التوضيحي (بيتزيريا دار الزيتون)محل خيالي: لا طلب تسجّله هنا حقيقي.
سؤال واحد، ثلاث إجابات، والمصادر وحدها تتغيّر.
دار ضيافة خيالية في غرداية، يصفها محرّك إجابات ثلاث مرّات متتالية: انطلاقًا من مصادرها الحالية، ثم من صفحة منافس، ثم من ملفّ حقائق منشورة. النموذج نفسه، والسؤال نفسه، ومصادر مختلفة.
اكتشف العرض التوضيحي (دار النخيل)المحرّكات المذكورة في الجدول لا تكتب أيًّا من الأجوبة المعروضة، والرابع منها يواصل ذكر دليل حتى بعد العمل.
فندق وموائده وقاعاته على منصّة واحدة: غرف تُختار من إطلالتها، وموائد على المخطّط، وشاشات المطبخ، والمناسبات.
فندق ومطاعمه وقاعاته على منصّة واحدة: موقع عام لحجز الغرف والموائد والمناسبات، قوائم طعام بمسبّبات الحساسية، فضاء للزبون فيه تسجيل الوصول عن بُعد والمفتاح الرقمي، ثمّ الاستقبال والقاعة وشاشات المطبخ والطوابق ومبيعات المناسبات والإدارة.
اكتشف العرض التوضيحي (دار الشمعة)مؤسسة خيالية؛ الحجوزات والمدفوعات والرسائل محاكاة؛ الأسعار إرشادية.
المشكلة
ما نراه في أغلب الحالات
- بطاقتك تعرض توقيتًا خاطئًا وصورتين تعودان إلى الافتتاح.
- تقييم سلبي على الرأس منذ أشهر ولم يردّ عليه أحد.
- غرفك تُباع أساسًا عبر المنصّات، بعمولتها، ونادرًا ما تُحجز مباشرة.
- صورك لا تشبه ما يصل إلى الطبق.
الزبون قرّر قبل أن يراك. نظر إلى التقييم، وصورتين، وثلاث مراجعات حديثة، واختار العنوان الثاني لأن الأول بلا توقيت.
موقفنا
البطاقة تشتغل أكثر من الموقع والصفحة الاجتماعية معًا.
في المطاعم يُتَّخذ جوهر القرار قبل أن يراك الزبون. فهو يبحث عن مكان قربه، وينظر في المعدّل وصورتين أو ثلاث وآخر التقييمات، ويختار في دقيقة. فبطاقة مؤسستك تنجز إذن عملًا أكبر من صفحتك الاجتماعية وموقعك مجتمعين.
والحقيقة الثانية أن التقييمات لا تُحذَف بل تُخفَّف. فتقييم سيّئ وسط أربعين حديثًا لا يكاد يزن شيئًا؛ والتقييم نفسه وحده على رأس بطاقة فارغة يقرّر. وطلب التقييمات من زبائنك الراضين أجدى رافعة في القطاع وأقلّها ممارسةً.
والثالثة هي الصورة. فالصورة المفرطة المعالجة تُنتج خيبة عند الوصول، والخيبة تُدفَع تقييمات. أما الصورة المأخوذة جيدًا للطبق المقدَّم فعلًا فتقنع أفضل ولا تخلق فجوةً بين الانتظار والواقع.
وعملنا إذن إصلاح البطاقة، وتركيب جمع تقييمات يدور وحده، وإنتاج مادّة بصرية صادقة بالجملة بدل جلسة سنوية.
وتهيئتها تسبق أي ميزانية إعلانية.
المحرّك
محرّك استقطاب الزبائن، في تسع مراحل
المراحل التسع قائمة، وفي هذه المهنة تُحسم كلها تقريبًا قبل أن يدفع أحد الباب. وواجهتان توجدان بالتوازي — البطاقة وواجهة التوصيل — ولكلٍّ توقيت وصور وتقييمات مستقلّة، وهو ما يكتشفه أغلب المحلات يوم تُرفض طلبية.
المرحلة 00 — القياس
البطاقة، الخريطة، الصندوق
من أين يأتي زبائنك، وأين تقع نقطتك على الخريطة.
محلات كثيرة موضوعة خطأً على الخريطة، فتُرسل الناس إلى غيرها دون أن تترك أثرًا — لا شكوى، ولا مكالمة، ولا شيء يُقاس. والتحقّق من النقطة الدقيقة ومن المسار يساوي غالبًا أكثر من شهر إشهار.
ما تفعله
لا شيء. توافق على طلب وصول واحد.
ما نفعله
نصحّح النقطة والمسار والمدخل، ونقيس المسارات المطلوبة.
ما تحصل عليه
زبائن يصلون، بدل رقم أعمال ناقص بلا سبب ظاهر.
المرحلة 01 — الانتباه
البطاقة، منصّة التوصيل، الخريطة
واجهتان، وللثانية توقيتها الخاص.
البطاقة وواجهة التوصيل تُشتغلان منفصلتين. للثانية نافذة خدمة، ومنطقة تغطية، وصور خاصة بها، وقد يكون حيّ كامل خارج التغطية دون أن يعلم أحد عندك. وطلبية مرفوضة تترك تقييمًا، لا مكالمة.
ما تفعله
لا شيء. تسمح لنا بالتصوير أثناء خدمة حقيقية.
ما نفعله
نهيّئ الواجهتين ونبقيهما متّفقتين.
ما تحصل عليه
واجهتان دقيقتان بدل واحدة جيدة وأخرى منسيّة.
المرحلة 02 — النية
البحث، البطاقة، الخريطة
لا أحد يبحث عن «مطعم». يبحثون عن طبق، وحيّ، وساعة.
الطلب محلي وفوري، ويُصاغ في ثلاث كلمات. وما يلتقطه ليس صفحة تعريف بل قائمة طعام مقروءة، وتوقيت دقيق، وذكر ما تُحسنه فعلًا — حتى لو كان شيئًا واحدًا.
ما تفعله
لا شيء. تقول لنا مرّة واحدة ما لم تعد تقدّمه.
ما نفعله
نضع أطباقك وتوقيتك حيث يجدها البحث، بكلمات الناس أنفسهم.
ما تحصل عليه
وصول يريد بالضبط ما تقدّمه هذه الليلة.
المرحلة 03 — صفحة الوصول
البطاقة، الموقع، القائمة
هنا صفحة الوصول هي البطاقة. والموقع للقائمة وللطاولة.
موقع يستغرق ثلاثين ثانية لتحميل قائمة على شكل صورة يفقد زبونًا واقفًا في الشارع. القائمة يجب أن تكون نصًّا، مقروءًا بيد واحدة، مع الأسعار — والحجز يتمّ بحركتين، دون حساب يُنشأ.
ما تفعله
لا شيء. ترسل لنا قائمة الطعام مرّة واحدة، ونحدّثها نحن بعدها.
ما نفعله
ننشر قائمة الطعام نصًّا خفيفًا، ونحذف كل ما يسبقها.
ما تحصل عليه
قائمة تُقرأ على الرصيف بشبكة ضعيفة.
المرحلة 04 — التحويل
الحجز، منصّة التوصيل
الحجز أو الطلب بحركتين، دون إنشاء حساب.
كل خطوة مضافة تكلّف طاولة. اسم، وعدد أشخاص، وساعة — وللتوصيل واجهة صورها ونافذة خدمتها صحيحة، لأن هناك تُحسم الطلبية لا على موقعك.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
لا نطلب سواه، ونوائم الواجهة على الحقيقة ذاتها.
ما تحصل عليه
حجوزات تُحترم، وطلبيات لا تُرفض عند وصولها.
المرحلة 05 — الرد
واتساب، الرسائل، البطاقة
الردّ في دقائق يغلب أن تكون أعلى تقييمًا.
محل يردّ في دقائق يحصل على حجوزات أكثر بكثير من محل أعلى تقييمًا يردّ في الغد. المساعد يمسك التوفّر، والقائمة، والتوقيت، والعنوان، ويأخذ حجزًا بسيطًا، ويحوّل إليك حالما يتعلّق الأمر بمجموعة أو مناسبة.
ما تفعله
لا شيء. تستقبل الطاولات التي يحجزها لك.
ما نفعله
نوصله بتوقيتك الحقيقي حتى لا يَعِد أبدًا بخدمة مغلقة.
ما تحصل عليه
طاولات تُحجز مساءً ويوم الجمعة، دون أحد على الهاتف.
المرحلة 06 — المتابعة
واتساب، الشبكات، رسائل قصيرة
المتابعة على مناسبة، لا على تذكير بالجوع.
ما ينجح مؤرّخ ونافع: قائمة رمضان، وغلق مُعلَن، وخدمة يتغيّر توقيتها، ومجموعة جاءت العام الماضي في الفترة ذاتها. وما عدا ذلك يصير ضجيجًا، والضجيج يجعلهم يغلقون الإشعار.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
لا نرسل إلا ما له تاريخ، ولا مرتين في الأسبوع نفسه.
ما تحصل عليه
رسائل ما زالت تُفتح بعد ستة أشهر.
المرحلة 07 — السمعة
البطاقة، الطاولة، الفاتورة
التقييم لا يُمحى. يُخفَّف.
تقييم سيئ بين أربعين حديثًا لا يكاد يزن شيئًا؛ والتقييم ذاته وحيدًا في صدارة بطاقة فارغة يقرّر بدلًا عنك. وطلبه من الزبائن الراضين أربح رافعة في القطاع وأقلّها استعمالًا، ولا علاقة له بشرائه.
ما تفعله
لا شيء.
ما نفعله
نركّب الطلب داخل الخدمة ونردّ على ما يصل، حسنًا كان أو سيئًا.
ما تحصل عليه
تدفّق تقييمات حديثة، وهو الشيء الوحيد الذي يُبطل السيئ.
المرحلة 08 — الإثبات
البطاقة، الشبكات، الواجهة
الإثبات هو صورة الطبق الذي تقدّمه حقًّا.
صورة مبالَغ في تعديلها تُنتج خيبة عند الوصول، والخيبة تُدفع تقييمات — فالتعديل يكلّف مرتين. وصور صادقة تُلتقط تباعًا أثناء الخدمة تُقنع أكثر من جلسة سنوية، ولا تُحدث أي فارق مع الصحن.
ما تفعله
تقرأ صفحة واحدة في الشهر. وتتّخذ قرارًا واحدًا.
ما نفعله
ننتج مادة تباعًا ونستبدل ما لم يعد في القائمة.
ما تحصل عليه
انتظار يطابق ما يصل إلى الطاولة.
ما نقوم به
ما تحصل عليه
بطاقة مكتملة
توقيت حقيقي وقائمة طعام وخدمات وصور حديثة وموضع متحقَّق منه على الخريطة.
جمع التقييمات
دائرة بسيطة للطلب في الوقت المناسب، دون شراء ولا تصنيع.
الردّ على التقييمات
كل الانتقادات بسرعة وبلغة التقييم، والإيجابية بانتظام.
محتوى منتظم
صور ومقاطع قصيرة تُنتَج على دفعات، للحفاظ على حضور دون الاعتماد على الإلهام.
إعلان قرب
موجَّه إلى منطقة زبائنك الحقيقية، لأنه فيما وراءها يكلّف دون إنتاج.
من يصل
من يبحث عنك، ومن أين يمرّ
خمس طرق للوصول، وأربع منها تُحسم دون فتح موقعك أبدًا.
من يصل
جائع على بعد ثلاثمائة متر
أولاً
البطاقة والنقطة على الخريطة
ثم
المسار
لماذا
يختار في دقيقة، ومسار خاطئ يوصله إلى الجار.
من يصل
من يطلب من تطبيق
أولاً
واجهتك على منصّة التوصيل
ثم
الصور ونافذة الخدمة
لماذا
الطلبية تُحسم هناك، على صور ليست صور بطاقتك.
من يصل
مجموعة تبحث عن طاولة ليوم الجمعة
أولاً
الرسائل
ثم
الحجز
لماذا
تكتب إلى ثلاثة عناوين وتختار أولها ردًّا، لا أعلاها تقييمًا.
من يصل
زبون خائب يكتب الآن
أولاً
ردّك العلني
ثم
التقييمات الحديثة حوله
لماذا
ليس التقييم من يقرّر، بل الأربعون تقييمًا الحديثة المحيطة به.
من يصل
مسافر يبحث أين ينام وأين يأكل
أولاً
البطاقة، الخريطة، صور الغرف
ثم
الرسائل
لماذا
لا يعرف الحيّ، فيثق بما هو موثَّق.
الميدان
ما الذي يحدّد اختيار مطعم في الجزائر؟
البحث محلّي وفوري: طبق وحيّ وساعة. وبطاقة المؤسسة تلتقط هذه النيّة أفضل من أي حامل آخر، وهناك تُلعَب أغلب زيارات القرب — غالبًا دون أن يفتح الزبون صفحتك الاجتماعية.
والموضع على الخريطة نقطة مبخَّسة. فكثير من المؤسسات موضعها خاطئ، ما يرسل زبائن إلى غيرها دون ترك أي أثر. والتحقّق من النقطة الدقيقة والمسار يساوي غالبًا أكثر من شهر إعلان.
وأخيرًا، الرسائل تُطيل البطاقة: حجوزات وتوفّر وأسئلة عن القائمة. والمؤسسة التي تردّ في دقائق تحصل على حجوزات أكثر بوضوح من مؤسسة أعلى تقييمًا تردّ في الغد.
الانطلاق
كيف نعمل
إصلاح البطاقة
وهو دائمًا تقريبًا أجدى إجراء، ولا يكلّف شيئًا غير العناية.
الردّ على القائم
معالجة التقييمات المنتظِرة، بدءًا بالأكثر ظهورًا.
فتح الجمع
طلب تقييم مدمَج في الخدمة، لحظة يكون الزبون راضيًا.
إنتاج المادّة
جلسة تغطّي عدّة أسابيع، بدل صور تُلتقط بالهاتف على عجل.
البثّ محليًا
إعلان مركَّز على المنطقة التي يأتي منها زبائنك فعلًا.
النتيجة
ما الذي يتغيّر
بطاقة تشتغل
توقيت دقيق وصور حديثة وتقييمات يُردّ عليها: وهذا ما يقرّر أغلب زيارات القرب.
حجم تقييمات يحمي
تقييمات حديثة وكثيرة تُعيد الحادث المعزول إلى حجمه، وهذه الآلية النزيهة الوحيدة.
مادّة بصرية متواصلة
صور ومقاطع تُنتَج بانتظام، لأن جلسة في السنة لا تصمد بتدفّق.
لمن هذه الخدمة
هل هذا الخيار المناسب لك؟
نعمل جيداً مع
- لديك مؤسسة بزبائن من محيطها.
- تقبل طلب التقييمات من زبائنك الراضين.
- تستطيع احترام توقيت معروض وتحديثه.
لسنا الخيار المناسب إذا
- تريد حذف تقييمات. ليس ذلك ممكنًا بشكل موثوق ولن نبيعه.
- لا تستطيع تحديث توقيتك. فالبطاقة الخاطئة تضرّ أكثر من غياب بطاقة.
- المشكل الذي تشير إليه التقييمات حقيقي ولن يُصحَّح. ولن يخفيه الاتصال.
الأسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن حذف تقييم سيّئ؟
لا، إلا عند مخالفة واضحة لقواعد المنصّة. والجواب الصحيح الردّ بهدوء والتخفيف بحجم حديث.
كيف نحصل على تقييمات أكثر؟
بطلبها في الوقت المناسب ببساطة مرّة واحدة. فأغلب الزبائن الراضين لا يفكّرون فيها؛ والمستاؤون يفكّرون فيها وحدهم.
هل يلزم موقع؟
أقلّ استعجالًا من بطاقة في حال جيدة. ويصير الموقع مفيدًا للقائمة والحجوزات والفعاليات، بعد معالجة البطاقة.
هل يستحقّ الإعلان العناء؟
على منطقة ضيّقة نعم، خاصةً لافتتاح أو جديد. أما البثّ فيما وراء منطقتك فينفق دون إنتاج.
هل نعرض أسعار القائمة؟
نعم. فهي من أول ما يبحث عنه الزبون، وغيابها يُذهب أشخاصًا كانوا سيأتون.
ماذا نفعل بتقييم ظالم؟
نردّ مرّة واحدة بالوقائع دون جدال. فالردّ المتّزن على نقد مفرط يقنع غالبًا أفضل من غياب أي حادث.
لنتحدّث
كيف تبدأ
أرسل لنا رابط بطاقتك وقل لنا من أين يأتي أغلب زبائنك.
ونعود إليك بما ينقص البطاقة، وبما تقوله تقييماتك فعلًا، وبدائرة الجمع التي سنركّبها.
- لا تقييمات مصنَّعة
- صور تشبه الطبق
- البطاقة قبل الإعلان