النموذج التجريبي الذي لن يدخل الخدمة أبدا: العلامات، منذ الأسبوع الثاني

مرّ العرض التوضيحي جيّدا. طرح المدير ثلاثة أسئلة، وأجاب النموذج الأولي عن الثلاثة إجابة صحيحة، ورأت القاعة ذلك مبهرا، وانطلق المشروع لثلاثة أشهر. ولن يدخل الخدمة أبدا، وكان ذلك معلوما في نهاية الأسبوع الثاني.

رأينا هذا المسار مرات تكفي للتعرّف على علاماته، وكلّها مبكّرة. ولا واحدة منها تقنية: تجربة ذكاء اصطناعي تموت لا تكاد تموت لأن النموذج كان رديئا. تموت لأن أحدا لم يجب عن سؤال لم يُطرَح.

يُحصي هذا المقال هذه العلامات، بالترتيب الذي تظهر به، ويعطي الأسئلة الأربعة التي تُطرح في الأسبوع الثاني للحسم. هي ملاحظاتنا لا دراسة: لا توجد إحصائية جزائرية في الموضوع، ولن نستورد واحدة من مكان آخر لنبدو جادّين.

هذه أولى العلامات وأوثق المبكّرة منها. في نهاية الأسبوع الثاني، يشتغل النموذج الأولي على بيانات مخترعة، أو على تصدير من العام الماضي، أو على ثلاثين سطرا نُسخت باليد. ولم يسلّم أحد ما طلبه الفريق التقني أول يوم.

ولا يكاد يكون ذلك سوء نيّة. بل إن إخراج بيانات حقيقية يقتضي قرارا لم يتّخذه أحد: من يحقّ له استخراجها، وبأي شكل، وبأي حقول منزوعة، ومن يوقّع. وهذه الأسئلة الأربعة هي بعينها أسئلة مشروع في الإنتاج، والتجربة اصطدمت بها بعد أسبوعين من انطلاقها.

والعلامة لا تقول إن المشروع رديء. تقول إن التنظيم غير جاهز لإدخاله الخدمة، لأن دخول الخدمة سيقتضي القرار نفسه بحجم أكبر. وتجربة لا تحصّل ثلاثين سطرا حقيقيا لن تحصّل تدفّقا يوميا.

وردّ الفعل المفيد هو معاملة ذلك موضوعا لا تأخّرا. إيقاف التطوير أسبوعا وحسم مسألة الاستخراج — وما يصفه السجل، حقلا بحقل هو المعلومة نفسها — خير من المواصلة على بيانات خاطئة شهرين.

العلامة الرابعة، وتُقاس دون سؤال أحد: انظر من اتّصل. فإن كانت الاتصالات الوحيدة بالنموذج الأولي من الفريق التقني ومن أطلق المشروع، فالتجربة تجري في دائرة مغلقة.

والسبب نادرا ما يكون عدم الاهتمام. بل غالبا أن فتح الشاشة يقتضي مغادرة الأداة التي يشتغل فيها هؤلاء طوال اليوم، لتجريب شيء ليس بعد عملهم. ونموذج أولي يعيش في نافذة منفصلة نموذج يُفتَح حين يُتذكَّر، أي لا يُفتَح.

وهو أيضا أفضل ما يتنبّأ بما سيقع بعد دخول الخدمة، وملاحظتنا في هذه النقطة ثابتة: فرقة لم تفتح الشاشة أثناء التجربة لن تفتحها أكثر حين تصير رسمية. الترسيم لا ينشئ عادة، بل يجعل غيابها مرئيا فحسب.

والتصحيح هو جلب النموذج الأولي إلى حيث يُنجَز العمل بدل العكس — في المراسلة التي يستعملونها، وفي الأداة المفتوحة عندهم سلفا، وعلى الهاتف. وهو عمل أكثر في الأسبوع الثاني، وهو الذي يقرّر كل ما عداه.

إليك ما ننظر إليه قبل كل ما عداه، لأنه يلخّصها. في ثلاثة أسابيع من الاجتماعات، هل سأل أحد من سيستعمل هذا النظام يوم ثلاثاء عادي، ومن سيتولّاه حين يخطئ ؟

في المشاريع التي تنتهي، يأتي هذا السؤال مبكّرا ويأتي من المهنة لا من التقنية. وله شكل معروف: يتناول شخصا ولحظة، لا قدرة. «من سيجيب حين يحوّل ؟» هو هذا السؤال؛ و«هل يعرف صنع ملخّصات ؟» ليس هو.

وحين لا يُطرَح قطّ، فذلك دائما تقريبا لأن المشروع يحمله الاهتمام بالتقنية لا حاجة. وليس هذا خطأً، وهو ينتج أحيانا تعلّما جيّدا جدا، بشرط تسميته — لمشروع استكشاف قيمة، وليس له دخول خدمة.

واللازم أقسى: إن لم يطرح أحد السؤال، فلن يُطرَح بعد دخول الخدمة أيضا. سيُسلَّم النظام إلى تنظيم لم يكن ينتظره، وسينضمّ إلى قائمة الأدوات التي تملكها المؤسسة ولا تفتحها.

نؤطّر التجربة حول شكّ مكتوب وعتبة مرقَّمة، بالبيانات الحقيقية منذ الأسبوع الأول أو بلا تجربة أصلا. ونضع النموذج الأولي في الأداة التي تفتحها فرقك سلفا بدل شاشة إضافية، ونعالج أصعب حالة أولا، وهو ما يجعل العرض أقلّ إمتاعا والنتيجة قابلة للاستغلال.

ونطرح الأسئلة الأربعة أعلاه في منتصف الطريق، بما في ذلك حين يكلّفنا الجواب بقية المهمّة. وهذا هو الجزء الذي جعلنا نوقف مشاريع كنّا نستطيع تمديدها، وهو سبب أن توصياتنا في المشاريع التي نواصلها تساوي شيئا.

ولا نسلّم عرضا توضيحيا مصنوعا لإقناع لجنة. يُطلَب منّا ذلك، والطلب مفهوم، وهو ينتج بالضبط الآلية الموصوفة في هذا المقال: قاعة مقتنعة بأمثلة مختارة، وميزانية ملتزمة على هذا الأساس، وفريق يكتشف الحالات الحقيقية بعد ثلاثة أشهر.

ولا نعد بأي نسبة نجاح قبل رؤية بياناتك. هي تتوقّف على نظافتها وعلى تنوّع حالاتك، وهما شيئان نكتشفهما معك في الوقت نفسه. ورقم يُعلَن قبل النظر هو بالضبط نوع الرقم الذي يُطلِق التجارب التي يتحدّث عنها هذا المقال.