بناء العلامة التجارية

بناء العلامة ليس الشعار. إنه القرار المتّخَذ قبل أي عمل بصري بشأن ما أنت عليه لدى من يتردّد بينك وبين منافس: ما الذي تُتقنه أكثر، ولمن، وما الذي تقبل ألّا تفعله.

وهذا القرار غير مريح لأنه يُقصي. فالمؤسسة التي تزعم مخاطبة الجميع لا تبقى في ذهن أحد، وثمن هذا الالتباس يُدفَع في الإعلان: إذ يلزم شراء الانتباه الذي كان الوضوح ليمنحه مجّانًا.

لذلك نعمل على ثلاثة أمور ملموسة. الموقع — الجملة التي تقول لمن تتوجّه ولماذا أنت لا غيرك. والخطاب — كيف يُقال ذلك على موقع وفي عرض سعر وعلى الهاتف. والدليل — ما تستطيع إظهاره بدل تأكيده.

ولا قيمة لهذا العمل إن لم يُطبَّق. لذلك نسلّمه بصيغة قابلة للاستعمال: جمل يستطيع تجاريّوك قولها، ونصوص يستطيع موقعك حملها، وقاعدة بسيطة لحسم الحالات التي لم نتوقّعها.

أرسل لنا ما تقوله اليوم: موقعك ونشرة وعرض سعر نمطي، والمنافسين الثلاثة الذين تلتقيهم أكثر.

ونعود إليك بما تقوله أنت ومنافسوك في المشترك — وهو عادةً الجوهر — وبالمحاور التي تبقى متاحة وذات مصداقية لك.