Algeria Agencyالاسترداد
سياسة الاسترداد
ما هو قابل للاسترداد، وما ليس كذلك، وكيف يُطلب، وفي أي آجال يُعالَج.
نحن نبيع خدمات لا سلعًا. ولذلك لا ينطبق حقّ العدول المطبَّق على بيع السلع عن بُعد بالطريقة نفسها، وتوضّح هذه الصفحة ما نطبّقه عمليًا.
والمبدأ بسيط: ما لم يُنجَز يُردّ، وما أُنجِز مستحقّ، وما أُنجِز سيّئًا يُصحَّح قبل أن يُردّ. وما بقي من هذه الصفحة ليس إلا تطبيقًا لهذه القاعدة على الحالات الخاصّة.
خدمات لم تبدأ
إن ألغيت قبل أي انطلاق فعلي للأشغال، تُردّ إليك المبالغ المدفوعة كاملة خلال خمسة عشر يومًا.
ويُقصد بالانطلاق الفعلي أول إجراء يُنجَز لحسابك: فتح حساب، أو تأطير، أو إنتاج. ونؤكّد لك هذا التاريخ كتابةً.
خدمات جارية
بالنسبة لخدمة ظرفية أُوقفت بطلب منك، تتوقّف الفوترة بالتناسب مع العمل المنجَز فعلًا، بالإثباتات، ويُردّ إليك الرصيد.
وبالنسبة لصيغة شهرية، فالشهر المبتدَأ مستحقّ. أما الأشهر غير المبتدَأة فلا تُفوتر.
وميزانيات الإعلان المنفَقة أصلًا على المنصّات غير قابلة للاسترداد: فقد استهلكها مزوّد الإعلان لا نحن.
خدمة غير مطابقة
إن كان مُسلَّم ما لا يطابق النطاق المكتوب في عرض السعر، نصحّحه دون تكلفة. وهذا التزامنا الأول، قبل أي مسألة استرداد.
وإن تعذّر التصحيح أو أخفق، يُردّ الجزء المعني. أما الخلاف حول اختيار جمالي صودق عليه أثناء المشروع فلا يشكّل عدم مطابقة.
كيف تطلب
راسلنا على contact@algeriaagency.com مع ذكر الخدمة والتاريخ والسبب. ونُشعر بالاستلام خلال يومَي عمل ونجيب في الموضوع خلال خمسة عشر يومًا.
ويُنفَّذ الاسترداد بالوسيلة نفسها التي تمّ بها الدفع الأصلي، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
ما يبقى لك في كل الحالات
مهما كانت النتيجة، تبقى المُسلَّمات المنتَجة والمدفوعة ملكك: شيفرة وملفات مصدرية ووثائق وحسابات مفتوحة باسمك. ولا يترتّب على استرداد جزئي إرجاع ما سدّدته أصلًا.
والصلاحيات التي فوّضتها إلينا ملكك أيضًا: تستطيع سحبها في أي وقت، بما في ذلك أثناء دراسة طلب استرداد، ولا نتّخذها وسيلة ضغط.