Aide
Comment pouvons-nous aider ?
Des articles courts, classés par sujet. Si la réponse n’y est pas, l’assistant IA la cherche pour vous.
- Billets et entrée
Trouver, présenter et transférer un billet.3 articles - Paiement
CIB, Edahabia, échecs de paiement et reçus.2 articles - Compte
Connexion, données, suppression.2 articles - Directs et replays
Billets virtuels, qualité, chat.2 articles - Organisateurs
Mise en vente, contrôle, virements.2 articles - Accessibilité
Places dédiées, accompagnants, lecteurs d’écran.1 articles
Les plus consultés
Billets et entrée
Pourquoi mon QR bouge-t-il ?
Il se renouvelle toutes les trente secondes pour qu’une capture d’écran ou une photo ne puisse pas servir deux fois. Ouvrez simplement le billet devant le contrôleur, même sans réseau.
Transférer un billet
Dans « Mes billets », choisissez le billet puis « Transférer ». Le destinataire le reçoit dans son compte ; votre ancien QR ne fonctionne plus.
À quelle heure arriver ?
L’heure d’ouverture des portes est sur le billet. Pour une arène, comptez trente minutes de file ; pour un théâtre, dix.
Paiement
Mon paiement a échoué
Vos places restent bloquées pendant le compte à rebours : réessayez, ou changez de carte. Aucun montant n’est débité sur un paiement refusé.
Obtenir un reçu
Chaque commande a son reçu téléchargeable dans votre compte, avec le détail des frais.
Compte
Se connecter
Sur la vraie plateforme : un code par SMS ou par e-mail, sans mot de passe à retenir. Sur cette démo : un clic sur un compte fictif.
Supprimer mon compte
Depuis les réglages du compte. Vos billets à venir doivent d’abord être utilisés, transférés ou remboursés.
Directs et replays
L’image saccade
Le flux baisse sa qualité tout seul quand le débit chute. Fermez les autres onglets, ou passez en 480p depuis le lecteur.
Combien de temps dure le replay ?
Sept jours après le concert, avec le même billet virtuel.
Organisateurs
Quand suis-je payé ?
Chaque lundi, pour les ventes de la semaine précédente, commission déduite, avec un relevé par soirée.
Scanner sans réseau
Ouvrez l’appli de contrôle avant les portes pour charger la liste. Les entrées se synchronisent dès que le réseau revient.
Accessibilité
Réserver une place adaptée
Sur le plan de salle, filtrez « Accès fauteuil ». La place de l’accompagnant s’ajoute gratuitement à la commande.
Nous écrire
Sur une vraie plateforme, un formulaire ouvrirait ici un ticket, avec une réponse sous un jour ouvré. Tarab est une démonstration : il n’y a ni formulaire, ni boîte de réception, ni personne pour répondre. L’assistant IA, lui, répond vraiment, à partir des pages du site.