فريق جزائري صغير يوقّع على ما يسلّمه

نحن فريق مصغَّر، مقرّه الجزائر، يعمل لصالح مؤسسات جزائرية. ولهذا نتائج عملية: نعرف الكلفة الحقيقية لاشتراك الهاتف هنا، ونعرف لماذا ما زال زبائنك يدفعون غالبًا عند التسليم، ولا نحتاج من يشرح لنا رزنامة الأعياد.

وفريق مصغَّر يعني أيضًا طاقة محدودة. نرفض مهامّ حين لا يتّسع وقتنا، بدل أن نقبل ثم نتركك تنتظر. فإن اتصلت بنا ولم نكن متاحين قبل ستة أسابيع، سنقول لك ذلك حينها.

نسلّم باسمنا، ولا نلجأ إلى المناولة إلا قليلًا. وحين نفعل — تصوير أو خدمة قانونية — نخبرك بذلك.

وهذه الصفحة موجودة لسبب بسيط: ستمنح أحدهم صلاحيات على حساباتك الإعلانية وإحصاءاتك وموقعك أحيانًا. ومن المعقول أن تريد معرفة مَن، وأن تستطيع التحقّق من ذلك بغير وعد.

تُمنَح الصلاحيات بالتفويض على حساباتك، لا بكلمة سرّ مشتركة أبدًا. فتبقى مالكًا، وترى مَن يصل إلى ماذا، وتستطيع سحبنا بنقرتين دون إعلامنا.

وتجري المراسلات كتابةً في كل ما يُلزم — نطاق وميزانية وقرار. فالاتفاق المتَّخذ هاتفيًا وغير المكتوب أشيع مصدر للخلاف في الشهر السادس.

ويردّ عليك محاورك خلال 4 ساعات عمل، وخلال ساعة واحدة أثناء حملة جارية. وهذا التزام مكتوب لا مجرّد عبارة، وستلاحظه من الأسبوع الأول.

مَن يجيبك هو مَن يشتغل على ملفّك. فلا وجود لتجاريّ يبيع شيئًا ومنفِّذ يفعل شيئًا آخر، وهذا يُلغي المصدر الأول لسوء الفهم في هذه المهنة.

وفي المقابل، الطاقة حقيقية ومحدودة. وهذا يعني رفضًا وأحيانًا آجالًا معلَنة مسبقًا، بدل «نعم» فورية تتبعها ثلاثة أسابيع من الصمت.

ويعني أيضًا أننا نفضّل زبائن قليلين متابَعين جيدًا على زبائن كثيرين نمرّ عليهم مرور الكرام. فالحساب الإعلاني المنظور فيه مرّة في الشهر يكلّف صاحبه أكثر من انعدام حساب أصلًا.

يُعلَن السعر قبل البدء ولا يتحرّك في الطريق دون قرار مكتوب منك. والتجاوز الذي يظهر عند الفوترة خطأ من جهتنا لا متغيّرًا.

ولا نأخذ عمولة على ميزانيتك الإعلانية. فهذا الأسلوب في الأجر يدفع آليًا إلى التوصية بإنفاق أكثر، وهي بالضبط النصيحة التي لا ينبغي اتّباعها حين لا تنجح حملة.

ولا نفوتر اجتماعات غرضها إعطاء انطباع بالانشغال. تقرير مكتوب شهريًا، وتبادل حين يكون هناك قرار.

لا نشتري متابعين ولا آراء مزيّفة ولا تفاعلًا مدفوعًا. وليس هذا موقفًا أخلاقيًا مجرَّدًا: فهذه الممارسات تشوّه تحديدًا الأرقام التي نبني عليها قراراتنا، ما يجعلها عديمة الفائدة لك ولنا معًا.

لا نقوم بالعلاقات الصحفية التقليدية، ولا بالإنتاج السمعي البصري الثقيل، ولا باستشارة استراتيجية المؤسسة. وحين يخرج الطلب عن مجالنا نقول ذلك ونوجّه إلى غيرنا كلما استطعنا.

لا نحتجز زبائننا. فالحسابات والشيفرة والملفات المصدرية والصلاحيات ملك لك، ونسلّمها إليك دون نقاش عند مغادرتك.

إن أردت معرفة ما سنفعله في حالتك، فأسرع طريق أن تصف لنا نشاطك في أسطر.

ونجيبك بما سنفعله أولًا، وبما يفترضه ذلك من جهتك، وبتوفّرنا الحقيقي.