Algeria Agencyالسمعة الرقمية
السمعة على جوجل
بطاقة المؤسسة والتقييمات: أول نتيجة يراها من يبحث عن اسمك، وغالبًا الوحيدة التي سيقرؤها.
بالنسبة لتجارة أو خدمة محلّية، تزن بطاقة المؤسسة أكثر من الموقع. فهي ما يظهر أولًا، بالمعدّل والتقييمات والتوقيت وزرّ الاتصال، وكثير من الزبائن يقرّرون دون أن ينقروا أبعد.
وهي أيضًا من المواضع النادرة التي يُنتج فيها عمل متواضع أثرًا سريعًا. فالبطاقة الكاملة بصور حديثة وتوقيت دقيق ووصف مفيد وتقييمات رُدّ عليها تتصرّف أفضل من بطاقة نصف مملوءة — وأغلب البطاقات نصف مملوءة.
والتقييمات هي النصف الثاني. لا تُحذَف لكنها تُخفَّف: فحجم منتظم من التقييمات الحديثة يُعيد الحادث المعزول إلى حجمه، بينما البطاقة بأربعة تقييمات أحدها سيّئ تترك ذلك السيّئ يقرّر.
ونعالج أيضًا ما يتحقّق منه قليلون: اتّساق معلوماتك بين البطاقة وموقعك وصفحاتك الاجتماعية. فعنوان أو رقم مختلف يُضعف تموضعك المحلّي ويجعل الزبون يشكّ في أكثر اللحظات كلفةً.
ما نراه في أغلب الحالات
- بطاقتك تعرض توقيتًا خاطئًا ورقمًا لم يعد يردّ.
- تقييم سلبي واحد يقرّر معدّلك لأن لديك بضعة تقييمات فقط.
- يظهر منافسوك قبلك في بحث محلّي.
- لم تردّ قطّ على تقييم واحد.
ما الذي يتغيّر
مكالمات أكثر دون إعلان
البطاقة الكاملة والنشطة تلتقط عمليات بحث محلّية موجودة أصلًا، دون كلفة نقرة.
معدّل يعكس الواقع
حجم من التقييمات الحديثة يُعيد الحوادث المعزولة إلى حجمها، وهذه الآلية النزيهة الوحيدة.
معلومات لا تتناقض
عنوان وتوقيت وهاتف واحدة في كل مكان، ما يطمئن الزبون ويعزّز موضعك المحلّي.
ما تحصل عليه
بطاقة مكتملة
أصناف ووصف وتوقيت حقيقي ومنطقة مخدومة وخدمات وسمات مملوءة كما ينبغي.
صور محدَّثة
الداخل والخارج والفريق والمنتجات، تُجدَّد بانتظام لا مرّة واحدة عند الإنشاء.
الردّ على التقييمات
كل الانتقادات بسرعة وبلغة التقييم، والتقييمات الإيجابية بانتظام.
جمع التقييمات
دائرة بسيطة ليتذكّر زبائنك الراضون الكتابة، دون شراء أي شيء.
اتّساق المعلومات
البطاقة والموقع والشبكات موحَّدة على معطيات الاتصال نفسها، وهذا يحسب في السيو المحلّي.
منشورات وأسئلة
أخبار وعروض وأجوبة عن الأسئلة المطروحة على البطاقة، وهي تُترَك فارغة غالبًا.
كيف نعمل
تدقيق البطاقة
ما هو ناقص أو خاطئ أو غير متّسق، وما يراه الزبون فعلًا اليوم.
الإكمال والتصحيح
معلومات وأصناف وصور، مع التحقّق من ملكية البطاقة.
معالجة التقييمات القائمة
ردود على الانتقادات المنتظِرة، بدءًا بالأكثر ظهورًا.
تركيب الجمع
طلب تقييم مدمَج في مسارك، لحظة يكون الزبون راضيًا.
الصيانة
صور ومنشورات وردود منتظمة، لأن البطاقة الجامدة تفقد ظهورها.
هل هذا الخيار المناسب لك؟
هذا مناسب لك إن
- لديك محلّ أو منطقة تدخّل جغرافية.
- يبحث عنك زبائنك باسمك أو بمهنتك قرب سكناهم.
- تقبل طلب تقييمات من زبائنك الراضين.
هذا ليس مناسبًا لك إن
- تبيع على الإنترنت فقط دون ارتكاز محلّي. الجهد أفضل في مكان آخر.
- تريد حذف تقييمات. ليس ذلك ممكنًا بشكل موثوق.
- لا تستطيع إبقاء توقيتك محدَّثًا. فالبطاقة الخاطئة تضرّ أكثر من غياب بطاقة.
التزاماتنا
البطاقة تبقى باسمك
نعمل بصلاحية مفوَّضة. ولا تغادر ملكية البطاقة حسابك أبدًا.
لا تقييمات مصنَّعة
نطلب التقييمات ولا ننتجها. والفرق ظاهر وهو يهمّ.
التوقيت دقيق أو غائب
نفضّل عدم عرض شيء على عرض توقيت خاطئ: فالزبون الذي يجد الباب مغلقًا لا يعود.
بطاقة المؤسسة في الجزائر
كثير من البطاقات الجزائرية أُنشئت آليًا أو من طرف ثالث، ولا يطالب بها أحد. واستعادة ملكية بطاقتك الخاصّة هي غالبًا أول إجراء مفيد، وهي مهمَلة كثيرًا حتى اليوم الذي تظهر فيه معلومة خاطئة دون أن يستطيع أحد تصحيحها.
والعنوان حالة خاصّة. فكثير من المحلّات موضعها خاطئ على الخريطة، ما يرسل الزبائن إلى المكان الخطأ ويُضيّع زيارات دون أن يترك أي أثر. والتحقّق من النقطة الدقيقة ومن المسار المقترَح يساوي غالبًا أكثر من شهر إعلان.
وأخيرًا، الصور تزن هنا أكثر ممّا في غيره، لأن كثيرًا من المحلّات لا صور لها. فبضع صور حديثة للواجهة والداخل والمنتجات تكفي لتمييز بطاقة عن أغلب بطاقات المنافسين.
الأسئلة الشائعة
كيف نستعيد بطاقة أنشأها غيرنا؟
بإجراء مطالبة لدى المنصّة، بتحقّق يستغرق وقتًا. ونتولّاه نيابةً عنك، ونقول لك حين يُحتمَل ألّا ينجح.
هل يجب الردّ على التقييمات الإيجابية؟
بانتظام نعم. فالبطاقة التي يُردّ فيها تُظهر أن إنسانًا يتابع، وهذا يغيّر قراءة الانتقادات حين تصل.
كيف نطلب تقييمًا دون إلحاح؟
في الوقت المناسب، مرّة واحدة، برابط مباشر. فأغلب الزبائن الراضين يقبلون بطيبة خاطر؛ وما ينقص ليس الرغبة بل المناسبة.
ماذا نفعل إن كان موقعنا الجغرافي خاطئًا؟
يُصحَّح، وهو غالبًا أجدى إجراء على الإطلاق. فالزبون المرسَل إلى العنوان الخطأ ضائع دون أن يشير إليه شيء في أرقامك.
هل تنفع المنشورات على البطاقة؟
باعتدال في الظهور، وأكثر في المصداقية: فالبطاقة النشطة تطمئن. ونستعملها للعروض وتغييرات التوقيت، لا للنشر الفارغ.
هل تلزم بطاقة لكل مؤسسة؟
نعم، واحدة لكل عنوان حقيقي بمعلوماتها الخاصّة. فدمج عدّة نقاط بيع في بطاقة واحدة يُفقد كلًّا منها ظهورها المحلّي.
كيف تبدأ
أرسل لنا رابط بطاقتك، أو الاسم الدقيق وعنوان مؤسستك ببساطة.
ونعود إليك بما هو ناقص أو خاطئ، وبما يراه الزبون عند البحث عنك، وبترتيب التصحيحات حسب ما تعود به.
ما كتبناه عن هذا الموضوع
بطاقة Google: ما يستطيع أيّ أحد تعديله عندكم
بطاقة مؤسستكم سجلّ علنيّ. ويستطيع مجهولون تغيير توقيتها، والإجابة فيها عن الأسئلة، وإضافة صور إليها.حساب النقطة: لماذا الحجم هو الرافعة الوحيدة
رأيٌ بنجمة واحدة كارثةٌ عند اثني عشر رأيًا ونادرةٌ عند مئتين. ما يستلزمه ذلك، وما يُفعَل بدل الذعر.حين يستشهد بك المساعد خطأً: تصحيح ما لا تتحكم فيه
لا تُصحَّح إجابة مساعد. تُصحَّح المصادر التي بُنيت منها، وعدد منها ليس ملكك.وكالة أسفار: ما يقرّر الحجز فعلًا
زبونك يدفع قبل السفر، مقابل شيء لا يستطيع معاينته. وكل ما عدا ذلك متفرّع عن هذا.مطعم: الطلب، والرأي، وذروة الخدمة
ما تبيعه يُستهلَك في ساعة ويُحكَم عليه علنًا في الغد. والمهنة كلّها في هذه المسافة.تحسين محركات البحث المحلي: أن يجدك من هو على بُعد شارعين
البحث المحلّي أسرع أنواع البحث تحوّلًا إلى زيارة. وهو أيضًا ما لا يشتغل عليه أحد تقريبًا.
لنتحدث عن مشروعك
تدقيق مجاني دون التزام: نفحص حضورك الرقمي ونخبرك بما يعيقه.
- البطاقة تبقى باسمك
- لا تقييمات مصنَّعة
- التوقيت دقيق أو غائب