الذكاء الاصطناعي في الجزائر: ما هو قانوني، وما يكلّف، وما ينفع

تصف هذه الصفحة حال الذكاء الاصطناعي المطبّق على المؤسسات في الجزائر: ما يجيزه القانون منذ القانون 25-11 المؤرخ في 24 جويلية 2025، وما يتكوّن منه فعلا ثمن مشروع، ومسألة اللغة، والحالات التي يكون فيها القرار الصائب ألّا تشتري شيئا. هي تغطّي المجال في عرضه؛ وكل قسم يحيل إلى مقال يعالجه في عمقه.

هي مكتوبة لمن يقرّر، لا لمن يركّب. وحيث تقتضي عملية تدخّلا تقنيا، يُقال ذلك. وحيث يتجاوز سؤال مهنتنا — فصل قانوني، أو تكييف جبائي — يُقال ذلك أيضا، ونسمّي المهنة التي يعود إليها.

وما لا تحتويه: لا مقارنة بين النماذج، ولا أخبار منتجات، ولا مكسب مُرقَّم موعود. الثلاثة تصلح لأشهر قليلة، ولم يجب أيّ منها يوما عن سؤال تطرحه مؤسسة جزائرية فعلا.

استدعاء واجهة برمجة مستضافة خارج الجزائر ينقل المعطى الذي يحمله. وإذا كان هذا المعطى يعرّف شخصا — اسم، رقم هاتف، عنوان، مضمون رسالة زبون — فالعملية نقل خارج الوطن بمفهوم القانون، وتدخل في نظام الترخيص المسبق.

ونادرا ما يُقدَّم المشروع هكذا. روبوت محادثة مربوط بمراسلة المؤسسة يُوصف بأنه أداة ردّ آلي؛ ولا أحد حول الطاولة يصفه بأنه تصدير لملف الزبائن، وهو مع ذلك ما يسجّله سجلّ المزوّد.

ثلاث هندسات تتفادى المسألة بدل الالتفاف عليها: نزع العناصر المعرِّفة قبل الاستدعاء، أو إبقاء المعرِّفات عندك وإرسال النصّ وحده، أو تشغيل النموذج على آلة تتحكّم فيها. وليست لها التكلفة نفسها ولا تناسب الأحجام نفسها.

التحقّق يتمّ بعملية واحدة: صدّر أسبوعا من المحادثات، وظلّل كل ما يدلّ على شخص، ثم عُدّ الأسطر التي تبقى صالحة بعد نزع المظلَّل. النتيجة تقرّر الهندسة قبل أي عرض سعر.

تتوزّع تكلفة المشروع على بنود لا تُدفع للأشخاص أنفسهم، والخلط بينها هو ما ينتج ميزانية خاطئة. البناء يُدفع مرة واحدة لمن يبني. والاستعمال يُدفع شهريا لمزوّد النموذج، بالعملة الصعبة. والاستضافة تُدفع شهريا للمستضيف. والصيانة تُدفع بالوقت المقضيّ. والعمل البشري الذي لا ينجزه النظام يُدفع أجورا، عندك أنت.

والبند الخامس هو الذي تُسقطه العروض. الأتمتة تعالج ما تتعرّف عليه وتضع الباقي جانبا؛ وشخص ما يفرغ هذه الكومة، كل يوم، وهذا الشخص موجود في الميزانية أو يفشل المشروع في صمت.

هذه الصفحة لا تعطي أي مبلغ، وهذا مقصود. سعر مكتوب في صفحة مرجعية رقم لا يعيد أحد قراءته حين يتغيّر، والمتغيّران اللذان يقرّران سعرك — حجمك الحقيقي وسعر الصرف اليومي — ليسا لنا. صفحات العروض تحمل أسعارنا؛ أمّا الحساب فيُجرى بأرقامك.

ورتبة القدر الوحيدة المفيدة تُؤخذ عندك: عُدّ الرسائل الواردة فعلا في شهر، والنسبة التي كان جوابها يسع ثلاث جمل. هذه النسبة تقرّر مردودية مساعد آلي قبل أي عرض سعر، وتُستخرج في ساعة.

المعيار هو ثمن الخطأ، لا صعوبة المهمة. فرز الطلبات الواردة، وتلخيص وثيقة طويلة، واقتراح مسوّدة جواب: الخطأ يُرى فورا ويُصحَّح في ثوانٍ. أمّا حساب سعر، أو المصادقة على ملف، أو إلزام المؤسسة كتابةً: فالخطأ يُكتشف لاحقا ويكلّف غاليا.

وهذا المعيار يعبر القطاعات دون أن يغيّر شكله. في وكالة عقارية، يفرز الذكاء الاصطناعي الطلبات ولا يحرّر الإعلان. وفي عيادة، يأخذ الموعد ولا يمسّ التشخيص أبدا. وفي مكتب، يقرأ الوثائق المستلمة ولا ينتج الاستشارة. وفي مؤسسة تعليمية، يمسك نافذة التسجيل ولا يفصل في ملف.

واللوجستيك هو الحالة التي يخطئ فيها الحدس أكثر من غيرها. سؤال الزبون لا يكاد يكون «أين طردي»: بل «هل أستلمه قبل الساعة الفلانية»، وهو سؤال جوابه غير موجود في التتبّع.

ولا واحدة من هذه الحدود تقنية. هي تصف ما تقبل مؤسسة أن تتركه لنظام يصيب في أغلب الأحيان، وهذه مسألة مسؤولية تُحسم قبل الشراء.

حين يتكرّر السؤال نفسه عشرين مرة في الأسبوع، فالمشكل صفحة ناقصة لا مساعد غائب. كتابة تلك الصفحة تكلّف يوما وتحسم الموضوع نهائيا؛ ومساعد يجيب مكان الصفحة يكلّف كل شهر ويترك الصفحة ناقصة.

وحين لا يكون المسار مكتوبا في أي مكان، فأتمتته تجمّد فوضى بدل تصحيحها. النظام يعيد بأمانة ما يُوصف له، وما لم يُوصف قطّ يُعاد كما تذكّره من وصفه ذلك اليوم.

وحين لا يستطيع أحد عندك فتح شاشة كل صباح، فالموضوع ليس الأداة: هو التنظيم. طابور استثناءات بلا مالك لا يُكتشف، بل يتراكم، ويتراكم في صمت والتقرير يظلّ أخضر.

وحين لا يبرّره الحجم، أخيرا. مقسم يتلقّى خمس عشرة مكالمة في اليوم لا يحتاج وكيلا صوتيا: يحتاج من يردّ على الهاتف، والفصل يتمّ بمقارنة الكلفة الشهرية لنظام بكلفة الساعات التي يحرّرها.

قل لنا ما تستقبله كل أسبوع — رسائل، ومكالمات، ووثائق — وأين تُخزَّن البيانات التي ينتجها ذلك.

ننظر في مئة تبادل حقيقي ونقول لك ما يستحقّ الأتمتة، وما لا يستحقّها، وبأي هندسة يجيز القانون ذلك.