Ce que l’on nous demande le plus

En ligne à toute heure : choisissez un soin, une praticienne si vous le souhaitez, puis un créneau. Vous pouvez aussi demander à Lila, notre assistante, ou passer à l’accueil. La confirmation arrive aussitôt par e-mail, avec un lien pour déplacer ou annuler.

Seulement pour les soins longs ou sur mesure : coloration, rituel complet du hammam, forfaits mariée. Le montant est indiqué avant la confirmation et se règle par carte CIB ou Edahabia. Il est déduit du total le jour du rendez-vous.

Oui, gratuitement jusqu’à 24 heures avant, depuis le lien de votre confirmation ou votre espace cliente ; l’acompte vous est alors rendu en totalité. Moins de 24 heures avant, ou en cas d’absence, l’acompte est conservé : il rémunère le temps que la praticienne vous avait réservé.

Inscrivez-vous sur la liste d’attente du jour qui vous intéresse. Dès qu’une place se libère, nous vous prévenons et le créneau vous est gardé pendant deux heures.

Du samedi au jeudi, de 9 h à 19 h, et jusqu’à 20 h le jeudi. Nous sommes fermés le vendredi. Pendant le Ramadan et les deux jours qui précèdent chaque Aïd, les horaires changent : ils sont affichés sur la page Contact et dans l’agenda de réservation.

Bien sûr. Ajoutez une personne au moment de réserver : nous plaçons vos soins en même temps, dans des cabines voisines ou côte à côte au hammam.

Parce qu’une réaction allergique à une coloration peut apparaître même après des années sans problème. Nous appliquons une touche de produit derrière l’oreille au moins 48 heures avant le rendez-vous. Sans test récent enregistré, la réservation d’une coloration n’est pas possible.

Signalez-le à la réservation. La coiffure, les ongles et les soins du visage doux restent possibles. Le hammam chaud, certaines huiles essentielles et les massages profonds sont déconseillés ; votre praticienne adapte le soin et vous oriente vers votre médecin en cas de doute.

Comptez deux heures pour le rituel complet : chaleur, savon beldi, gommage au gant de kessa, enveloppement au ghassoul, puis repos avec un thé à la menthe. Prévoyez d’arriver quinze minutes avant.

Rien du tout. Peignoir, fouta, sandales, produits et thé sont fournis. Pour le hammam, un sous-vêtement de rechange suffit ; des culottes jetables sont aussi disponibles à l’accueil.

Oui, entièrement. Toute l’équipe est féminine et aucun homme n’entre dans les espaces de soin, livreurs compris : les colis sont reçus à l’accueil. Vous pouvez retirer votre voile en toute tranquillité dès la porte franchie.

À Hydra, sur les hauteurs d’Alger. L’adresse exacte et l’accès au parking vous sont envoyés avec la confirmation de rendez-vous.

Les instruments métalliques sont nettoyés, puis stérilisés à l’autoclave et conservés en sachets scellés, ouverts devant vous. Les limes, les gants de kessa et les accessoires de pédicure sont à usage unique ou offerts à la cliente. Le linge est lavé à 60 °C après chaque passage.

Les fillettes sont les bienvenues pour une coupe ou une manucure douce à partir de six ans. Pour votre calme et celui des autres clientes, le hammam et les cabines de massage sont réservés aux adultes.

Oui, à domicile ou dans la salle des fêtes, à Alger et dans les wilayas voisines. Les frais de déplacement dépendent de la distance et sont indiqués dans votre devis avant toute confirmation.

Idéalement trois à six mois avant, surtout pour l’été et les week-ends. L’essai coiffure et maquillage se fait quatre à six semaines avant le mariage. Le règlement se fait en trois fois : à la confirmation, un mois avant, et le jour même.

Oui. Les forfaits mariée peuvent inclure la mère, les sœurs et les amies proches. Nous organisons l’équipe pour que tout le monde soit prête avant la sortie de la mariée, de la soirée du henné jusqu’à la Tesdira.

Oui, dans les 58 wilayas. Les délais vont d’un à deux jours à Alger et dans sa couronne, jusqu’à cinq à huit jours dans le Grand Sud. Les frais dépendent de la zone et la livraison est offerte dès 15 000 DA d’achat.

Oui, le paiement en espèces à la livraison est proposé dans toutes les wilayas. Vous pouvez aussi payer en ligne par carte CIB ou Edahabia, ou retirer votre commande au salon.

Un produit non ouvert peut être retourné sous quatorze jours. Pour des raisons d’hygiène, un produit ouvert n’est repris que s’il est défectueux ; dans ce cas, écrivez-nous avec une photo et nous le remplaçons.

Choisissez un montant ou un rituel, un visuel et un message. La carte est envoyée par e-mail ou prête à imprimer. Elle est valable un an, s’utilise en plusieurs fois, sur les soins comme sur la boutique.

Chaque soin et chaque achat vous rapporte des points. En avançant de Perle à Jasmin, puis Zhar et Ambre, vous débloquez des attentions : thé offert, soin d’anniversaire, accès prioritaire aux créneaux du jeudi soir. Vos points sont visibles dans votre espace cliente.

Conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, nous ne conservons que ce qui sert à vos soins : coordonnées, historique, formule de couleur. Aucune photo n’est prise ni publiée sans votre accord écrit, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment depuis votre espace cliente.

Oui. Demandez-le depuis votre espace cliente ou à l’accueil : vos données sont supprimées sous trente jours, sauf les factures que la loi nous oblige à conserver. L’analyse beauté par photo ne garde jamais l’image : seul le compte rendu écrit est enregistré, si vous le choisissez.