Téléconsultation
Votre médecin, sans le trajet
Pour un suivi, un résultat à commenter ou une question qui ne demande pas d’examen, consultez en vidéo depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Le même médecin, le même dossier, et l’ordonnance dans votre espace patient à la fin de l’appel.
En consultationComment se passe une téléconsultation
Cinq étapes, de la réservation au suivi, sans application à installer.
Réserver et régler
Choisissez un créneau vidéo et réglez en ligne par carte CIB ou Edahabia.
La salle d’attente
Quelques minutes avant, un lien ouvre la salle : on vérifie ensemble la caméra, le micro et la connexion.
L’appel sécurisé
Le médecin vous rejoint en vidéo. L’appel est chiffré, d’un appareil à l’autre, et n’est pas enregistré.
L’ordonnance en ligne
Si le médecin vous prescrit quelque chose, l’ordonnance électronique arrive dans votre espace, avec un code QR de vérification.
Le suivi
Le compte rendu rejoint votre dossier, et un rendez-vous sur place est proposé si un examen est nécessaire.
Les spécialités en vidéo
Ces spécialités proposent des créneaux vidéo, surtout pour un suivi. La consultation de médecine générale aussi.
Ce qui demande de venir
- Une douleur nouvelle, un symptôme qui inquiète ou qui s’aggrave
- Tout ce qui demande d’examiner, d’écouter ou de toucher
- Les examens : prise de sang, électrocardiogramme, échographie, radiographie
- Une urgence : appelez le 16, ou venez aux urgences
Tarifs indicatifs
- Médecine générale
- 1 800 DA
- Spécialiste
- 2 500 DA
- Spécialiste confirmé
- 3 500 DA
- Professeur
- 4 500 DA
Tarif indicatif. Réglé en ligne à la réservation, remboursé intégralement si le médecin ne peut pas assurer l’appel.
Ce qu’il vous faut
- Un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec caméra et micro
- Une connexion stable : 4G ou Wi-Fi
- Un endroit calme, où vous pouvez parler librement
- Vos ordonnances et résultats récents, à déposer dans votre espace avant l’appel
Votre vie privée
Chiffré de bout en bout
L’image et le son vont directement de votre appareil à celui du médecin, chiffrés par le navigateur.
Rien n’est enregistré
Ni l’image, ni le son. Seuls les notes du médecin et les documents qu’il rédige rejoignent votre dossier.
Votre dossier, vos accès
Vous voyez dans votre espace qui a ouvert votre dossier et quand.
Questions fréquentes
Faut-il installer une application ?
Non. La téléconsultation s’ouvre dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur, depuis le lien reçu à la réservation.
Et si la connexion coupe ?
Le lien reste valable : rouvrez-le et le médecin vous retrouve. Si l’appel ne peut pas reprendre, un nouveau créneau vous est proposé sans frais.
Puis-je consulter pour mon enfant ?
Oui, depuis votre espace famille, en restant à côté de lui pendant l’appel. Le pédiatre vous dira si une consultation sur place est préférable.
L’ordonnance est-elle acceptée en pharmacie ?
Dans cette démonstration, l’ordonnance est un spécimen marqué « DÉMO » et n’a aucune valeur. Dans une vraie clinique, elle porte la signature du médecin et un code de vérification.