الدعم والصيانة

تجمع هذه العائلة ما يقع بعد التركيب: من يجيب حين يتوقّف جهاز، وعتاد يُشترى دون مفاجآت، وعطب يُصلَح حين يكون الإصلاح هو القرار الصائب.

والنقطة التي تغيّر كل شيء في الجزائر ليست الكفاءة بل القطعة. فمكوّن يُستورَد يُعطّل جهازًا أسابيع، وهذا يزحزح القرار العقلاني: فالاحتفاظ بجهاز احتياطي أرخص غالبًا من الانتظار.

ونفوتر العتاد بسعر الشراء زائد هامش معلن، ونقول لك متى يكون الشراء من مكان آخر أرخص. فالوكالة التي تعيش من إعادة البيع تنتهي دائمًا إلى أن توصي بما في مخزنها.

وأخيرًا، لا ينفع الدعم إلا إن كان متوقَّعًا. لذلك نعلن أجل التكفّل حسب نوع العطب بدل وعد عام بسرعة التجاوب، لأنه الالتزام الوحيد الذي يستطيع الزبون التحقّق منه.

أرسل لنا عدد الأجهزة وأعمارها التقريبية وآخر عطب كلّفك يومًا كاملًا.

ونعود إليك بما سيكشفه الجرد، وبالآجال التي نستطيع الالتزام بها عندك، وبكلفة عقدٍ مقارنةً بالتدخّل عند الطلب.