Questions fréquentes

Sur le site de la maison : le tarif flexible y est le même qu’ailleurs, et le code CHANDELLE10 retire 10 % hors juillet et août. Les membres du Cercle de la Chandelle ont leurs propres offres.

Avec le tarif flexible, sans frais jusqu’à 24 h avant l’arrivée ; ensuite la première nuit est due. Le tarif prépayé, 12 % moins cher, n’est ni remboursable ni modifiable. Chaque formule rappelle sa condition avant le paiement, et le lien reçu par e-mail permet d’annuler soi-même.

Depuis « Ma réservation », avec le lien de votre e-mail de confirmation : la maison recalcule le tarif pour les nouvelles dates et vous montre la différence avant de valider.

Oui. Sur la page des chambres, la façade de la maison est dessinée fenêtre par fenêtre : choisissez la vôtre selon l’étage et la vue, puis réservez-la directement.

La chambre est prête à 14 h et se libère à 12 h. Un départ jusqu’à 15 h coûte 5 000 DA, jusqu’à 18 h la moitié de la nuit. Vos bagages sont gardés à toute heure.

Tout hôtel en Algérie remplit une fiche de police pour chaque voyageur. L’enregistrement en ligne permet de la compléter avant de venir ; seuls la réception et la direction peuvent la lire.

Bien sûr. Jusqu’à 5 ans ils séjournent gratuitement, lit bébé compris ; de 6 à 12 ans ils paient la moitié du supplément. Les chambres Famille ont deux pièces communicantes, et l’été la formule « Été en famille » inclut une journée à Tipaza.

Trois chambres sont aménagées, avec douche de plain-pied et portes élargies : une Classique, une Supérieure et une Deluxe Baie. L’ascenseur dessert tous les étages et le toit ; la Salle des Lustres, le Salon Mauresque et la terrasse sont de plain-pied.

Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance.

Oui, dans toute la maison, des chambres au toit, avec un débit suffisant pour une visioconférence.

Toute la cuisine est halal et il n’y a d’alcool nulle part dans la maison, minibars compris. Les tables servent des jus pressés, des cocktails sans alcool, des thés, des cafés et des infusions de la maison.

Signalez-la à la réservation ou à votre serveur. Chaque plat de la carte indique ses allergènes et ses régimes (végétarien, végétalien, sans gluten, sans lactose), et la cuisine voit l’alerte sur son écran à chaque commande.

Le menu dégustation se prépare dès le matin pour un nombre de couverts précis. L’acompte par convive, indiqué au moment de réserver, est déduit de l’addition et remboursé si vous annulez dans le délai prévu ; la table du chef, huit places au passe, demande un acompte plus élevé.

Pas de service au déjeuner. L’iftar est servi au coucher du soleil sur le toit du Belvédère et à la Brasserie, le s’hour de 23 h 30 à 2 h 30, et la Pâtisserie ouvre de 13 h à 2 h. Le petit-déjeuner des voyageurs reste servi en chambre.

Oui. La Salle des Lustres se divise en deux halls par un paravent de cèdre, chacun avec son entrée et sa table de gâteaux ; ou bien les hommes sont reçus au Salon Mauresque ou sur la Terrasse des Orangers. La formule « Grand mariage » l’inclut.

Les formules de mariage comprennent un bloc de dix à vingt chambres à tarif préférentiel, gardé jusqu’à trois ou quatre semaines avant la date. Au-delà, le code NOCES offre 12 % aux autres invités.

Sur la page des événements, choisissez une salle, une formule et un nombre d’invités : l’estimation s’affiche aussitôt. Le responsable des événements vous rappelle pour une visite et un devis détaillé. Le service des événements répond du samedi au jeudi, de 9 h à 18 h.

En trois fois : 30 % à la signature, 40 % un mois avant, le solde une semaine avant. L’acompte est remboursé en cas d’annulation jusqu’à 90 jours avant l’événement.

Les cartes CIB et Edahabia, les cartes internationales, les espèces en dinars et le virement pour les entreprises. Tout est facturé en dinars ; la contre-valeur en euros ou en dollars est indicative.

Les prix affichés comprennent la TVA. La taxe de séjour, 400 DA par adulte et par nuit, s’ajoute sur la note ; les enfants de moins de 13 ans en sont exemptés. Montants indicatifs.

Oui. Avec un compte entreprise, la chambre est facturée à votre société selon son contrat, et vos extras restent sur votre note personnelle. La facture porte les mentions légales de votre entreprise.

L’adhésion est gratuite, dès votre première réservation. Vous gagnez des points sur les séjours, les dîners, le service en chambre, le hammam et les événements ; quatre paliers, de Cire à Or, ouvrent le départ tardif, les surclassements et la table du chef.

Oui : dîner pour deux, grand menu dégustation, nuit sur la baie, thé du Belvédère, rituel du hammam ou montant libre. Composez la carte, écrivez votre message, et elle est envoyée par e-mail avec sa version à imprimer. Elle est valable douze mois.

La maison envoie une berline avec chauffeur (6 500 DA, jusqu’à trois personnes) ou un van (9 500 DA). Comptez environ 35 minutes selon la circulation. Ajoutez-le à votre réservation ou demandez-le à Chahrazed.

Oui, un parking gardé dans l’enceinte de la maison, 1 200 DA par nuit pour les voyageurs ; il est offert aux participants des séminaires.