الأسئلة الشائعة
قبل أن تحجز
أجوبة مختصرة عن الأسئلة الأكثر تداولًا. ولما تبقّى، مركز المساعدة.
التذاكر
أين تذكرتي؟
في «تذاكري» على الموقع وفي التطبيق، فور تأكيد الدفع. يتغير رمز QR كل ثلاثين ثانية، فلقطة الشاشة لا تعبر الباب.
هل يمكنني طباعة تذكرتي؟
نعم، تتوفر نسخة ورقية برمز ثابت لمن لا يملك هاتفًا، وهي تُلغي النسخة الرقمية.
كم تذكرة للشخص الواحد؟
حسب السعر: ثمانٍ عمومًا، وأربع لكبار الشخصيات، واثنتان بسعر الطلبة. يظهر الحد قبل الدفع.
الدفع
ما وسائل الدفع المتاحة؟
بطاقة CIB والبطاقة الذهبية، وبطاقة أجنبية للتذاكر الافتراضية. المبلغ بالدينار شاملًا الرسوم، دون مفاجأة في الشاشة الأخيرة.
هل تُحجز مقاعدي أثناء الدفع؟
نعم، عشر دقائق. يظهر عدّ تنازلي، وبعده تعود المقاعد إلى المخطط.
الاسترداد والإلغاء
أُلغي الحفل: ماذا يحدث؟
يُسترد المبلغ تلقائيًا مع الرسوم على وسيلة الدفع الأصلية خلال سبعة أيام، دون أي طلب.
وإذا تأجّل؟
تبقى تذكرتك صالحة للموعد الجديد، وإن لم يناسبك يبقى الاسترداد ممكنًا حتى 48 ساعة قبله.
لم أعد أستطيع الحضور.
لا تُسترد التذكرة لأسباب شخصية، لكن يمكنك تحويلها إلى قريب أو إعادة بيعها بالسعر الأصلي.
التحويل وإعادة البيع
كيف أعطي تذكرتي لصديق؟
في «تذاكري» اختر «تحويل» ثم جهة الاتصال. يُلغى رمزك ويُنشأ رمزه، والتحويل مجاني.
هل يمكنني البيع بسعر أعلى؟
لا. إعادة البيع على طرب بالسعر الأصلي لا أكثر ولا أقل، والتذكرة المبيعة بسعر أعلى في مكان آخر تُعطَّل عند الباب.
إمكانية الوصول
أتنقّل على كرسي متحرك.
تخصص كل قاعة مواضع مميزة على المخطط، ومكان مرافقك مجاني.
هل الموقع مقروء بقارئ الشاشة؟
نعم: لكل ملصق نصه المقابل، ويُتصفح مخطط القاعة بلوحة المفاتيح، وتُقرأ العربية بالعربية.
المعطيات الشخصية
ماذا تفعلون بمعطياتي؟
الحد الأدنى اللازم لإصدار تذكرتك ومراقبتها، طبقًا للقانون رقم 18-07. يتلقى المنظّم اسمك ومدينتك ولا يتلقى بطاقتك أبدًا.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، من حسابك. تُحفظ الفواتير المدة التي يفرضها القانون، ويُمحى الباقي خلال ثلاثين يومًا.
وفي هذا العرض التوضيحي؟
لا يُجمع أي شيء حقيقي: الحسابات وهمية والبيانات معبأة مسبقًا، وتُمحى أفعالك خلال 24 ساعة.