الأجوبة قبل الاتصال

عبر الإنترنت في بضع دقائق: منتجاتك، وبلدية الالتقاط، وطريقة التحويل (مصرفي أو بريدي). لا يُشترط السجلّ التجاري على البائع الفرد، أمّا الشركة فتضيف معرّفاتها الجبائية. ويمكنك الإرسال ابتداءً من الغد.

نعم. اطلب الالتقاط صباحًا أو بعد الظهر في يوم عمل، من فضائك أو عبر الواجهة البرمجية. ويمكنك أيضًا إيداع طرودك في أيّ وكالة من الوكالات التسع والستين في مواقيت العمل (⁧⁧8:30 ص⁩ – ⁧6:00 م⁩⁩ من السبت إلى الأربعاء).

يبدأ الأجل من الالتقاط: ⁦12–24⁩ سا داخل المدينة نفسها، و⁦24–48⁩ سا في الشمال، و⁦2–3⁩ أيام نحو الهضاب العليا، و⁦3–4⁩ أيام نحو الجنوب، و⁦4–6⁩ أيام نحو الجنوب الكبير. الطرد الملتقَط بعد ⁧2:00 م⁩ يُحتسب من يوم العمل الموالي، ولا تُحتسب الجمعة ولا العطل الرسمية.

نعم، ملصق بمقاس 10 × 15 لكلّ طرد، بطابعة حرارية أو على ورقة مقصوصة. يحمل رمز الفرز والرمز الشريطي ومعلم المستلم والمبلغ الواجب تحصيله. وتُنشأ الملصقات دفعة واحدة من فضاء البائع.

يتّصل مركز الاتصال لدينا بالمستلم قبل الالتقاط للتحقّق من الطلبية والعنوان والمبلغ. والطلبية المؤكَّدة أقلّ رفضًا عند الباب بكثير. يكلّف هذا الخيار ⁦70⁩ دج للطلبية.

برقم التتبّع الذي أرسله إليك البائع (يبدأ بالحرفين KH)، في صفحة التتبّع. ترى كلّ مرحلة، وفي يوم التوصيل نافذة وصول من ساعتين.

يعود عامل التوصيل في يوم العمل الموالي. ويتيح لك الرابط الذي يصلك في رسالة نصية، طوال 7 أيّام، اختيار يوم آخر أو تحويل الطرد إلى نقطة استلام ولايتك. وبعد 3 محاولات يعود الطرد إلى البائع.

شبّاك وكالة ولايتك، حيث تستلم الطرد في الوقت الذي يناسبك ببطاقة هويتك. ويكلّف التوصيل إلى نقطة الاستلام البائعَ أقلّ بنسبة ⁦30⁩ % من التوصيل إلى المنزل، بالأجل نفسه.

إذا اختار البائع خيار «الفتح قبل الدفع» فنعم: تتحقّق من المحتوى ثمّ تدفع أو ترفض. وإلّا فالطرد يُدفع قبل فتحه. ويُسجَّل الرفض مع سببه ويعود الطرد إلى البائع.

حدّد مكان الانطلاق والوصول، والبضاعة، والوزن أو عدد المنصّات، والتاريخ: يظهر السعر الإرشادي فورًا مع مدّة الطريق. ويؤكّد مستشار العرض ويحجز المركبة. أسعار النقل دون رسوم، ويُضاف إليها الرسم على القيمة المضافة بنسبة ⁦19⁩ %.

نعم، على محور شرق–غرب انطلاقًا من الجزائر والبليدة كلّ يوم عدا الجمعة، ونحو ورقلة ثلاث مرّات في الأسبوع. للخطّ المنتظم سعر منشور لكلّ مركبة وموعد انطلاق ثابت.

نعم، بمقطورات مبرّدة، من الحرارة الموجبة إلى التجميد. تُسجَّل الحرارة طوال الرحلة وتُرفق بإثبات التسليم، ويُنبَّه برج المراقبة إن خرجت عن المجال المحدّد.

الساعات 2 الأولى عند التحميل وعند التسليم مشمولة. وما زاد عليها يُفوتَر بالساعة حسب المركبة. ويُرفع سعر التحميل يوم الجمعة أو في العطل الرسمية.

صرّح بالتسليم في فضائك (المنتجات والكمّيات والدفعات)، ثمّ أودعها أو اطلب نقلها. نعدّ كلّ منصّة ونراقبها ونرتّبها، ويُفوتَر الاستلام ⁦450⁩ دج للمنصّة.

نعم. تُرتَّب كلّ دفعة بتاريخها، ويُخرج التحضير دائمًا التاريخ الأقرب أوّلًا. والدفعة التي يقترب تاريخها نُعلمك بها قبل أن يفوت أوان بيعها.

يُدفع التخزين باليوم: ⁦120⁩ دج للمنصّة، و⁦220⁩ دج في التبريد. ويُفوتَر التحضير ⁦90⁩ دج للطلبية، مع الأسطر المحضَّرة والتغليف، بحدّ أدنى قدره ⁦15 000⁩ دج في الشهر. المبالغ دون رسوم.

رسوم بنسبة ⁦1⁩ % من المبلغ المحصَّل، بحدّ أدنى ⁦50⁩ دج وحدّ أقصى ⁦1 000⁩ دج للطرد. وتُقتطع من التحويل مثل سعر التوصيل.

مرّتين في الأسبوع، يوم الأحد والأربعاء. يشمل التحويل كلّ ما حُصِّل وطوبق في مركز الفرز قبل ⁧6:00 م⁩ من اليوم السابق، بعد خصم الرسوم. ويفصّل الكشف كلّ طرد.

الطرد المرفوض أو غير المسلَّم بعد 3 محاولات يعود إلى البائع بنسبة ⁦50⁩ % من سعر التوصيل ذهابًا، بحدّ أدنى ⁦200⁩ دج. والطرد الذي تضرّر بسببنا يعود دون رسوم.

نعم، إن سمحت بذلك: يحصّل عامل التوصيل ثمن الجزء المحتفَظ به ويعيد الباقي مرتجعًا. ويبيّن الكشف التحصيل الجزئي سطرًا بسطر.

نعم، كلّ شهر، مع الرسم على القيمة المضافة بنسبة ⁦19⁩ % ومعرّفاتنا. وتدفع المؤسسات الشاحنة المتعاقدة بعد 30 أو 45 أو 60 يومًا، كما تُسدَّد الفواتير ببطاقة CIB أو Edahabia.

وفق القانون 18-07 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي: لا نجمع إلّا ما يلزم للتوصيل، ونحتفظ به المدّة اللازمة فقط، ويحقّ لكلّ شخص الاطّلاع على معطياته وتصحيحها وحذفها.

يُستعمل للتوصيل: رسالة نصية للتتبّع، واتصال عامل التوصيل برقم مخفي دائمًا. ولتقدير خطر الرفض لا نحتفظ إلّا ببصمة الرقم، لا بالرقم نفسه، ولا توجد أيّ قائمة سوداء.

لا. المؤسّسة والطرود والأشخاص والمدفوعات خيالية، والأرقام مخفية، والعناوين تتوقّف عند البلدية. وكلّ ما تفعله في العرض التوضيحي يُمحى بعد 24 ساعة.