محتوى توضيحي كُتب لشركة خيالية: النصائح عامة، ولا تغني عن عقدك ولا عن رأي مختص.
من أين يأتي الماء الذي يُتلف المسكن؟
نادرًا ما يقتحم الماء المسكن دفعةً واحدة، فهو يتسلّل عبر حشوة متآكلة، أو خرطوم قديم خلف الغسّالة، أو سطح فقد عزله، أو خزّان يفيض لأنّ عوّامته علقت. أمّا الضرر فيظهر غالبًا في مكان آخر: بقعة في سقف الجار في الطابق السفلي، أو طلاء ينتفخ، أو بلاط ينفصل.
وتزيد عادتان شائعتان عندنا من هذا الخطر: فكثير من الأسر تخزّن الماء في خزّان فوق السطح أو في صهريج بالطابق الأرضي لمواجهة الانقطاعات، كما أنّ أولى أمطار الخريف كثيرًا ما تهطل بغزارة بعد صيف جفّف الحشوات وملأ المزاريب بالغبار.
كثيرًا ما تتشكّل أضرار المياه في صمت، ودقائق من الفحص في كلّ فصل أهون من إعادة تهيئة سقف كامل.
الخزّان والسطح والمزاريب
- تأكّد من أنّ العوّامة توقف دخول الماء حين يمتلئ الخزّان، فإن علقت فاض الماء على السطح ثمّ تسرّب إلى الجدران.
- افحص الوصلات والصمّامات عند مخرج الخزّان، فالقطرة الدائمة تترك أثرها في البلاطة عاجلًا أو آجلًا.
- أبقِ فتحة الفائض نظيفة وموجّهة نحو مجرى التصريف، لا نحو جدار الجار.
قبل أمطار الخريف، اصعد إلى السطح ونظّف البالوعات والمزاريب، وابحث عن الشقوق في طبقة العزل، وتأكّد من أنّ الماء ينساب نحو أنابيب النزول لا نحو بيت الدرج. وفي العمارة يكون السطح غالبًا جزءًا مشتركًا، فأبلغ القائمين على تسيير العمارة بما تلاحظه.
الحمّام والمطبخ والأجهزة المنزلية
- الحشوات المحيطة بحوض الاستحمام والدوش والمغسلة وحوض المطبخ: إذا اسودّت أو تشقّقت أو انفصلت أدخلت الماء مع كلّ استعمال.
- خراطيم الغسّالة وغسّالة الأواني تتصلّب مع الزمن وقد تنفجر، فاستبدلها متى ظهرت عليها تشقّقات أو انتفاخ.
- السيفونات تحت الحوض ووصلات سخّان الماء، وتكفي لمسة يد بين حين وآخر للتحقّق منها.
تجنّب تشغيل الغسّالة في غيابك أو أثناء الليل، فالتسرّب الذي يستمرّ ساعات دون أن يراه أحد أشدّ ضررًا بكثير من تسرّب يُكتشف في دقائق.
أمّا التكثّف فحالة مختلفة: الغرفة قليلة التهوية والغسيل المنشور في الداخل والجدران الباردة في الشتاء تُنتج عفنًا يشبه الرشح. هوِّ المسكن كلّ يوم ولو لوقت قصير.
الصنبور الرئيسي لقطع الماء، وقبل السفر
حدّد مكان الصنبور الرئيسي لقطع الماء منذ دخولك المسكن، تحت الحوض أو قرب العدّاد أو على بسطة الدرج، وأرِه لكلّ أفراد الأسرة. وأدِره مرّتين أو ثلاثًا في السنة، فالصنبور الذي علاه الصدأ لا ينفع يوم يسيل الماء.
قبل الغياب لعدّة أيام، أغلق دخول الماء ومخرج الخزّان إن أمكن، وافصل الغسّالة عن الكهرباء، واترك مفتاحًا لدى شخص تثق به وأخبره بمكان الصنبور.
إغلاق الماء قبل السفر لا يستغرق سوى دقيقة، وهو ما يجنّبك العودة من العطلة إلى شقّة غمرتها المياه.
يوم يتسرّب الماء: ماذا تفعل وبأيّ ترتيب؟
- اقطع الماء من الصنبور الرئيسي، أو من صمّام الخزّان إن كان التسرّب منه.
- اقطع الكهرباء عن الغرفة المتضرّرة من لوحة التوزيع قبل أن تلمس أيّ شيء مبلّل.
- صوّر مصدر التسرّب والجدران والأسقف والأغراض المتضرّرة.
- أبلغ جارك في الطابق العلوي أو السفلي بحسب اتّجاه الماء، والقائمين على العمارة إن تعلّق الأمر بجزء مشترك.
- جفّف الماء، وارفع الأثاث، وضع الوثائق والأجهزة الإلكترونية في مكان جافّ.
- احتفظ بالأغراض المتضرّرة والقطع المستبدلة إلى أن يعاينها المؤمِّن أو يأذن لك بالتخلّص منها.
- صرّح بالحادث لدى مؤمِّنك دون تأخير، في الأجل الذي يحدّده عقدك.
وإذا مسّ التسرّب مسكنين، فإنّ محضرًا مكتوبًا ومؤرّخًا يوقّعه الجاران، يصف مصدر الماء والأضرار التي لحقت بكلّ منهما، يسهّل التسوية بين المؤمِّنين.
المالك أم المستأجر: من يؤمّن ماذا؟
بوجه عامّ، يؤمّن المالك المبنى: الجدران والأرضيات والأسقف والأنابيب المدمجة والتجهيزات الثابتة. ويؤمّن المستأجر أثاثه وأجهزته وأغراضه الشخصية، إلى جانب مسؤوليته تجاه المالك والجيران إذا انطلق الماء من عنده.
وتخضع الأجزاء المشتركة في العمارة، كالسطح والأعمدة الصاعدة، مبدئيًا لتأمين العمارة. أمّا الحدّ الدقيق فيتوقّف على عقد الإيجار ونظام العمارة ووثيقة تأمينك، فاقرأها قبل أن تحتاج إليها.
ما الذي تغطّيه عادةً ضمانة الأضرار الناجمة عن المياه؟
في تأمين المسكن، تشمل هذه الضمانة في العادة الحوادث المفاجئة والعارضة:
- تسرّب الأنابيب وانفجارها؛
- فيضان الأجهزة وأحواض الاستحمام والخزّانات؛
- الرشح عبر السقف أو السطح، وفق شروط العقد؛
- الأضرار التي تلحق بالجار، في إطار مسؤوليتك.
وتُستثنى منها عادةً الأضرار الناتجة عن الإهمال في الصيانة: حشوة تُركت مشقوقة شهورًا، أو تسرّب بطيء معروف لم يُصلَح، أو سطح أُهمل، أو عفن ناتج عن التكثّف وحده. وقد يبقى إعفاء على عاتقك. ووثيقة تأمينك، لا هذا المقال، هي التي تحدّد ما هو مضمون وفي أيّ أجل يجب التصريح.
