تطوير البرمجيات: دفتر الشروط الذي تكتبه ليس الذي تحتاجه

مشروع التطوير على المقاس نادرًا ما يفشل على الشفرة. بل يفشل على الفارق بين ما طُلِب وما كان لازمًا فعلًا، وهذا الفارق لا يظهر إلا بعد أن يستعمل أحدهم شيئًا.

وهي خاصّية مزعجة في المهنة، ويقضي الطرفان وقتهما في التظاهر بأنها غير موجودة. فالزبون يكتب دفتر شروط كاملًا لأنه تعلّم أن ذلك جدّية؛ والمزوّد يسعّره جزافًا لأن ذلك مطمئن.

ثم تصل النسخة الأولى، وتستعملها الفرق، فيكتشف الجميع معًا ثلاثة أشياء لم يكن يمكن تخمينها. وفي تلك اللحظة يضع العقدُ الذي كان يجب أن يحمي الطرفين أحدهما في مواجهة الآخر.

ولا يقترح هذا المقال إلغاء دفتر الشروط. بل كتابة شيء آخر فيه، وتسعيره بطريقة أخرى، والاعتراف سلفًا بما لا يستطيع أحد معرفته — وهي الطريقة الوحيدة لعدم تبادل اللوم عليه لاحقًا.

الجزء المستقرّ من المشروع قواعد، وتُصاغ جملًا صحيحة بمعزل عن أيّ واجهة.

رقم الطلبية لا يُعاد استعماله أبدًا. والفاتورة لا تُعدَّل بعد إصدارها بل تُلغى. والزبون قد تكون له عناوين تسليم عدّة وعنوان فوترة واحد. والسلعة لا تُباع دون سعر شرائها بلا مصادقة.

وهذه الجمل تساوي أكثر من ثلاثين نموذجًا بصريًّا. فهي قابلة للتحقّق، وتُناقَش مع أهل المهنة لا مع معلوماتي، وتبقى صحيحة حين تتغيّر الشاشة.

والكتلة الثانية الواجب كتابتها الحالات الخاصة المعروفة، تلك التي تُذكَر. ولن تكون شاملة — وذلك موضوع القسم السابق — لكن كل واحدة تُكتَب قبلًا نزاعٌ متجنَّب.

والثالثة ما لن تفعله الأداة. وهي الأقصر والأنفع: فتسمية الوظائف خارج النطاق صراحةً تحوّل خيبةً مقبلة إلى قرار حاضر، وهي القاعدة نفسها في البناء والفعاليات.

خطأ تصميمي يعود دائمًا في برامج المهنة: أنها تُرسَم على شاشة من يطلبها لا على شاشة من سيستعملها.

ويُحصي مرصد سوق الإنترنت لدى سلطة الضبط للبريد والاتصالات الإلكترونية في الثلاثي الثاني من 2025 نحو 59,10 مليون اشتراك إنترنت في الجزائر، منها 88,71 % محمولة و11,29 % ثابتة.

ولا تصف النسبة مؤسستك، لكنها تصف فرقك خارج المكتب: أمين المخزن، والموزّع، والتقنيّ في تدخّل، والبائع في الرفّ. ولا واحد منهم يشتغل جالسًا أمام شاشتين.

والنتائج ملموسة وتُقرَّر باكرًا. فاستمارة بعشرين خانة غير قابلة للاستعمال واقفًا؛ وإدخال يستلزم اليدين لا يُنجَز وأنت تحمل شيئًا؛ وعملية تفترض اتصالًا دائمًا تُخفق في مخزن أو قبو.

والقاعدة التي نطبّقها الذهاب والمعاينة. فساعة تُقضى إلى جانب من سيُدخِل المعطيات، في محيطه الحقيقي، تغيّر التصميم أكثر من ثلاثة اجتماعات — وتقع قبل أول شاشة لا بعد أول رفض.

الانتقال من النظام القديم إلى الجديد أخطر لحظات المشروع، وهي التي تنال أقلّ انتباه لأنها تأتي والجميع متعب.

والقرار الأول التحويل: دفعةً واحدة أم بالتوازي مدّة. والتوازي أأمن وأغلى بكثير، إذ يفترض إدخال كل شيء مرّتين؛ والدفعة أسرع وليس لها رجوع بعد ساعات.

والثاني التاريخ. لا تشغّل أبدًا عشيّة استحقاق مهنيّ — آخر الشهر، أو الجرد، أو فترة نشاط قويّ. وهو بديهيّ مكتوبًا هنا ويُفعَل بانتظام، لأن التاريخ يُختار على رزنامة المشروع لا رزنامة المؤسسة.

والثالث الحضور. يجب أن يكون أحد من المزوّد قابلًا للبلوغ ومتفرّغًا في الأيام الأولى من الاستعمال الحقيقي، ويجب كتابة ذلك في العقد لا وعده شفويًّا.

والرابع الرجوع إلى الوراء. اكتب قبل التحويل ما يُفعَل إن أخفق: من يقرّر، وفي أيّ لحظة، وكيف يُرجَع. فخطة تراجع لم تُستعمَل لم تكلّف شيئًا؛ وغيابها يكلّف يوم توقّف.

ما سنرفضه: تسعير نطاق لم يره أحد يشتغل بعدُ تسعيرًا جزافيًّا. نستطيع ذلك — وهو أسهل بيعًا — لكن هامش الأمان الذي يجب أن نضعه فيه سيكلّفك أكثر من المنهج الذي نقترحه بدلًا منه.

وسنرفض كذلك البدء بدفتر شروط من ثمانين صفحة. سنطلب القواعد والحالات الخاصة التي تذكرها وما لن تفعله الأداة، ثم نبني أكثر المسارات تواترًا ونعرضه عليك.

وحدّ كفاءة يُقال بوضوح: لا نعرف مهنتك. فالقواعد تأتي منك؛ ونُحسن طرح الأسئلة التي تُخرجها، ونُحسن تمييز الجواب الذي يصف عادةً من الذي يصف قيدًا، لكننا لن نخترعها.

أما ما نفعله: القواعد مكتوبةً قبل الشاشات، ونسخة أولى مختصَرة على أكثر المسارات تواترًا، واسترجاع معطيات مختبَر على معطياتك الحقيقية من الشهر الأول، وشخص مسمّى من جهتك للاستلام، وخطة تراجع مكتوبة قبل التحويل.

وما ينبغي أن تفعله دوننا هذا الأسبوع: اجلس ساعة إلى جانب من سيُدخِل المعطيات وراقبه يشتغل دون مقاطعته. وسجّل الأشياء الثلاثة التي يفعلها ولم يصفها لأحد قطّ. تلك قواعدك، وهي تساوي أكثر من دفتر الشروط الذي كنت ستكتبه.