Questions fréquentes

Les prix du site sont indicatifs et TTC. Le ciment et le rond à béton suivent un « prix du jour » : le prix retenu est celui du jour de la commande, et il est garanti sur le devis pendant sa durée de validité.

Un particulier paie en espèces à la livraison ou par carte CIB ou Edahabia sur la passerelle de paiement. Un professionnel peut aussi payer par chèque, par virement ou sur son compte avec délai de paiement. Dans la démonstration, aucun paiement n’est réellement débité.

Oui, au comptoir de Baba Hassen, d’Oran ou de Sétif, du samedi au jeudi de 7 h à 16 h 30. Le showroom de Bab Ezzouar ne garde qu’un petit stock comptoir : les commandes lourdes partent du dépôt central.

Les calculateurs donnent les quantités pour vos dimensions : carrelage avec les chutes selon la pose, béton, maçonnerie, peinture, enduits, étanchéité. Le résultat s’ajoute au panier en unités de vente entières, avec le reste indiqué.

Chaque dépôt livre ses propres zones, du centre jusqu’à une soixantaine de kilomètres. La page Livraison liste les communes de chaque zone et calcule les frais pour votre poids, votre volume et votre accès.

En dessous de trois mètres de largeur, seul le fourgon de 1,5 tonne entre, et le camion-grue ne peut pas déployer ses stabilisateurs. Indiquez la largeur de la rue : l’estimateur choisit le véhicule et découpe la livraison en plusieurs voyages si nécessaire.

Le camion-grue de 10 tonnes dépose les palettes sur une terrasse ou un balcon accessible, si la rue permet de le caler. Sans grue et sans ascenseur, la montée à l’étage se fait à la main, facturée par étage et par tonne.

Au plus tôt le lendemain de la commande, dans l’un des trois créneaux du jour : 7 h – 10 h, 10 h – 13 h ou 13 h – 16 h 30. Il n’y a pas de livraison le vendredi.

Un produit non entamé, dans son emballage d’origine, se reprend sous trente jours avec le ticket ou la facture. Les produits coupés à la demande (plan de travail, câble au mètre) et les teintes préparées ne se reprennent pas.

Chaque palette livrée porte une consigne de 1 500 DA, facturée avec la commande. Elle est remboursée quand la palette revient en bon état, rapportée au dépôt ou reprise par le chauffeur à la livraison suivante.

Les cartons complets et non ouverts se reprennent comme tout produit. Nous conseillons d’en garder un : si un carreau casse dans cinq ans, retrouver le même lot et la même nuance est rarement possible.

Une entreprise du bâtiment, un artisan inscrit ou un promoteur, avec son registre de commerce, son NIF et son NIS. Dans la démonstration, ces numéros sont fictifs et portent la mention DÉMO.

Un compte pro peut payer à trente ou soixante jours dans la limite d’un encours accordé à l’ouverture. Une facture impayée depuis plus de quatre-vingt-dix jours bloque les nouvelles commandes à terme jusqu’au règlement.

Oui : chaque membre du compte a un plafond d’achat. Au-delà, la commande attend l’approbation du gérant au lieu d’être refusée.

Deux lots d’un même carrelage peuvent avoir une nuance ou un calibre légèrement différents. Posés côte à côte, la différence se voit. Nous servons une commande dans un seul lot chaque fois que le stock le permet, et nous prévenons quand ce n’est pas possible.

Oui : la réserve de lot met de côté la quantité de votre chantier dans un seul lot, au dépôt de votre choix, le temps que le chantier soit prêt à la recevoir.

Commandez-les avant la fin de la pose et donnez le numéro de lot de vos cartons. S’il reste du même lot dans un autre dépôt, il est transféré ; sinon, nous proposons la nuance la plus proche et le lieu où la poser sans que cela se voie.

Non. Le chef de projet ou le chef de chantier vient mesurer, regarder les réseaux et l’état des supports. Le devis détaillé suit la conception, sans engagement.

30 % à la signature du devis, 40 % à mi-chantier, 25 % à la réception et 5 % retenus jusqu’à la fin de la période de garantie.

Oui : l’espace client montre le planning, les photos du jour, les décisions à valider avant une date, les demandes de modification et les documents. Chaque choix qui change le devis passe par une validation écrite.

Une cloison légère, oui. Un mur porteur, jamais sans l’étude d’un ingénieur ou d’un architecte qualifié qui conçoit et valide la reprise de charge.

Des carreleurs, électriciens, plombiers, peintres et maçons qui achètent leurs matériaux chez nous et ont un compte pro. Leur fiche montre leur métier, leur zone et des avis, tous fictifs dans la démonstration.

Non : l’artisan travaille pour vous, sous sa propre responsabilité. Pour un chantier où Qarmoud répond de tout, de la conception à la garantie, c’est Qarmoud Atelier.

Depuis sa fiche, décrivez le chantier et choisissez l’un des deux contacts de démonstration proposés. L’artisan reçoit la demande dans son espace pro.

Dans la démonstration, ce que vous faites reste dans un bac à sable lié à votre navigateur pendant 24 heures, puis il est effacé. Vous ne saisissez jamais de vrai numéro ni de vraie adresse : vous choisissez l’un des deux contacts de démonstration.

Une photo de votre logement est une donnée personnelle au sens de la loi n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Elle n’est utilisée qu’avec votre accord explicite, pour préparer votre demande, et supprimée au bout de 24 heures.

Oui : la réinitialisation de la démonstration, dans le sélecteur de rôle, efface tout votre bac à sable immédiatement. La loi n° 18-07 vous donne aussi un droit d’accès, de rectification et d’opposition.