المساعدة
كيف نساعدك؟
مقالات قصيرة مصنفة حسب الموضوع. وإن لم تجد الجواب، يبحث عنه المساعد الذكي نيابة عنك.
- التذاكر والدخول
العثور على التذكرة وتقديمها وتحويلها.3 مقالات - الدفع
CIB والذهبية وفشل الدفع والإيصالات.2 مقالات - الحساب
الدخول والمعطيات والحذف.2 مقالات - البث والإعادة
التذاكر الافتراضية والجودة والدردشة.2 مقالات - المنظّمون
طرح البيع والمراقبة والتحويلات.2 مقالات - إمكانية الوصول
أماكن مخصصة ومرافقون وقارئات شاشة.1 مقالات
الأكثر قراءة
التذاكر والدخول
لماذا يتغير رمز QR؟
يتجدد كل ثلاثين ثانية حتى لا تُستعمل لقطة شاشة أو صورة مرتين. افتح التذكرة أمام المراقب فقط، حتى دون شبكة.
تحويل تذكرة
في «تذاكري» اختر التذكرة ثم «تحويل». يتلقاها المستلم في حسابه، ولا يعود رمزك القديم يعمل.
متى أصل؟
ساعة فتح الأبواب مدوّنة على التذكرة. في القاعات الكبرى احسب ثلاثين دقيقة انتظار، وفي المسرح عشر دقائق.
الدفع
فشل الدفع
تبقى مقاعدك محجوزة طوال العد التنازلي: أعد المحاولة أو غيّر البطاقة. لا يُقتطع أي مبلغ عند رفض الدفع.
الحصول على إيصال
لكل طلب إيصال قابل للتنزيل في حسابك مع تفصيل الرسوم.
الحساب
تسجيل الدخول
في المنصة الحقيقية: رمز برسالة قصيرة أو بريد إلكتروني دون كلمة مرور تحفظها. في هذا العرض: نقرة على حساب وهمي.
حذف حسابي
من إعدادات الحساب. يجب أولًا استعمال تذاكرك القادمة أو تحويلها أو استرداد ثمنها.
البث والإعادة
الصورة متقطعة
ينخفض البث تلقائيًا في الجودة عند ضعف الاتصال. أغلق النوافذ الأخرى أو اختر دقة 480 من المشغّل.
كم تدوم الإعادة؟
سبعة أيام بعد الحفل بالتذكرة الافتراضية نفسها.
المنظّمون
متى أتلقى أموالي؟
كل يوم إثنين عن مبيعات الأسبوع السابق بعد خصم العمولة، مع كشف لكل سهرة.
المسح دون شبكة
افتح تطبيق المراقبة قبل فتح الأبواب لتحميل القائمة، وتُزامَن عمليات الدخول فور عودة الشبكة.
إمكانية الوصول
حجز مكان مهيّأ
على مخطط القاعة اختر «دخول الكراسي المتحركة»، ويُضاف مكان المرافق مجانًا إلى الطلب.
راسلنا
في منصة حقيقية، كانت استمارة هنا ستفتح طلب دعم يُجاب عنه خلال يوم عمل. طرب عرض توضيحي: لا استمارة ولا صندوق بريد ولا أحد للرد. أما المساعد الذكي فيجيب فعلًا انطلاقًا من صفحات الموقع.